Omdömen om Hertz

BiluthyrningStrandbergsgatan 12, 112 51 Stockholmhertz.se

3.4

Okej

23 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

När du ska hyra bil gör du det enkelt på Hertz.se. Bilen hämtar du på något av våra 215 uthyrningskontor i Sverige. Boka din hyrbil online nu!

Hertz Sverige i Stockholm har betyget 3,4 av 5 från 23 omdömen på Google, där snittet är 2,8.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

mondays off

16 augusti 20265 omdömen

Wir haben in einer anderen Hertz Filiale (Kronåsvägen) ein Auto mit Kindersitz vorbestellt und mittels Self Service Terminal abgeholt. Leider fehlte der Kindersitz im Auto und vor Ort in Kronåsvägen war niemand. Wir haben die Servicenummer angerufen und sollten zu dieser Filiale kommen wo uns sehr schnell und freundlich geholfen und ein Kindersitz für unsere 4-jährige Tochter eingebaut wurde. Ohne die Hilfe hätten wir unseren Urlaub nicht wie geplant machen können. Danke!!

Svar från Hertz

Hi, Thanks for your feedback. We're really sorry that the booked child seat wasn't in the car when you picked it up, but we're happy to hear that it got sorted out for you with the help of another office that could provide it. Wishing you an amazing week. Best regards from Hertz Customer Care Center

Rapportera

Yousif RaissacLokal guide

7 augusti 202635 omdömen

Svar från Hertz

Hej Yousif, Tack så mycket för din fina recension! Vi blir väldigt glada över att höra att du hade en positiv upplevelse hos oss. Du är varmt välkommen tillbaka, och vi ser fram emot att få välkomna dig igen! Vi önskar dig en riktigt fin dag! Med vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Pia Sedin

17 juli 20266 omdömen

Allt fungerade jättebra

Rapportera

Lasse HågbäckLokal guide

2 juli 202651 omdömen

Svar från Hertz

Hej Lasse, Tack för dina 4 stjärnor. Vi är glada att du hade en positiv upplevelse och välkomnar dig åter i framtiden. Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center.

Rapportera

Andreas Diemer

9 juni 20269 omdömen

Avoid this branch. Fragmented instructions and an operational trap that will cost you money. If you rent from this location, you are gambling with parking fines due to a severe failure in Hertz's operations. The official digital return instructions sent to your phone explicitly direct you to park in two specific, highly limited areas. When these areas are entirely fulll, which happens regularly, Hertz’s system completely breaks down. They provide zero alternative contingency plans or garage details in their official mobile communications. Instead, they rely on informal, printed paper signs taped to a physical kiosk on-site to instruct drivers to use a nearby municipal garage and advance the parking fees. Expecting returning customers to hunt for paper printouts to find unlisted locations is an unacceptable business standard. Because their designated areas were maxed out, I was forced into a tight spot that slightly overlapped a zebra crossing. Hertz openly admitted in writing that their digital instructions are incomplete and missing the garage information, yet they refused to take financial responsibility for the resulting fine. They are actively using the public streets as a zero-contingency overflow lot for private, for-profit activity, and leaving the customer to pay for their lack of operational capacity. A deeply unprofessional setup. Rent from a company that actually manages its inventory and communication properly.

Svar från Hertz

Dear Andreas, Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you experienced difficulties finding an available space in our primary return parking areas. We fully understand that availability can sometimes be limited directly outside our Hertz office due to its very central location. For this reason, we provide two nearby alternative parking areas for vehicle returns when the designated spaces outside the office are full. It is understood that this was a frustrating situation, but since the vehicle was parked and returned in a way that did not comply with Swedish traffic regulations, a parking violation notice was issued by the Swedish Transport Agency. Our Customer Service team have already been in contact with you and provided a reasonable reimbursement for the circumstances. We appreciate your feedback regarding the return instructions. We take your comments seriously and acknowledge that information about alternative parking options could potentially be communicated through additional channels to make the return process even clearer for our customers. Have a pleasant day! Kind regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Charlotta Efternamn

21 augusti 20256 omdömen

Hyr inte här. Bilen var oladdad och nästan utan bensin. Jag tankar upp mer än när jag fick bilen och de vill ha betalt för en hel tank och laddning av ett batttri som från början var tomt.

Rapportera

Sébastien MorandLokal guide

22 juni 202517 omdömen

The self service never works on the frist try. This is the third time i book with the self service and every time i had to wait many hours and contact the support before the car was unlocked.

Svar från Hertz

Dear Sébastien, Thank you for taking the time to share your experience, and I'm really sorry to hear that you've encountered repeated issues with the self-service system. This is definitely not the experience we want for our customers, and we understand how frustrating it must be to have to wait and contact support multiple times. Your feedback is extremely valuable and will be shared with our technical team to help us improve the reliability of the service. In the meantime, if there's anything we can do to assist you further or make things right, please don’t hesitate to reach out to us directly. Thank you again for your patience, and we truly hope your next experience will be much smoother.

Rapportera

Ludvig Sall

17 mars 202511 omdömen

Bilen startade inte pga nyckelfel. 2 timmar senare erbjuds en bil på annat kontor på Kungsholmen. Då elbil vilket inte lämpar sig för resa till fjällen. Fick inte heller kompensation för förseningen och fel bilmodell. Känner mig oerhört missnöjd och ouppskattad som kund.

Svar från Hertz

Hej Ludvig, vi beklagar den dåliga upplevelse du haft hos oss och vi är verkligen ledsna över att det var problem med hyrbilen på Bromma. Väldigt tråkigt att vi inte kunde erbjuda något annat alternativ än en elbil och vi förstår att detta kanske inte var helt optimalt. Vår kundtjänst håller på att se över ditt ärende ytterligare en gång så vi kommer ta kontakt med dig via den kanalen. Vi hoppas på att vi kan komma överens om lämplig kompensation som du känner dig nöjd med. Ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Lasse HolmLokal guide

26 december 2024122 omdömen

Svar från Hertz

Hi Lasse, thank you very much for your four stars! We wish you a nice day. Hertz Customer Care Center

Rapportera

Simon LarssonLokal guide

23 augusti 2024777 omdömen

Odd location, but pretty easy getting and returning cars. Staff was nowhere to be seen though.

Svar från Hertz

Hi Simon, Thank you for your rating and review. We use our self-service kiosk when the office is unmanned, either because we are not open or we are out delivering cars. Have a nice day! Best regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera