Synsam har ett stort utbud av glasögon, linser och solglasögon. Vill du träffa en optiker för synundersökning? Vi har fler än 200 butiker. Välkommen!
Synsam i Stockholm har betyget 3,5 av 5 från 31 omdömen på Google, där snittet är 3,1.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Undermålig kommunikation och mycket strul. Gick till en annan Synsam istället.
Svar från Synsam
Hej Gustav! Tack för att du delade med dig, och jag beklagar verkligen att din upplevelse inte blev som du hade hoppats. Har du fortfarande frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450, så hjälper vi dig vidare 👋 /Amanda på Synsam
Hjälpsam personal. Bra sortiment.
Svar från Synsam
Hej Åke! Tack snälla för din fina feedback, det gör oss verkligen glada att läsa. Så härligt att du hade en bra upplevelse hos oss, och du är alltid varmt välkommen tillbaka /Amanda från Synsam
Jag är verkligen besviken på Synsam Odenplan. Varje gång jag har varit där har det känts rörigt och ingen verkar ha riktig koll. Jag har fått komma tillbaka flera gånger för samma ärende och får olika besked varje gång beroende på vem jag pratar med. Dessutom är butiken ofta underbemannad, vilket leder till långa väntetider. Att behöva vänta i 30 minuter för ett ärende som tar fem minuter är inte rimligt. Synsam behöver verkligen se över både bemanningen och rutinerna i butiken innan ni tappar kunder en efter en. Jag har själv börjat fundera på att byta butik efter den här upplevelsen.
Svar från Synsam
Hej Sanella! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Jag är ledsen att vi inte har levt upp till dina förväntningar och att du, trots flera besök hos oss, inte har fått tydliga och konsekventa besked i ditt ärende. Jag tar självklart med mig dina synpunkter vidare internt, både kring hur vi arbetar i butiken och hur vi kan förbättra kundupplevelsen framåt.🧡Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450 , så hjälper vi gärna till att följa upp ärendet och föra en dialog med butiken. /Amanda från Synsam
Fullständig katastrof. Rekommenderar ABSOLUT inte att gå hit. En lång hemsk historia i snart 2 års tid och jag skäms nästan över att jag har haft så mycket tålamod och förståelse. - Först var det jättesvårt ett beställa ett par nike glasögon, blev kastad mellan olika synsam och rekommenderad att åka FYSISKT till butiker runtom i Stockholm - När jag äntligen beställt dem, så plötsligt försvann dem på vägen helt utan förklaring och det var det. - Leveranstider som anställda har lovat har ej stämt - Telefonnummer och adress har ej uppdaterats, även när jag påmint fysiskt i butik om detta flera gånger....?! (som att jag jobbar där???) Vilket ledde till att chefen inte kunde höra av sig till mig och klagade på att jag ej var kontaktbar - Ett par nya glasögon beställdes men leverantör skickade tillbaks glasögonen då dem ej gick att slipa i mina styrkor och det blev förseningar. När jag äntligen får dem kan jag knappt se i dem. Efter detta blev jag lovad att jag skulle få en gratismånad för allt strul men var tvungen att påminna om detta i FLERA månader. Fick äntligen prata med chefen i februari detta år och blev lovad att ena abonnemanget kunde upphävas där och då pga all huvudvärk. Jag kände, tack gode gud nu är denna katastrof över. Fram tills detta höll jag god ton, hade tålamod och stor förståelse för att saker kan gå snett (hur jag har orkat det vet jag inte ens). Och nu ser jag att jag alltså har betalat snart ett halvår för ett par glasögon jag inte ens har???!!!! Nu tycker jag det får räcka. GÅ INTE HIT
Svar från Synsam
Hej Madeleine, Tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har upplevt så många problem under en längre tid och att hanteringen av ditt ärende inte har motsvarat de förväntningar du ska kunna ha som kund hos oss. Vi tar din feedback på stort allvar och tar med oss dina synpunkter för att förbättra våra rutiner och vårt kundbemötande. /Jenneli
Fantastisk, trevlig personal. så trevligt.
Svar från Synsam
Hej Jeanette, Vad roligt att höra, jag skickar detta vidare till Synsam Odenplan så de får ta del av din fina recension! Tack för att du är kund hos oss och tog dig tiden att skriva detta om oss! /Oskar
Svar från Synsam
Hej Elin👋 Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! /Jenneli
Bokade om min tid flera gånger, när jag väl får en tid idag upptäcker personalen på plats att jag inte är berättigad terminalglasögon, vilket jag bokat in mig på samt skickat recept inför. Så åkte alltså över halva stan för att få höra på plats att det inte går. Så otroligt ovärt.
Svar från Synsam
Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar djupt att detta inte upptäcktes innan du åkte till butiken, särskilt efter att du både skickat in recept och bokat om din tid flera gånger. Vi ber verkligen om ursäkt för den tid du har lagt ner och besväret detta har orsakat dig. Jag kommer därför ta vidare din feedback internt så att vi kan se över våra rutiner i vårt fortsatta förbättringsarbete. Önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Marja på Synsam
Verkligen otroligt fint bemötande, vi är kund hos Synsam sedan 2023 och det har alltid varit bemötande på samma nivå. Tack för hjälpen
Svar från Synsam
Hej Rodrigo, Tack för ditt fina omdöme. Vi är verkligen glada över att du hade en trevlig synsamupplevelse hos oss. Vi hoppas på att snart se dig igen i någon av våra Synsambutiker. Jag önskar dig en trevlig dag. Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam
Svar från Synsam
Hej Anna, Tack för att du tar dig tid att dela din positiva upplevelse, det glädjer oss. Vi önskar dig en fin dag! Med vänliga hälsningar, Jenneli på Synsam
Helt okej upplevelse, dock extremt höga priser och relativt oengagerad personal
Svar från Synsam
Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna en recension om din upplevelse. Vi är ledsna att du uppfattat Synsam på detta sätt för oss är nöjda kunder det absolut viktigaste. Jag kommer därför ta vidare din feedback internt för vårt fortsatta förbättringsarbete. Jag önskar dig en trevlig dag. Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Optiker i Stockholm, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,9Hultins Optik
Optiker · Stockholm
103 omdömen · 1 källa
4,8Nividas
Optiker · Stockholm
128 omdömen · 1 källa
4,8Optikhuset Stockholm AB
Optiker · Stockholm
426 omdömen · 2 källor
4,8Binokel Optik Östermalm
Optiker · Stockholm
59 omdömen · 1 källa
4,8Katarina Lindbäck Optik AB
Optiker · Stockholm
30 omdömen · 1 källa
4,7Rastedals Optik
Optiker · Stockholm
315 omdömen · 2 källor
