Omdömen om Hertz

Svar från Hertz

Hi Grant, Thanks for your review! We’re happy to hear you enjoyed the experience and the service at the office you rented from. We hope to see you back next time you need to rent a car. Warm regards, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Martin, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att uthämtningen av bilen inte motsvarade dina förväntningar. Vi har en tydlig rutin för hur våra bilar ska kontrolleras mellan varje hyrestillfälle och vi beklagar självklart om det i ditt fall varit någon skada på bilen som missats under vår genomgång. Samtidigt står våra fordon i ett garage, vilket innebär att skador i vissa fall kan uppstå efter att vår kontroll har genomförts men innan nästa kund anländer. Därför är det viktigt att du som hyrestagare går igenom bilen innan du kör iväg och rapporterar eventuella skador som inte redan finns registrerade. På så sätt säkerställer vi tillsammans att tidigare uppkomna skador inte felaktigt belastar dig. Vi tar till oss av din feedback och kommer att se över att våra rutiner följs på det berörda kontoret. Vi förstår att trånga parkeringsutrymmen kan vara besvärliga och är ledsna att det påverkade er upplevelse. Om kontoret är bemannat så hjälper vi er gärna att parkera eller köra ut bilen åt er för lättare tillgänglighet. Tack igen för din återkoppling, den hjälper oss att bli bättre. Med vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej William, så skönt att du fick hjälp direkt när du skulle hämta ut din bil i vår självservicekiosk. Kul att du är nöjd med vår service och tack för att du delar med dig. Varmt välkommen tillbaka! Hoppas du får en fin vecka! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Ponthus, vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss och vi ber så mycket om ursäkt för att du upplever att vi är otrevliga. Detta är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, oavsett vilken situation som uppstått. Tråkigt att du känner dig orättvist debiterad och vi ser gärna över ditt ärende om du återkopplar med ett hyresavtalsnummer. Med en önskan om att du får en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Martin, tack för ditt betyg och din feedback! Så glada vi blir över att du uppskattar vår personal. Tråkigt att du fått en dålig upplevelse av våra system och att det tog så långt tid när du hämtade ut bilen. Vi beklagar detta och ska se över det närmare. Ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Daniel, vi beklagar den dåliga upplevelse du haft hos oss och så här är det inte meningen att det ska fungera. Tack för att du tar dig tiden att förmedla denna viktiga information till oss! Vi håller på att se över våra rutiner och system för detta. Inte optimalt att vi måste byta kod varje månad men nu är det så och vi måste därmed blir bättre på att säkerställa att vi förmedlar korrekt information till er kunder. Jättetråkigt att detta drabbade dig och stort tack för värdefull feedback. Med önskan om att du får en fin vecka! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Hej Zabih, tack för ditt höga betyg, det betyder mycket för oss! Hoppas du får en härlig fredag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Svar från Hertz

Dear Alexandra, Thank you for your review. The time of the reservation depends on the card issuing bank's transaction time. Typically, the processing time for banks are 3-10 business days after the rental cost has been debited (some banks have up to 30 days). Please contact our customer service department if you have any further queries regarding the authorization. // Hertz Customer Care Center