Omdömen om Synsam

OptikerDrottninggatan 78, 111 36 Stockholmsynsam.se

3.9

Bra

17 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

Synsam har ett stort utbud av glasögon, linser och solglasögon. Vill du träffa en optiker för synundersökning? Vi har fler än 200 butiker. Välkommen!

Synsam Recycling Outlet i Stockholm har betyget 3,9 av 5 från 17 omdömen på Google, där snittet är 3,5.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Amelia Thylander

18 september 20262 omdömen

Så missnöjd! Hade en bokad tid kl.12 och i smset stod det kl.13. Inte fått någon information om att tiden ändrats. Sen när jag väl ska ha min synundersökning så blir det teknikstrul så kunde inte genomföra synundersökning. Fick en ny tid senare samma vecka och kommer dit då. Får info i butiken att min tid blivit flyttad 2 veckor framåt pga sjukdom.

Svar från Synsam

Hej Amelia! Jag beklagar verkligen att informationen om tidsändringen inte nådde fram till dig, och att du därtill behövde åka två gånger. Det var tråkigt att det strulade till det för dig. Din feedback hjälper oss att bli bättre, och det är vi verkligen tacksamma för 🧡 Har du några ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450, så hjälper vi dig vidare. /Marja

Rapportera

Urban Sporrong

17 september 2026

Svar från Synsam

Hej Urban! Tack för att du tog dig tid att lämna en recension 🧡 Vi önskar dig en trevlig helg! // Amanda på Synsam

Rapportera

Marcus Eriksson

17 september 20262 omdömen

Aldrig varit i kontakt med ett sämre ställe, ringt dom 75 gånger och inget svar. Försening på beställning samma dag man ska dit och hämta sina glasögon hahah ett stort skämt !! 0/5

Svar från Synsam

Hej Marcus! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Jag är ledsen att vi inte levde upp till dina förväntningar kring tillgänglighet och att informera om förseningar i tid. Jag tar självklart med mig dina synpunkter vidare internt så att vi kan bli bättre framåt 🧡 Tack igen för att du hörde av dig! /Amanda på Synsam

Rapportera

Zara Glas

26 juni 20265 omdömen

Tyckte det var stressigt på eftermiddag. Jag skulle välja bågar och det fanns jättemycket folk …personalen va duktiga och proffsiga

Rapportera

Aaron RothbaumLokal guide

22 juni 202615 omdömen

I needed a glasses repair while travelling and the store staff was was quick, helpful, and extremely friendly.

Svar från Synsam

Hi Aaron👋 Thank you so much for your kind words, they mean a lot to us. It's wonderful that we got to be part of your experience, and we hope you are truly happy with your visit with us 🧡 /Jenneli

Rapportera

Malin Wigren

20 maj 202612 omdömen

Personalen är väldigt trevlig, men: mina bokade besök bokas om med kort varsel, ibland utan att de meddelar i förväg till tider mitt under arbetstid och långt fram i tiden. Av mina fyra besök nu på tre månader har alla fyra blivit flyttade av olika anledningar. Vill du att det inte ska uppta all din tid att jaga, planera in och omplanera synundersökningar rekommenderar jag att gå till en annan Synsam-butik.

Svar från Synsam

Hej Malin, Tack för att du delade med dig av din upplevelse och jag beklagar att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Har du några frågor eller funderingar som du fortsatt önskar svar på skulle jag önska att du kontaktar vår kundservice på mejladressen customerservice@synsam.com eller via telefonnumret 08 400 50 450 så hjälper vi dig vidare. Jag önskar dig en fin dag. Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam

Rapportera

O ALokal guide

4 april 202643 omdömen

Svar från Synsam

Hej, Tack för att du delar din feedback. Vi vill gärna höra mer om din upplevelse och önskar att du tar kontakt med vår kundservice på mejladressen customerservice@synsam.com eller via telefonnumret 08 400 50 450 så du kan berätta mer. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare. Med vänliga hälsningar, Joachim på Synsam

Rapportera

Adelina Storkaas

23 januari 2026

Jag skulle definitivt inte gå tillbaka hit. Det är förvisso billigare att köpa glasögon här än i en vanlig butik, men det är inte värt besväret. Jag fick vänta över 3 månader på mina glasögon istället för 2-3 veckor och min beställning ”försvann” två gånger innan jag tillslut fick glasögonen jag betalat för. Jag fick ingen kompensation för dröjsmålet och chefen bemödade sig inte att ringa tillbaka till mig.

Svar från Synsam

Hej Adelina, Tack för att du delade med dig av din upplevelse och jag beklagar att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Detta ger oss möjligheten att förbättra oss och det är vi tacksamma över. Önskar du få mer hjälp med detta vill jag med varm hand hänvisa dig till vår kundservice på mejladressen customerservice@synsam.se eller via telefonnumret 08 400 50 450 så hjälper vi dig vidare. Med vänliga hälsningar, Elisa på Synsam

Rapportera

Daniel Ono

9 januari 20262 omdömen

Synoptik Fridhemsplan Har haft abonnemang på tre par glasögon sedan 2021 och betalat löpande i nästan fem år. Nyligen tappade jag ett glas och gick till butiken i tron att detta täcktes av abonnemanget, då jag tidigare fått hjälp med exakt samma glasögon utan problem. Denna gång fick jag beskedet att de inte kan hjälpa mig alls och att abonnemanget inte ger något produktskydd i mitt fall. När jag påpekade att jag fått hjälp tidigare med samma ärende fick jag svaret att det berodde på tidigare personal – och att de då hade gjort fel eftersom de var ”korkade”. Oprofessionellt bemötande och väldigt märklig hantering av en långvarig kund. Förväntar mig konsekvent information, respektfullt bemötande och tydlighet kring vad abonnemanget faktiskt innebär.

Svar från Synsam

Hej Daniel, Tack för din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte har motsvarat dina förväntningar. Abonnemangsprodukter omfattas av en försäkring som täcker skador och förlust under 36 månader från och med dagen då produkten lämnas ut. Försäkringens innehåll och tillämpning grundar sig alltid på gällande avtalsvillkor. För oss är det mycket viktigt att våra kunder bemöts på ett konsekvent, sakligt och respektfullt sätt samt att informationen om våra tjänster är tydlig och enhetlig. Vi beklagar om kommunikationen i ditt ärende har upplevts som oklar. Vi uppskattar din feedback, då den hjälper oss att utveckla vår verksamhet och säkerställa en ännu bättre kundupplevelse framöver. Med vänliga hälsningar, Elisa på Synsam

Rapportera

Sinziana PriceLokal guide

30 november 202510 omdömen

Svar från Synsam

Hej Sinziana, Tack för att du delade med dig av din upplevelse och jag beklagar att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar. Har du några frågor eller funderingar som du fortsatt önskar svar på skulle jag önska att du kontaktar vår kundservice på mejladressen customerservice@synsam.com eller via telefonnumret 08 400 50 450 så hjälper vi dig vidare. Jag önskar dig en fortsatt fin dag! Med vänliga hälsningar, Elisa på Synsam

Rapportera