Sämsta servicen jag har varit med om på Synsam. Jag har varit kund här i 6 år och haft ett abonnemang hos dem tidigare där de tog väldigt mycket pengar av mig utan att jag sa något. Trots det fortsatte jag komma hit eftersom jag var van vid personalen. Men besöket idag var en ren katastrof på grund av en anställd som jag tror heter Lssls. Jag har sett henne i butiken i över 3 år nu, och varje gång jag hamnar hos henne vet hon inte hur hon ska hjälpa mig. Hon kan tyvärr inte sitt jobb, är extremt långsam och helt okunnig. Idag fick jag stå och vänta i en halvtimme medan hon hela tiden upprepade att ”det är något som inte stämmer” utan att lösa någonting. Till slut fick jag gå därifrån utan att ha fått hjälp. Efter den här upplevelsen kommer jag aldrig mer att komma tillbaka till Synsam.
Svar från Synsam
Hej Amal! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Det är tråkigt att höra att ditt senaste besök inte levde upp till dina förväntningar, särskilt eftersom du har varit kund hos oss under en längre tid. Vi beklagar att du upplevde en lång väntetid och att du lämnade butiken utan att ha fått den hjälp du behövde. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Jag tar därför självklart med mig dina synpunkter vidare internt så att vi kan bli bättre framåt 🧡 Tack igen för att du hörde av dig och vi önskar dig en fortsatt trevlig dag! /Amanda från Synsam
