När du ska hyra bil gör du det enkelt på Hertz.se. Bilen hämtar du på något av våra 215 uthyrningskontor i Sverige. Boka din hyrbil online nu!
Hertz Sverige i Segeltorp har betyget 2,8 av 5 från 74 omdömen på Google, där snittet är 2,5.
Omdömen
Visar 50 av 74 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Erik Olofsson Augustsson
BBBBBBBBBB27 oktober 20264 omdömen
Helt hopplösa. Svarar i stort sett aldrig. Enda anledningen att jag hyr här regelbundet är för att det finns Volvo-bilar. Hade annars aldrig hyrt igen.
Bilarna är så lågt och snikigt utrustade som det bara går men det är i alla fall trygga Volvo-bilar.
Det går sällan att boka i appen eller på webben. Hertz IT-system måste vara bland de sämsta på marknaden.
Jag tillhör President's Circle men har aldrig blivit uppgraderad.
En kollega skulle boka hyrbil för 7 veckor men det gick inte att göra online eller med appen och ingen svarade på telefon. Blev Sixt istället.
De borde provköra sitt eget bokningssystem och prova att ringa sig själva för att uppleva krånglet.
Mvh Erik
Tack för ditt fina betyg! ⭐ Vi är glada att du är nöjd med din upplevelse hos Hertz och hoppas få välkomna dig tillbaka snart.
Varma hälsningar Hertz Sverige
There is no customer service available during the weekends. There is a road assistance number available, but they don't have access to any other systems. I had an issue with returning my car on a Sunday (which I could book just fine), and getting any help what so ever was a very painful process for everyone involved.
Further, the information available about rental terms, pick up/return process etc is messy, difficult to navigate and sometimes contradictory.
I'm sure Hertz is great if everything goes smoothly, the car was clean and in good condition, but if you need help or information... Not so much.
Svar från Hertz
Dear Lisa,
Thank you for sharing your feedback.
We sincerely apologize for the difficulties you experienced, particularly with the return process and finding the right assistance over the weekend. We appreciate your comments and will take them into consideration to improve our service and communication.
We hope to have the opportunity to provide you with a smoother experience in the future.
Kind regards,
Hertz Customer Care Center.
I had a great experience at this branch. The staff were friendly, kind, and very helpful throughout the process. They also did their best to arrange a replacement car for us when we needed one. Overall, I'm very satisfied with the service and really appreciate their support.
Svar från Hertz
Dear Sanaz,
Thank you for taking the time to share your positive feedback.
We are delighted to hear that you had a great experience with our team and that their friendly and helpful service made a positive difference. We truly appreciate your kind words and look forward to the opportunity to serve you again in the future.
Kind regards,
Hertz Customer Care Center
Varning!
Man känner mig lurad av det här företaget. Alla skador verkar inte finnas registrerade i dokumenthistoriken, och det känns nästan som att de gör detta medvetet. När jag såg hur de kontrollerar bilar som återlämnas blev det tydligt att vissa saker kan missas – och nästa kund får betala för det istället. Det kan vara så att om man tar en försäkring utan självrisk och gör en skada, så väljer de att inte registrera detta för att sedan lägga skulden på nästa kund som har självrisk. Jag tycker att Konsumentverket bör kontrollera deras verksamhet.
Utöver detta är kundservicen katastrofal – otrevlig, ineffektiv och helt ointresserad av att hjälpa. Det här var sista gången jag hyr bil från dem. Man känner sig vilseledd och otrygg som kund.
Rekommenderas absolut inte!
Svar från Hertz
Hej Julian,
Vi beklagar din dåliga upplevelse hos oss och att du känner dig vilseledd och otrygg. Det är absolut inte den känsla vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill förtydliga att alla skador som upptäcks vid återlämning registreras enligt våra rutiner och dokumenteras i systemet. Vi har inga incitament att undanhålla information, och vi arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra processer är transparenta och rättvisa för alla kunder.
När det gäller kundservicen är det mycket beklagligt att du upplevde bemötandet som otrevligt och ineffektivt. Vi tar till oss utav din feedback och kommer lyfta denna vidare internt.
Vi vill gärna se över ditt ärende och är tacksamma om du tar kontakt med oss och ger oss lite mer information kring din hyra, såsom hyresavtalsnummer eller bokningsnummer.
Med önskan om att du har en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Hertz Customer Care Center
Hellt oseriöst företag UNDVIK FRÅN HYRA BIL. Folk är onda och gör allt för att vara mäktiga och jag har lånat en bil av hertz segeltorp och där de påstår att jag har gjort en skarp på motorn huve vilket gör att när jag fick bilen dag ett mörkt och syndes inte och inte på bild heller och man försöker zooma och säga aaa lite syns då, då får man svar att jag ser inte. Jag kan tydligen säga detta bara för att de kämpar för att få bra bonus genom att ljuga folk att de har gjort och tjänna pengar på det sättet. Nedan ska lägga upp bilder och jag vill jätte gärna, om ni hade lånat en sånt bil och fick samma problem kontakta mig var snäll. Och man har försökt säga att jag vill ha besiktningsprotokollet där de innan lämnar bilen till mig verkar vara denna personen som heter martin säga kom och vi pratar på kontoret.
Han ska jag anmäla vidare
Svar från Hertz
Hej Faruk, vi beklagar den dåliga upplevelse du haft hos oss och vi ber om ursäkt för de missförstånd som uppstått gällande detta skadeärende. Enligt den information vi fått fram så var det svårt att se aktuell skada på de foto som du tagit. Väldigt tråkigt att det blev så här vilket vi är ledsna för, och väldigt skönt att ditt ärende löst sig och att du fått besked om att ingen skada kommer debiteras dig. Ha en fortsatt fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Hi,
Thank you for your review.
Please contact our customer care center if you want us to investigate your case further.
Wish you a nice day! / Hertz Customer Care Center
Akta er för en tjej som heter Julia, som jobbar på Hertz i Segeltorp Bilia. Särskilt om du är utrikesfödd. Den otrevligaste personen jag har träffat i Sverige. Vill bara göra det svårarae och svårare för utrikesfödda kunder.
Subject: Formal Complaint Regarding Unjustified Charges – Hertz Segeltorp, HuddingeI
To whom it may concern,
I am writing to formally raise a serious concern regarding my recent experience with the Hertz rental location in Segeltorp, Huddinge, Sweden.
After returning the rental vehicle in proper condition, within the agreed-upon timeframe and with a full tank, I was nevertheless subjected to additional charges. These charges were issued without any clear contractual or factual justification, and no adequate explanation was provided by the staff upon inquiry.
What followed was a deeply troubling interaction with middle management at this location, where my attempts to resolve the issue were met with a lack of basic legal understanding, vague assertions, and a complete absence of accountability. The conduct displayed – both in terms of communication and handling of the matter – raises serious questions about compliance with Swedish consumer protection laws and ethical business practices.
The overall experience suggests, at best, a culture of administrative incompetence and, at worst, a systematic practice of misleading or opportunistic billing. Such behavior is unacceptable and potentially in violation of both the Swedish Consumer Sales Act (Konsumentköplagen) and the Distance Contracts Act (Distansavtalslagen), depending on the rental terms applied.
I urge Hertz to conduct an internal review of this location’s billing practices and management procedures. I also reserve the right to escalate this matter further, including filing formal complaints with the Swedish Consumer Agency (Konsumentverket) and the European Consumer Centre if necessary.
I request a prompt written response and a full explanation for the charges in question.
Sincerely,
Martin
Februari 2025
⸻
Vill du att jag hjälper dig att översätta detta till svenska också, ifall du vill skicka det till Konsumentverket eller en svensk inst
Svar från Hertz
Hello Martin,
We would like to start by apologizing for how we have handled this matter and for not providing you with the explanations and documentation you requested.
From what we can see, our rental car was involved in some kind of accident that falls under the traffic insurance excess. After escalating your case to the responsible department, they have decided to cancel the invoice that was sent to you—meaning you will not have to pay any excess at all.
We’re very sorry that things turned out this way and we regret what has happened.
Wishing you a lovely summer!
Kind regards,
Hertz Customer Care Center
