Omdömen om Synsam · 282 platser

Hitta din butik

23 platser i Stockholmsnitt 3,7

Så hänger betygen ihop

Två betyg som mäter olika saker

Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Synsam, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.

Butikernapå Google, Bokadirekt och Reco

3,9Bra

12 557 omdömen om 282 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.

26 oktober 2026
Extremt förvånad när ungen kommer hem långhårig och ojämn.
Patrik n. om Kungsgatan 19, Ronneby
1 oktober 2026
Fick vänta i över 35 min på hjälp varje gång och jag ångrar bittert att jag köpte mina glasögon där. Dessutom selekterar personalen vilka de ska hjälpa...
Peter Ring om Stjärntorget 2, Solna

Hela kedjanpå Trustpilot

4,1Mycket bra

10 537 omdömen om Synsam som helhet.

9 av de 50 senaste ger 1 av 5.

26 oktober 2026
Trevligt bemötande från alla inblandade, ingen väntetid och tydlig info lämnades.
Andreas Fäldt på Trustpilot
25 oktober 2026
Väldigt bra bemötande av flera olika personer i personalen som jag träffade i samband med min synundersökning.
Peter på Trustpilot

Hela Sverige

282 platser i 187 orter

Varje prick är en plats, i färgen för sitt betyg.

Orterna med flest platser

Ort	Platser	Snitt	Högst betyg
Stockholm	23	3,7	Storängsvägen 7
Malmö	10	3,6	Rälsplatsen 6
Göteborg	9	3,8	Östra Hamngatan 28
Uppsala	5	3,4	Svartbäcksgatan 7
Linköping	4	3,8	Tanneforsgatan 6
Västerås	4	4,1	Vasagatan 25
Norrköping	4	4,1	Drottninggatan 62
Karlstad	4	4,1	Järnvägsgatan 14
Sundsvall	4	4,2	Storgatan 34
Kalmar	4	4,4	Västra Sjögatan 23
Lund	3	3,4	Mårtenstorget 2
Jönköping	3	4,0	Kompanigatan 16

Bäst i kedjan

Omdömen om hela kedjan

Trustpilot samlar hela Synsam på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.

Visar 200 av 10 537 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Flaco

26 oktober 20263 omdömen

Varning.

Varning. Besökte butiken i Landskrona och blev fullständigt överkörd. Som förstagångskund uppgav jag uttryckligen att jag har autism till säljaren och att jag kände mig osäker. Jag visade dessutom upp en dagsaktuell läkarjournal från överläkare på ögonmottagningen som visar att jag har 100 % synskärpa okorrigerat på höger öga och helt saknar ålderssynthet (presbyopi). Trots detta utnyttjade personalen min osäkerhet, undanhöll billiga alternativ och lurade på mig en helt medicinskt obehövd progressiv slipning för närmare 10 000 kr (totalt 11 549 kr). När jag kom tillbaka efter 1 timme och 46 minuter för att avbeställa ordern innan tillverkning ens påbörjats vägrade butikschefen otrevligt att häva köpet. Hon hittade på egna lagar och hävdade att precis denna tillverkaren bara har "1 timmes ångerrätt" samt att jag bara kunde få 400 kr tillbaka för att slipningen kostat 10 000 kr. Sekunden efter erbjöd hon mig att istället ändra ordern till två helt andra par glasögon för samma pris – vilket bevisar att ordern INTE var tillverkad och att hon ljög för att låsa fast mina pengar. Mest komiskt var Butikchefens inställning när jag berättade att min ögonspecialist tyckte detta är helt fel och att det var därför jag visade och läste upp min journal vid besöket för både säljaren och optikern att en Optiker har mer rätt än överläkaren på ögonmottagningen! Att neka avbeställning strider mot 4 kap. 1 § konsumentköplagen. Att sälja progressiva glas till någon som bevisligen inte har ålderssynthet strider mot god optikersed. Ärendet är nu officiellt anmält till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Konsumentverket och kortreklamation är upprättad via banken med gott stöd från dem. Gå inte hit om ni vill ha fackmässig hjälp eller ett ärligt bemötande.

Svar från Synsam

Hej, Vi har tagit hand om ditt ärende och tar självklart även med oss dina synpunkter i vårt fortsatta utvecklingsarbete. Om du behöver ytterligare hjälp är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50. Önskar dig en fortsatt trevlig dag! /Jenneli

Rapportera

Eric Sune Krister

26 oktober 20262 omdömen

Smidigt Tydligt Enkelt

Rapportera