Av dom Synsam som finns skulle jag inte rekommendera denna, fick mina nya glasögon i slutet av oktober och redan då började de prata om abonnemang. Man behöver alltså hyra 3 st par glasögon och tror jag kom upp i runt 400-600 kr i månaden om jag skulle hyra + bindingstid. Beställde då utan abonnemang för att slippa ha bindningstid då man ändå kommer upp i summan av ett par glasögon. Kvinnan som hjälpte mig var trevlig och hjälpte mig att hitta rätt glasögon, sedan när jag väl fick dom fungerade dom bra tills bågarna inte satt som dom ska. Gick då dit ett antal gånger för att justera mina glasögon och då börjat prata om olika möjligheter för att fixa dom. Kvinnan gav ett förslag att gå till Synsam ringen ”en av de större butikerna” för att kunna få kuddar så att de sitter bra vid näsan även att skicka in dom till verkstaden. Gick till Synsam ringen hon sa att dom var slut på lager. Gick dit ännu en gång till ringen för att se om de hade kuddar som fungerar kortsiktigt. Blev då tipsad från en kille i ringen att gå tillbaka till Synsam outlet för att kolla hur det är avtal om jag kunde byta dom. Blev då bemött av en man som inte var så trevlig och började förklara för mig när jag köpte mina glasögon, och som vanligt prata om detta life-style abonnemang. Skulle rekommendera andra Synsam tex Synsam Ringen har blivit bra bemött dom gångerna jag varit där, tråkigt när två butiker inom samma kedja har så olika service.
Svar från Synsam
Hej Molly, Tack för att du delade med dig av din upplevelse och jag beklagar att din upplevelse med oss inte levde upp till dina förväntningar. Vi beklagar verkligen att du kände dig pressad gällande vårat glasögonabonnemang, vårt mål är alltid att presentera de alternativ som finns, men valet ska naturligtvis ligga helt hos dig som kund. Jag tar med mig dina tankar vidare internt så att vi kan försöka göra det bättre i framtiden. Jag önskar dig en fin dag. Med vänliga hälsningar, Marja på Synsam
