Omdömen om Hertz

Svar från Hertz

Hej Per, stort tack för de fina orden och fem stjärnor! Det värmer verkligen att få så fina omdömen från återkommande kunder som dig. Vi hoppas få hjälpa dig med många fler trevliga hyror framöver. Ha en riktigt fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Rasmus, Vi beklagar om det inte fanns någon ledig parkeringsplats i samband med att du skulle lämna tillbaka din hyrbil. Vid de fall där många kunder lämnar bilar samtidigt och innan nya kunder hämtat upp sina hyrbilar blir parkeringsmöjligheterna ibland påverkade. Om du önskar att vi undersöker något vidare är du välkommen att kontakta oss på kundtjänst. Önskar dig en fin eftermiddag! Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Dear 查克, We’re sorry to hear that you experienced this. If you encountered any issues when trying to collect your car, please contact our customer service so we can look into what happened and assist you further. Have a nice day! Kind regards, Hertz Customer Care Center.

Svar från Hertz

Hej Peter, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte kunde hämta ut din bil som planerat och att det ledde till en så lång väntetid. Vi har förståelse för att det är mycket frustrerande när en bokad bil inte går att hämta ut. Vi vill samtidigt förtydliga att vi hade ett tekniskt problem förra veckan som påverkade vårt uthyrningssystem. Problemet låg inte i våra self-service-kiosker, utan i systemet som importerar bokningar till vårt uthyrningssystem. Under en dag importerades inga bokningar korrekt, vilket gjorde att kunder kunde ha giltiga bokningar som inte fanns tillgängliga i vårt system vid uthämtningstillfället. Vi kan i dagsläget inte hitta någon bokning som matchar ditt ärende i vårt system och kan därför inte avgöra exakt vad som inträffade i just ditt fall. Om ditt besök skedde under den aktuella perioden kan det därför ha varit kopplat till det ovan nämnda systemfelet. Vi vill självklart gärna hjälpa dig vidare och utreda vad som hänt samt se över frågan om eventuell kompensation. Vi ber dig därför att återkomma till vår kundtjänst med bokningsnummer och övriga uppgifter, så att vi kan hitta ditt ärende och hjälpa dig vidare. Vi tar den här typen av tekniska problem på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att våra uthyrningslösningar ska fungera så smidigt och tillförlitligt som möjligt. Vänligen kontakta våran kundtjänstavdelning med ditt bokningsnummer så ska vi givetvis hjälpa dig vidare med ärendet. Önskar dig en fin vecka! Med vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Stort tack för de fina omdömet, vi hoppas du snart kommer tillbaka som kund för en ny kör-upplevelse. Vi önskar en fortsatt fin dag! Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Andrea, Tack för dina fem stjärnor. Vi hoppas på att få se dig igen nästa gång du hyr bil. Önskar dig en trevlig helg! Hälsningar från Hertz Customer Care Center.

Svar från Hertz

Hej Andreas, Tack för din recension. Vi beklagar om någonting varit oklart i samband med uthyrningen. Våra självservicekiosker specificerar samtliga försäkringar, både de som är inkluderade men också de man kan lägga till på plats. Du betalar inte för samma försäkring vid uthyrningen om du förbetalat din hyra och försäkringarna redan är betalade. Du betalar endast ett reservationsbelopp samt för eventuella tilläggsförsäkringar på plats. Vid våra kiosker finns det ett supportnummer som man kan ringa 24/7 för assistans vid kiosken. Om du har vidare frågor är du välkommen att kontakta våran kundtjänstavdelning så ska vi se till att bevara dina frågor. Önskar dig en fin dag! Hälsningar, Hertz Customer Care Center.

Svar från Hertz

Dear Nicolás, Thank you for your feedback. We sincerely apologize that you feel you did not receive the assistance you expected regarding your lost item. We have informed the local rental station about your email, and they will make every effort to locate your item. They will contact you as soon as they have an update. We appreciate your patience and hope your item can be found soon. Kind regards, Hertz Customer Care Center.