MobiltelefonbutikGötgatan 71, 116 21 Stockholmtelenor.se
Okej
123 omdömen · 2 källor
Telenor Sverige i Stockholm har betyget 3,5 av 5, sammanvägt från 123 omdömen: 3,5 på Google (118) och 1,0 på Reco (5).
Kedja: Telenor Sverige Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Visar 55 av 123 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Mkt otrevlig kille med glasögon, gick in för att be om hjälp med min Samsung. Så himla otrevlig. Han borde söka sig ett nytt jobb, i en gruva eller ett lager. Iaf ett jobb där han inte träffar andra med människor. Tror även att han är butiks ansvarig på Götgatan.
Svar från Telenor
Hej! Vi beklagar att ditt besök inte blev som önskat. Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme. /Carl
Måste tyvärr säga att 3 besök här och alltid samma oengagerande bemötande. Ingen hjälpsamhet heller när det gäller att rätta till problem som DE ställt till. Kommer gå till annan telenor butik hädanefter
Svar från Telenor
Hej Sanna! Tack för att du berättar om din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att läsa att du har besökt butiken vid tre tillfällen och varje gång upplevt samma oengagerade bemötande. Det är självklart inte den service eller det bemötande vi vill att våra kunder ska få. Vi beklagar att vi inte har lyckats hjälpa dig på ett bättre sätt och hoppas att ditt nästa besök, oavsett vilken butik du väljer, blir betydligt bättre. Tack för att du tog dig tid att lämna feedback – den är viktig för oss./Ayla
Totalt bristande service och ett mycket märkligt bemötande. Jag har tappat bort kvittot till en telefon som kostade cirka 17 000 kr och behöver en kopia inför min momsredovisning för juni. Först kontaktade jag huvudkontoret, men de uppgav att de inte kunde hjälpa mig utan hänvisade mig till den butik där köpet gjordes – trots att jag inte bor i samma stad. När jag kom till butiken fick jag beskedet att kassasystemet låg nere och att jag skulle komma tillbaka dagen efter. Under samtalet framkom dock att systemet hade varit nere i tre dagar. Jag bad därför säljaren att ta mina uppgifter, kontakta sin chef och mejla kvittot när systemet fungerade igen. Det vägrade han att göra. Jag ringde då huvudkontoret medan jag stod i butiken. De bekräftade att personalen självklart kunde ta mina uppgifter och bad säljaren att göra det. Efter mycket motstånd gjorde han det till slut. Därefter fick jag ett nytt besked, att butiken hade bytt kassasystem och därför inte kunde ta fram kvittot över huvud taget. Det är inte ett godtagbart svar. Företag är skyldiga att kunna hantera och tillhandahålla underlag för genomförda köp. Om detta inte löses kommer jag att göra en anmälan till berörd tillsynsmyndighet.
Svar från Telenor
Hej! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du fått olika besked och att det blev så krångligt att få fram ditt kvitto. Skriv gärna till oss via Mitt Telenor så tittar vi närmare på detta och ser vad vi kan göra för att hjälpa dig. /Carl
Mycket trevlig personal och en varm, familjär atmosfär. Man känner sig alltid välkommen och omhändertagen oavsett ärende.
Svar från Telenor
Hej Pernilla! Tack för ditt betyg, väldigt fint att höra! /Lisa
Extrem fula försäljningsmetoder. Blev precis uppringd av en säljare som endast då jag uttryckligen frågar om den extremt billiga tjänsten kräver att ha byter abonnemang svarar. På gränsen till lurendrejeri.
Svar från Telenor
Hej Janos! Det låter inte alls som det bemötande vi vill att våra säljare ska ha. Tack för din feedback, vi tar alltid sådana här inlägg på allvar och hoppas kunna undvika sådant framöver! Jag önskar dig en fin dag! //Erika
Jag är i chock över hur uselt ett företag kan vara och ändå tillåtas fortsätta existera. Deras telefonförsäljare lurar gamla damer, deras bredband funkar inte och deras faktureringsrutiner är ett skämt som leder till felaktiga inkassokrav. Men värst av allt är att det inte går att få tag på dem. En tisdag 09:30 kan de stänga ner chatten efter en timmes väntetid och påstå att chatten är stängd då det inte är telefontid - och sedan ange öppettider som bland annat inkluderar tisdag 09:30. Och så vidare. Det är uppenbart att detta är en absolut scam som värst, ett komplett haveri orsakat av enorm inkompetens som bäst. Anmäler till Allmänna Reklamationsnämnden. Blir en lång anmälan eftersom de är så ruttna rakt igenom allt de gör men jag uppmanar er andra att göra detsamma. Det måste finnas en gräns för hur företag får bete sig mot sina kunder.
Svar från Telenor
Hej Zeke! Jag hör verkligen hur frustrerad och besviken du är, det är tråkigt att läsa att du haft en så negativ upplevelse hos oss. Det du beskriver är inte så vi vill att det ska kännas som kund. Om du vill ge oss möjlighet att titta närmare på det som hänt får du gärna ringa in till oss på 020-222 222, eller kontakta oss på Mitt Telenor via meddelandefunktionen. /Linda
Dom fortsätter skicka fakturor trots att jag ringt och avslutat det flera gånger. Under all kritik. Tröttnat på att ringa deras kundtjänst.
Rapportera
Supernöjd! Fick otroligt bra bemötande och hjälp av personalen. De var professionella, trevliga och otroligt kunniga 👌🏻
Svar från Telenor
Hej Sophia! Vad roligt att höra att du är så nöjd. Jag skickar berömmet vidare till butiken! //John 💙
Bra service, riktigt hjälpsamma 🌟
Svar från Telenor
Hej Ulrik! Wow, Tack för ditt fantastiska betyg. /Nellie
Telenor Drottningsgatan Hemsk erfarenhet. Man borde inte gå till Telenor på Drottninggatan. Jag upplevde dem som oseriösa. Jag gick dit för att fråga om de kunde låsa upp min sons telefon. Säljaren bad mig skriva under ett papper, och senare fick jag ett brev hem om att jag hade ingått ett tvåårigt mobilabonnemang med Telenor. När jag försökte häva avtalet fick jag höra att det var bindande. En fruktansvärd säljupplevelse
RapporteraVad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Mobiltelefonbutik i Stockholm, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,4HappyPhone
Mobiltelefonbutik · Stockholm
2 omdömen · 1 källa
4,4Dahl Mobile AB
Mobiltelefonbutik · Stockholm
2 omdömen · 1 källa
4,3Dialect Ringvägen
Mobiltelefonbutik · Stockholm
24 omdömen · 1 källa
4,2Tele2
Mobiltelefonbutik · Stockholm
3 omdömen · 1 källa
4,2Halebop
Mobiltelefonbutik · Stockholm
4 omdömen · 1 källa
4,0Alpha Mobil
Mobiltelefonbutik · Stockholm
76 omdömen · 2 källor