Telenor Sverige i Nacka har betyget 3,1 av 5 från 71 omdömen på Google, där snittet är 2,8.
Kedja: Telenor Sverige Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 71 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Khyrodeen Mohammad Ayuob
BBBBBBBBBB29 september 20267 omdömen
Varning för aggressiv och oetisk försäljning!
Jag gick till den här Telenor-butiken i Nacka Forum enbart för att få hjälp med ett wi-fi-problem. Säljaren utnyttjade situationen, gav falska löften om att ett påtvingat familjeabonnemang enkelt kunde sägas upp via telefon, och fick mig att skriva på under falska premisser. Abonnemanget har inte ens börjat gälla och tjänsterna ligger månader fram i tiden, men när jag ville häva avtalet vägrade både butiken och kundtjänst att hjälpa till. De skyller bara på varandra. Usel kundservice och oseriösa säljmetoder. Undvik denna butik!
Svar från Telenor
Hej Khyrodeen! Jag beklagar att du upplevt både försäljningen och kontakten med oss på det här sättet. Det är viktigt att våra kunder får tydlig information om vad de tackar ja till och vilka villkor som gäller. Vi tar dina synpunkter kring bemötandet och försäljningen på allvar. Tack för att du delar med dig av din upplevelse. /Linda
This store has misled my elderly parents into buying multiple subscriptions over the last one and a half years — at least four. In one instance, they even claimed a new subscription was required to cancel an old one. Their sales tactics are deceptive and predatory, especially toward seniors. I strongly advise others to stay away.
Svar från Telenor
Hello Andrea! We’re very sorry to hear about the experience your parents have had and I understand how concerning this must be. If there are still issues with any of the subscriptions in question, I recommend that the owner contacts us via my messages on My Telenor or calls us at 020-222 222 and identifies themselves with BankID or personal code. This way we can investigate further and help solve the situation. /Linda
Otrevlig personal som ser ner på dig för att din telefon gått sönder.
Svar från Telenor
Hej Oskar! Jag beklagar att du inte fått en bra upplevelse och känt dig dåligt bemött. Det är inte okej och absolut inte så vi vill att våra kunder ska uppleva oss. Ett bra och respektfullt bemötande är otroligt viktigt för oss. Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. /Linda
Gruppen killar som arbetar i den här branschen är så oförskämda, lögnare och de ger inte support till kunderna, de skapar bara problem för kunderna. Jag förstår inte var chefen är, varför ingen där gör sitt jobb, särskilt Enas. Den här killen är hemsk, man kan inte lita på några av hans ord och är arrogant.
Worse office ever they are lieing and not cooperating specially the operator( Enas) literally they do nothing just lies . These guys really destroyed the company reputation unfortunately
Svar från Telenor
Hello Kia! We’re truly sorry to hear about your experience. It’s very important to us that every customer feels respected and supported, and we sorry if we’ve fallen short in this case. We would appreciate the opportunity to look into what happened and help make things right. Please reach out to us at 020-222 222 or via My Messages in Mitt Telenor, and we’ll gladly review the matter together with you. /Linda
Säljaren Enes har hjälpt min kära mor!
Normalt är de väldigt omständigt för henne att åka in och köpa en ny telefon. Nu fick hon hjälp med hela köpet och gav sina kontaktuppgifter vid krångel. Min mor kom hem med ett glatt leende. Tack Telenor för att ni tar hand om de äldre!
Svar från Telenor
Hej! Vad roligt att höra att din mor fick bra hjälp med sitt köp. Tack för din recension! /Zelda
Om man tappar sin telefon med sin BankID och ber om ett nytt sim kort så ska dom först skicka ut en kod som man ska använda för ett sedan få ett nytt simkort och det tar ca 1-1,5 vecka sammanlagt. Även fast dom ska skicka båda till samma adress. Även fast man kan skicka kort på räkning. Vad säger att en tjuv inte snor både koden och sim-kortet . Helt ofattbart. Har aldrig haft samma besvär på varken Telia eller Comviq.
Har man sin telefon i arbetet så är detta fruktansvärt dåligt. Usch.
Ska byta operatör.
Svar från Telenor
Hej Pernilla! Vi värnar om våra kunders säkerhet. För att vi ska kunna säkerställa att vi pratar med korrekt person som begär nytt sim-kort behöver en identifiering genomföras. Vi kan identifiera dig som kund antingen med BankID eller personlig kod. Förutom att ringa in till oss eller kontakta oss på Mitt Telenor via mina meddelanden kan du även få ett nytt sim-kort via butik. /Linda
Avoid this shop and this operator! they lied to me about my insurance 2 times. My phone was supposed to be covered and when my phone broke down they told me that I wasn't insured but they would fix it. 2 months later I still have no phone.
Still waiting for the call from Maria from the support...
Svar från Telenor
Hi Carl! We apologize for what happened, and recommend that you contact our support at 020-222 222 for further help! /Zelda
Felaktig information och fel beslut av personalen gjorde att jag inte fick löst problemet - under all kritik vänligen kontakta mig
Svar från Telenor
Hej, Veronica! Jag får beklaga om du inte fått ditt problem löst. Önskar du vidare hjälp kan du antingen ringa oss på 020 222 222 eller skriva till oss via Mina meddelanden på Mitt Telenor. /Astrid
