Betyga · hela kedjan
2,3Mindre bra4 129 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 3 149 omdömenväger 67 %
Hela kedjanTrustpilot · 980 omdömenväger 33 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
2 platser i Västeråssnitt 3,1
- Mån–Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Nordea, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
2,7Mindre bra
3 149 omdömen om 116 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 14 oktober 2026
Även om man bokat man ska vänta minst 30min dåligt dåligt service
bola bolos om Norrlandsgatan 3, Stockholm
- 8 september 2026
Hutlösa avgifter för de minsta ärenden med otrevlig personal både på plats och per telefon. Jag är betalande kund och tjänsten jag betalar för kan inte tillhandahållas mig. Fullkomligt värdelös. Stupstocken i en vecka, sedan rakt till giljotinen.
Anders Espling om Carlsgatan 6-8, Malmö
Hela kedjanpå Trustpilot
1,6Dåligt
980 omdömen om Nordea som helhet.
40 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 17 oktober 2026
Sämsta bank i hela Sverige, var försiktig med deras vilkor
Iman gh på Trustpilot
- 16 oktober 2026
Jag säger som en anhörig till mig: Nordea har glömt sina kunder. Har alltid haft problem med dem, de senaste åren. Alltifrån överföring vid köp av bostadsrätt till banktjänster till mitt barn. Nu lämnar jag Nordea och rekommenderar ingen att bli kund.
Lina på Trustpilot
Hela Sverige
116 platser i 102 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 8 | 3,5 | Smålandsgatan 17 |
| Göteborg | 2 | 3,2 | Kilsgatan 4 |
| Uppsala | 2 | 3,4 | S:t Persgatan 21a |
| Norrköping | 2 | 2,5 | Drottninggatan 64 |
| Örebro | 2 | 3,9 | Säljarevägen 1 |
| Västerås | 2 | 3,1 | Vasagatan 11 |
| Kristianstad | 2 | 3,9 | Västra Storgatan 51u |
| Luleå | 2 | 3,7 | Köpmangatan 38 |
| Malmö | 1 | 3,2 | Carlsgatan 6-8 |
| Solna | 1 | 3,0 | Dalvägen 22 |
| Farsta | 1 | 3,5 | Farstagången 28 |
| Huddinge | 1 | 3,3 | Forellvägen 8 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela Nordea på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 980 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
C
cc
21 oktober 202610 omdömen
Väntetid
Fick veta att kön var 46 minuter men man skulle behålla sin plats i kön och så skulle de ringa upp men det tog 75 minuter innan de ringde tillbaka. Under tiden försökte jag med chatten. Först fick jag prata med en robot som var totalt värdelös sen blev jag kopplat till en människa som heter Sabina men hon var inte mycket bättre hon och efter en massa dumma frågor istället för att hjälpa mig med mitt ärende så gav jag upp efter 50 minuter. Jag tänker byta bank.
Svar från Nordea
Hej, Först och främst TACK för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fick vänta längre än förväntat och att du inte heller upplevde att du fick den hjälp du behövde i chatten. Vi förstår att det blir extra frustrerande när du försöker få hjälp via flera kanaler utan att komma framåt. Din feedback är viktig för oss och något vi tar med oss i vårt fortsatta arbete med att förbättra både tillgänglighet och bemötande. Vi hoppas att vi får möjlighet att återvinna ditt förtroende. // Nordea
V
Valerian Bodaveli
20 oktober 2026
Avoid Nordea!
Avoid Nordea! Absolutely appalling customer service. After 15 years as a customer, banking services were terminated without effective prior notification. Their so-called Customer Ombudsman delivered a generic response and dismissed my complaint without properly addressing the issues. No accountability, no meaningful support, no respect for customers. One of the worst banking experiences I have ever had. I strongly advise people to think twice before trusting Nordea . Update following Nordea’s response to my review: Their reply perfectly illustrates my original complaint: generic wording, empty apologies and absolutely no accountability. Instead of addressing the actual problems, Nordea offers another meaningless, copy-paste response. With nearly 1,000 reviews on Trustpilot and an overwhelming number of negative experiences, it is difficult to ignore the pattern. These pathetic, superficial responses only reinforce the impression that Nordea cares more about managing its public image than solving customers’ problems. This is not customer service. Avoid this bank.
Svar från Nordea
Hello, We are sorry to hear that your experience with us has left you disappointed. In some situations, there may be limitations to the support or information we are able to provide, but we understand that this can be frustrating. Thank you for taking the time to share your experience and feedback with us.
Iman gh
17 oktober 20263 omdömen
Sämsta bank i hela Sverige
Sämsta bank i hela Sverige, var försiktig med deras vilkor
Svar från Nordea
Hej, tråkigt att höra att du har fått en så negativ upplevelse av oss. Vi tar all feedback på allvar och beklagar att vi inte har motsvarat dina förväntningar. // Nordea
L
Lina
16 oktober 20265 omdömen
Sämre än sämst
Jag säger som en anhörig till mig: Nordea har glömt sina kunder. Har alltid haft problem med dem, de senaste åren. Alltifrån överföring vid köp av bostadsrätt till banktjänster till mitt barn. Nu lämnar jag Nordea och rekommenderar ingen att bli kund.
Svar från Nordea
Trist att höra att dina erfarenheter av oss över tid har gjort dig så besviken att du väljer att lämna. Vi vill självklart att våra kunder ska känna sig både väl omhändertagna och trygga i kontakten med oss. Tack för att du delar med dig av din upplevelse och att du någon gång överväger att komma tillbaka // Nordea Kundservice
Patrik Lindgren
16 oktober 20262 omdömen
Kass bank
Sjukt kass bank. 1 år efter jag lämnat så har de fortfarande inte löst pensionssparande till nya banken. Detta trots xx antal mejl för att få detta gjort. Lång handläggningstid är svartet, 12 månader är inte långt, det är långvården Skulle ge minus 1 om det betyget fanns .
Svar från Nordea
Hej, Vi förstår verkligen din frustration över den långa väntan. Vi har rutiner för den här typen av ärenden, men kan inte avgöra vad som hänt i just ditt fall utifrån recensionen. Kontakta gärna oss eller din nya bank, så hoppas vi att vi kan reda ut vad som hänt och hjälpa till att föra ärendet framåt.
T
Tomas Brane
16 oktober 2026
Ang ett arvskifte som inte blir av
Ang ett arvskifte som inte blir av, många ursäkter osv. Det gäller mycket pengar. En hel del på ett personkonto och ännu mer på isk.även aktier till ett värde en stor summa. Möte på banken, det ska ta ca 10 dagar att få en överföring. Nu har det gått 6 veckor och inte en krona har Nordea fört över?! Varför undrar vi? Vid ett samtal med en rådgivare så ursäktar han sig för att han skrattar... för att jag är besviken irriterad arg upprörd. Det handlar inte om pengarna utan hur banken beter sig. Nu blir Nordea av med en kund,med mycket pengar som skulle placeras. Det tyckte han va synd.Nu skrattar jag 😆 Väldigt svårt att komma fram även.och vi har även 2 st 010 nummer till Nordea,men dom svarar aldrig.
Svar från Nordea
Tack för att du tar dig tid att lämna feedback, vi förstår att du är både besviken och frustrerad över hur ditt ärende och kontakten med oss har fungerat. Det beklagar vi verkligen. Vi vill självklart att det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss. Ring gärna Kundservice eller kontakta oss genom att ringa från appen, så gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig rätt. // Nordea
L
Lina Karlsson
7 oktober 202613 omdömen
Missvisande information på deras…
Missvisande information på deras webbplats som visat sig inte ha grund i verkliga scenarion.
Svar från Nordea
Hej, Tråkigt att höra att informationen på vår webbplats inte stämde överens med din upplevelse. Vi vill självklart att vår information ska vara tydlig och hjälpsam. Berätta gärna mer om vad det gäller, så att vi får möjlighet att ta din feedback vidare.
J
Jan Nordvall
27 september 202611 omdömen
Banken skriver att man kan bli bankkund…
Banken skriver att man kan bli bankkund på några minuter men det är ren LÖGN. Jag skulle behöva besöka ett bankkontor fick jag veta efter några månader sen jag ansökt, men har 12 mil till närmaste kontor så det kan de glömma.
Svar från Nordea
Hej, Vi förstår att det känns frustrerande när processen inte blir så enkel och snabb som du förväntat dig. I vissa situationer kan vi behöva hantera ansökan på annat sätt än helt digitalt, beroende på de individuella förutsättningarna. Vi beklagar att vägen till att bli kund har upplevts så lång och krånglig för dig.
L
Love
23 september 20265 omdömen
Bortom uselt
Uselt är bara förnamnet. Man bokar ett möte, tar ledigt från jobbet några timmar för det, för att tala som lånelöfte. Handläggaren, som säger vissa felaktigheter pga inkompetens, ska fixa med lånelöftet. Ringde Nordea efter två veckor och frågade varför inget hände. Dom skulle ringa tillbaka. En gång försökte dom. Dagen efter. Försökte ringa till den som jag hade missat samtal från men inget svar. Väntade en vecka till och skrev sedan ett meddelande. Då hör ordinarie rådgivare av sig. Han vet ingenting om vad som hänt och hänvisar till att söka lånelöfte online. Man blir ju rätt sugen på att byta bank helt. Det tog en dag, sen visade det sig att dom är ännu sämre än jag trodde. Fick en värdeavi för en ersättning. Jag är kund på Nordea så dom hade ju kunnat sätta in det på mitt konto men nej, jag ska betala 79 kr och lösa in den i butik eller så ska jag posta den (får bekosta porto själv) till nordea... Välkommen till 2000-talet.
Svar från Nordea
Hej, det är förståeligt att du är besviken när kontakten med oss inte fungerat som du förväntat dig. Vi beklagar att du har behövt lägga både tid och energi på att försöka komma vidare. Tack för att du berättar om din upplevelse, din feedback är viktig för oss. // Nordea Kundservice
J
Joel-Kyrillos Chamoun
22 september 20262 omdömen
Skippa Nordea bank
Bli absolut inte kund hos Nordea. Vill egentligen inte skriva resention men om du ska öppna företags konto välj nått annat rekomderar Lunar bank. Jag skickar över aktie kapital de har godkänt min ansökan, helt plötsligt går dem bak på ordet. Nu får jag inte tillbaka aktie kapital till mitt konto nu måste jag vänta 3 dagar och sen skickar dem över till en annan bank. Skippa denna bank deras svar på denna recension ”vi är ledsna och förstår” 💀
Rapportera