Omdömen om Telenor

MobiltelefonbutikKungsgatan 36, 111 35 Stockholmtelenor.se

3.2

Okej

87 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om företaget

Telenor Sverige i Stockholm har betyget 3,2 av 5 från 87 omdömen på Google, där snittet är 3,0.

Kedja: Telenor Sverige Aktiebolag

Källa: Bolagsverket och SCB

Omdömen

Visar 50 av 87 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

qwert qwertLokal guide

7 oktober 202675 omdömen

The entire Mostovaya company is a scam. I bought a SIM card and used it for two weeks, but then it stopped working—and I’m currently abroad. They can't help via chat and tell me to call the call center... but how am I supposed to call if my SIM card isn't working? They can't help via email either... so they should just give me my money back.

Svar från Telenor

Hi! In order for us to be able to assist you, you need to be ID-verified. If possible, please contact us through My Telenor on our website, so you won’t have to call customer service. Our colleagues there will then be able to look into what might be causing the issue. Kind regards, Erika

Rapportera

S. P.Lokal guide

21 juli 202660 omdömen

kundtjänst jobbar med telefax! Hur pinsamt är det?? Autogiro kan man inte telefoniskt beställa, man måste skicka en fax eller brev. Formularet finns inte online. Och ni vill erbjuda Internet, men kan inte själv uppdatera er företag till 2026? Ni jobbar fortfarande som medeltid. Pinsamt

Svar från Telenor

Hej! Vi förstår att det känns frustrerande. De allra flesta ansöker om autogiro direkt via sin internetbank, vilket är anledningen till att den tidigare autogiroblanketten inte längre finns tillgänglig online. Om du behöver hjälp med att komma igång eller har frågor om autogiro är du självklart välkommen att kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig gärna vidare. Tack för din feedback! 💙 /Lisa

Rapportera

Johanna Blomgren

12 juli 2026

Ser att många skriver ang bedrägeri från personalen i butiken och jag va med om exakt samma. Jag förlängde mitt abonnemang och en ny telefon, efter ett tag uppmärksammade jag att jag betalade för ett trådlöst internet jag aldrig köpt eller fått. Avtalet va förfalskat av butikspersonalen och jag gick tillbaka dit och dom löste problemet men jag fick betala för det trådlösa internet jag aldrig fått eller velat ha i 6 månader. Blev också otroligt dåligt behandlad när jag kom tillbaka till butiken. Man tror inte det ska vara möjligt, men när jag ser att fler haft samma upplevelse som jag känns det viktigt att uppmärksamma. Jag har varit kund hos Telenor i 20 år men har efter den här upplevelsen valt att byta mobiloperatör. Sämst butik helt enkelt

Svar från Telenor

Hej Johanna! Tack för att du tog dig tid att skriva. Det är tråkigt att höra om din upplevelse. Hör gärna av dig till oss via Mitt Telenor så går vi gärna igenom det här tillsammans med dig. /Carl

Rapportera

SM Toufiqur Rahman

17 juni 20262 omdömen

Xplore

Svar från Telenor

Thank you for your kind rating! Have a great day! //Erika

Rapportera

Aftonia Oussi

28 mars 2026

Väldigt bra service och så himla hjälpsam! Tack Yagmur för all hjälp, Du är en stjärna!

Svar från Telenor

Hej Aftonia! Tack för fina recension. Det är precis såhär vi vill att upplevelsen ska vara när man besöker en utav våra butiker. /Nellie

Rapportera

Michail GrigoropoulosLokal guide

22 mars 20266 omdömen

Rapportera

tree Tree

8 februari 20263 omdömen

Mycket allvarlig upplevelse – varning till andra kunder Jag köpte en mobiltelefon här och betalade hela beloppet direkt. I efterhand upptäckte jag att ett mobilabonnemang hade kopplats till mig utan mitt samtycke. Jag har: • aldrig godkänt något abonnemang • aldrig fått något skriftligt avtal • aldrig fått någon faktura eller tydlig dokumentation vid köpet Trots att jag skriftligen bestridit abonnemanget, har det nu gått tre månader utan att problemet lösts. Butiken och kundservice hänvisar till varandra, och jag har blivit lovad upprepade gånger att abonnemanget ska avslutas, men inget händer. Som konsument – särskilt som utlänning – upplever jag detta som mycket otryggt och oprofessionellt. Ett fullt betalt köp ska inte resultera i ett påtvingat abonnemang. Jag rekommenderar starkt andra kunder att vara extremt försiktiga, kräva skriftliga avtal och kvitton direkt, och inte lita på muntliga löften i denna butik.

Svar från Telenor

Hej! Det är inte alls okej att du som kund ska känna på det sättet. Skriv gärna in till oss i Mitt Telenor så att vi kan se över ditt ärende och försöka se till att det löser sig på bästa sätt! Vänligen Erika

Rapportera

shafagh uppman

2 februari 20262 omdömen

Köpte ett par hörlurar som gick sönder efter bara tre dagar. När jag kom tillbaka till butiken fick jag höra att ärendet skulle skickas till Apple – men jag fick varken ersättning eller nya hörlurar. Har nu väntat i nio dagar utan svar. Personalen var dessutom otrevlig och ointresserad av att hjälpa till. Riktigt dålig service och inget jag kan rekommendera …

Svar från Telenor

Hej Shafagh! Ibland kan garantiärenden dröja om det är hög belastning men du ska absolut få ett gott bemötande med rätt information! Jag hoppas du får besked snart! //Erika

Rapportera

M Danielssons

19 november 20255 omdömen

Bedrägeri som skulle lösas. Trevlig personal och de ville återkomma till mig angående en tidigare personal som ”lurat” många kunder och nu blivit uppsagd. Den personal jag pratade med sade sig kontakta chefsavdelningen som då skulle återkomma till mig från sitt 076 nummer. Det var ju en vecka sedan. Och det rör sig om tidigare bedrägeri från personal, då borde ledningen dra öronen åt sig. Det luktar tyvärr Polisanmälan av butiken. Ringer supporten som hänvisar till att hålla mig till butiken så inte fler blir inblandade och komplicerar ärendet. Nu är frågan… kan Telenor stå för detta?

Svar från Telenor

Hej Monika! Det du beskriver låter verkligen inte bra. Bedrägeri är väldigt allvarligt och absolut inget vi vill att någon kund ska behöva uppleva. Det är viktigt att våra medarbetare hanterar kunduppgifter säkert och ger korrekt hjälp. Du får gärna kontakta oss via meddelandefunktionen i Mitt Telenor eller ringa oss på 020-222 222 och berätta lite mer om vad som hänt, så kan vi hjälpa dig att gå vidare och se över situationen. /Linda

Rapportera

Daniel Litbo

2 november 20253 omdömen

Gick in och efterfrågade ett genomskinligt skal till min telefon, blev rekommenderad ett av säljaren vilket var det enda dom hade så jag tog det. Kommer hem och ser att det är vitt över största delen av skalet. När jag sedan vill lämna tillbaka det pga att det inte är genomskinligt som säljaren sa så går inte det för att jag öppnat förpackningen. Sjukt att man inte skall kunna lita på dom som jobbar där.

Svar från Telenor

Hej, Daniel! Såklart tråkigt när sånt sker. De produkter vi säljer i butiken har man inte någon ångerrätt på. Säljarna ser samma sak som du ser när man kikar på förpackningen. Det är inte alltid vår personal har möjlighet att exempelvis öppna förpackningar eller testa produkterna själva. När det är fall där man är lite osäker och inte kan se allt man vill se med produkten så rekommenderar vi att man söker på produkten över internet för att få lite mer information. Tack för din feedback! /Astrid

Rapportera