Telenor Sverige i Eskilstuna har betyget 3,5 av 5 från 130 omdömen på Google, där snittet är 3,4.
Kedja: Telenor Sverige Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 130 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
A AfsharLokal guide
BBBBBBBBBB26 september 202655 omdömen
Katastrof, och då är jag ändå snäll i mitt skrivande..
Kunden har problem, och personalen har problem.. lösningen är att både står ich googlar 10 olika svar för att se vilket funkar... och inget av de dem söker efter funkar för att det är helt orelevanta grejer dem googlar efter.. kunden har problem med suddiga bilder, personalen är mer bekymrade över att sälja abb och googlar om esim förbättrar bilderna...
Svar från Telenor
Hej A! Jag beklagar verkligen den upplevelse du har haft hos oss. Jag förstår att det känns både frustrerande och förtroendesänkande när du söker hjälp med ett konkret problem men upplever att fokus hamnar på helt andra saker.
Du ska självklart kunna förvänta dig att vi lyssnar på problemet du beskriver och försöker hjälpa dig på ett relevant och professionellt sätt – inte att du själv ska behöva stå bredvid medan olika lösningar testas utan tydlig riktning.
Tack för att du tar dig tid att berätta om din upplevelse. Vi tar verkligen till oss din kritik, och jag beklagar uppriktigt att vi inte gav dig den hjälp och det bemötande du hade rätt att förvänta dig./Ayla
Hej Anmar, vad tråkigt att du haft en dålig upplevelse. Du får gärna kontakta oss via Mitt Telenor och berätta vad du haft för problem så tar vi det vidare för att förbättra vår service! Vi uppskattar din feedback! Vänligen Erika
Excellent Service – Thank You, Albin!
Albin provided excellent and very friendly service at Telenor. As a German, I wasn’t familiar with Swedish prepaid SIM cards and I don’t have a Swedish personal number yet. He took the time to explain everything clearly, set up the SIM card for me, and made sure everything worked properly.
Very helpful, patient and professional. Thank you, Albin – highly recommended!
Svar från Telenor
Hello Maximilian. Wow, that's really great to hear. Thank you so much for your review. I'll pass this along to Albin so he gets to hear it. I hope you have a fantastic stay in Sweden 💙 /Nellie
De var jätte bra att ha o göra med tills jag avslutade mitt bredband pga flytt. Fakturorna fortsatte att komma i ett halvår efteråt och när jag ringde in så kunde de se avslutet men vägrade ändå att erbjuda en återbetalning för tiden de felaktigt skickat ut (och jag betalat) fakturor. Otroligt missnöjd.
Svar från Telenor
Hej Sebbe! Det låter ju inte alls bra. Jag skulle rekommendera att du skriver in via Mitt Telenor så får kollegorna där se över vad som blivit fel i ditt ärende. Ha en fin dag! //Erika
Hej,
Jag vill uttrycka min djupa besvikelse över hur ni hanterar era kunder. Jag känner mig lurad och orättvist behandlad. Ni har tagit betalt utan att leverera det ni lovade, och det är helt oacceptabelt.
Det är skamligt att ett företag agerar på det här sättet. Jag förväntar mig att ni tar ansvar, rättar till felet och återbetalar pengarna omedelbart. Om ni inte gör det kommer jag att gå vidare med ärendet till relevanta myndigheter och dela med mig av min upplevelse offentligt.
Jag hoppas verkligen att ni tar detta på allvar och visar att ni bryr er om era kunder.
ni är värdelösa
Svar från Telenor
Hej Ammar! Det låter verkligen inte bra att du har fått en upplevelse som fått dig att känna dig lurad och orättvist behandlad. Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut situationen. För att kunna göra det behöver vi att du kontaktar oss via telefon på 020-222 222 och identifierar dig eller via mina meddelanden på Mitt Telenor. Observera att vi tyvärr inte kan hantera felsökning eller teknisk support via Mitt Telenor, men via dessa kontaktvägar kan vi gå igenom ditt ärende ordentligt och hjälpa dig vidare. /Linda
Jag tror att det här företaget bara bryr sig om mig. Det är en bluff och en stöld. Jag tog ett bud på 300 kronor per månad. Efter att jag skrev kontraktet blev jag förvånad över att de skickade mig en månadsfaktura på 350 kronor.
Svar från Telenor
Hej Mouaz! Jag rekommenderar att du ringer in till oss på nummer: 020-222 222 eller kontakta oss på mitt telenor via mina meddelanden, så ska vi se över vad som hänt. /Linda
En besvikelse på flera plan
Jag vill dela med mig av min upplevelse med Telenor, då jag anser att andra konsumenter bör vara medvetna innan de överväger att teckna avtal med företaget. Tyvärr har min erfarenhet präglats av oärliga säljmetoder, bristande kundservice och en känsla av att bli överkörd som kund.
Ett återkommande problem har varit oförklarliga extrakostnader på fakturorna. Trots att jag varit noga med att följa avtalet och endast använda de tjänster jag har betalat för, har det tillkommit kostnader som inte förklarats på ett tydligt sätt. Att försöka få klarhet i dessa avgifter har varit både tidskrävande och frustrerande.
Ett annat stort problem har varit försök att sälja tjänster jag varken behöver eller har efterfrågat. När jag skulle förnya mitt bredband blev jag lurad att teckna mobilt bredband, trots att jag tidigare endast haft fibernätverk. Efter många om och men lyckades jag äntligen få tillbaka bredband via fiber. Vid ett annat tillfälle blev jag lurad att teckna ett dyrare mobilabonnemang, trots att jag tydligt hade förklarat mina behov – vilket lätt hade kunnat lösas med ett billigare alternativ. När jag påpekade detta för säljaren i butik, möttes jag inte av förståelse. Istället fick jag höra att det var jag som hade fel. Denna typ av försäljningsmetod känns oetisk och visar att företaget sätter sina egna intressen framför kundens.
Mina möten med kundtjänst har varit bland de mest negativa aspekterna av min upplevelse. När jag sökte hjälp i en av deras butiker och förklarade mina problem, blev jag bemött med arrogans och oförståelse.
Jag kan inte rekommendera Telenor till någon, vare sig för mobila tjänster eller bredband. Företagets bristande kundservice, tvivelaktiga försäljningsmetoder och oförklarliga kostnader gör det svårt att ha förtroende för dem. Jag uppmanar andra att tänka sig för noga innan de ingår avtal med Telenor, då det finns andra aktörer på marknaden som värnar mer om sina kunder.
Jag hoppas att denna recension kan bidra till att fler konsumenter gör informerade val.
Svar från Telenor
Hej Veronica! Vi beklagar upplevelsen och bemödandet du har haft hos oss. Det du beskriver låter inte bra och jag förstår ditt missnöje. Vi värnar om våra kunder och gör vårt bästa för att bemöta allas behov samt ge så bra service som möjligt. Vi tackar för din feedback och tar till oss denna för att kunna förbättra oss. /Linda
Telenor är den dåligaste företag.
Dem skickar inte fakturan trots det är är registrerade autogiro sen dem skickar påminnelse faktura för en betalt faktura och skulle betalas.
Dem jobbar inte som den ska …. Varannan månad har problem med dem antingen på fakturan eller finns inte nätverk hemma och hastigheten är nästa 7% trots har 100/100
Mest som händer under fredagskvällen ….
Säger up abonnemang men registrerad inte och fortsätter abonnemangen och måste betala.
Slutade en del av abonemang och kommer Sluta bredbandet också så fort hittar en ersättare ….
En kvart stjärna är mycket för mycket för Telenor.
Telenor betyder aldrig i livet….
Svar från Telenor
Hej Zepure! Vad tråkigt att höra att du har fått den bilden av oss, vi ber såklart om ursäkt för det inträffade. Tack för din recension! /Zelda
Trop lent pour la livraison de box wifi. Combien de jours pour la livraison après l’abonnement au juste? Car depuis le 1er novembre jusqu’à présent j’ai pas encore été livré alors vous m’aviez dit au plus tard dans 3 jours je serai livré.
Svar från Telenor
Hi Anna! Sorry to hear that you haven't received your WIFI-router. Please contact us at 020-222 222 and we will look over your delivery. /Zelda
