Foto: Synsam Stockholm Västermalmsgallerian

Omdömen om Synsam

OptikerSankt Eriksgatan 45, 112 34 Stockholmsynsam.se

3.8

Bra

37 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

Synsam har ett stort utbud av glasögon, linser och solglasögon. Vill du träffa en optiker för synundersökning? Vi har fler än 200 butiker. Välkommen!

Synsam Stockholm Västermalmsgallerian har betyget 3,8 av 5 från 37 omdömen på Google, där snittet är 3,6.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

said feyzabi

22 oktober 2026

Svar från Synsam

Hej Said👋 Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! /Jenneli

Rapportera

Sandra Lundberg

3 oktober 2026

Oprofessionellt deluxe. Var på en synundersökning för linser i somras, undersökningen var stressig eftersom de låg efter i tiden. Fick med mig ett par linser hem att prova och de försökte sälja på mig ett abonnemang för glasögon (som jag absolut inte är intresserad av). Linserna gjorde inte min syn varken bättre eller sämre så gick tillbaka och fick en ny tid bokad. Optikern tittar då snabbt i ögonen, berättar för mig att det är rätt styrka (utan ytterligare undersökning) och säger att jag behöver ett par glasögon för att läsa på nära håll (vilket jag absolut inte har problem med, utan syn på distans) samt ber mig köpa ett abonnemang på linserna som inte hjälper alls. Fyra minuter senare anser hon oss vara klara och önskar mig en trevlig helg. Betalar alltså 1000kr utan att överhuvudtaget få någon hjälp.

Svar från Synsam

Hej Sandra! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att ditt besök inte motsvarade dina förväntningar och att du kände att du inte fick den hjälp du behövde. Vi tar din feedback på stort allvar och vill självklart att alla våra kunder ska känna sig väl omhändertagna och få den hjälp och vägledning de behöver. Det är tråkigt att höra att du upplevde undersökningen som stressig och att du inte kände dig nöjd med resultatet eller bemötandet. Vi skulle gärna vilja få möjlighet att följa upp det som hänt och undersöka hur vi kan hjälpa dig vidare. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450, så att vi kan se närmare på ditt ärende. Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi uppskattar din feedback och tar den med oss i vårt fortsatta förbättringsarbete. / Amanda på Synsam

Rapportera

Elisabeth Ryde

25 september 2026

Svar från Synsam

Hej Elisabeth👋 Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! /Joachim

Rapportera

Alec Olander

7 september 20262 omdömen

Oklart resultat på synundersökningen, och de försökte direkt att sälja på ett oproportionellt abonnemang på flera tusen kronor årligen, trots att mitt "synfel" var minimalt. Jag gick in hos en annan optiker i Västermalmsgallerian för att dubbelkolla ifall Synsams råd var rimliga. Hon som jobbade var tidigare anställd på Synsam och hon sa att Synsam systematiskt försöker sälja abonnemang man inte behöver. Enligt henne behövde jag bara köpa ett par oslipade läsglasögon då mina ögon nog bara var överansträngda. Jag gjorde som hon sa, köpte ett par oslipade läsglasögon för 300 kr som jag nu endast använder vid vissa tillfällen, vilket har löst de problem jag hade haft med synen. Hade uppskattat det ifall Synsam erbjudit samma typ av service som deras granne gjorde

Rapportera

Linus NilssonLokal guide

27 augusti 202615 omdömen

Har inte köpt mina glasögon där, men fick snabb och trevlig hjälp att böja till mina bågar. Min grabb som ville veta hur de gjorde fick följa med personalen och titta på. När det blir dags för nya glasögon kommer jag hit.

Svar från Synsam

Hej Linus👋 Så härligt att höra. Vi delar självklart din fina feedback med teamet på Synsam Västermalmsgallerian, det betyder mycket för oss att få läsa såna här ord. Tack snälla för att du tog dig tid att dela din upplevelse! 🧡 /Joachim

Rapportera

Åsa Thollén

7 maj 2026

Svar från Synsam

Hej Åsa, Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam

Rapportera

Robert Grönvall

28 april 20264 omdömen

Otrevligt bemötande och otroligt dåligt servicetänk. Varnar för denna butik. Vänd er till annan optiker. De vill locka kunder till abonnemang och proppar på abonnemang fast man tydligt säger nej tack.

Svar från Synsam

Hej Robert, Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om det är tråkigt att höra att vi inte levde upp till dina förväntningar. Vi ber om ursäkt för att du kände dig pressad angående våra abonnemangsformer, det är absolut inte vår intention. Vårt mål är alltid att guida våra kunder till de lösningar som passar dem bäst, men vi ska självklart respektera ett nej. Vi är ledsna att du uppfattat Synsam på detta sätt för oss är nöjda kunder det absolut viktigaste. Jag kommer därför ta vidare din feedback internt för vårt fortsatta förbättringsarbete. Jag önskar dig en trevlig dag! Med vänliga hälsningar, Marja på Synsam

Rapportera

Minna L.

27 april 20262 omdömen

Enkelt och effektivt att boka en synundersökning via hemsidan. När jag kom in i butiken i Västermalmsgallerian var det lite otydligt vem som gjorde vad. Tjejen i kassan började göra lite tester på mig och meddelade sedan att optiker skulle hjälpa till vidare. Optikern var bra och snabb. Efter undersökningen meddelade jag att jag hade provat ut ett par glasögon som ej fanns i butiken varpå tjejen i kassan hänvisade mig till flagshipbutikerna. Dagen efter åkte jag till Hötorget. Där var det lång väntetid och när jag väl fick hjälp tog det 20 min för personalen att hitta glasögonen i systemet och då hänvisade dem mig till Norrmalmstorg. Väl inne där fick jag den hjälp jag behövde och nu har jag beställt glasögonen.

Svar från Synsam

Hej Minna, Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Kul, att höra att bokningen fungerade smidigt och att du hittade rätt glasögon till slut! Samtidigt vill vi tacka för din värdefulla feedback gällande tydligheten i butiken och din upplevelse av att bli hänvisad mellan våra adresser. Vi strävar efter att det ska vara enkelt och smidigt för våra kunder, oavsett vilken butik man besöker, och vi tar med oss dina synpunkter för att förbättra samarbetet och informationsflödet mellan butikerna. Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med dina nya glasögon! Med vänliga hälsningar, Marja på Synsam

Rapportera

Adrian Andersson

5 april 2026

Svar från Synsam

Hej Adrian, Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam

Rapportera

Anette Gunnarsson

19 mars 20262 omdömen

Very good service and super friendly staff

Svar från Synsam

Hi Anette, How great to hear that your visit with us lived up to your expectations, thank you for being a customer with us! I want to wish you a nice day! Best regards, Joachim at Synsam

Rapportera