Omdömen om Nordea

Oleksandr UntilovLokal guide

BBBBBBBBBB2 augusti 2026310 omdömen

Насправді могло бути 5 зірок, але не дам. Точніше не зовсім так. Працівнику, який увійшов в мою ситуацію і допоміг мені з неї виплутатися 5 зірок. І вважаю, що, якщо б всі працівники банку були такими, банк був би набагато більш кліенторіентірованим сервісом. Я потрапив в цифрову пастку. В момент, коли я запустив процес переходу з Hallon на Comviq у мене на вихідних заглючив телефон і мені довелося його скинути до заводських налаштувань. В той час в мене був дійсний зв'язок від Hallon. Але в ніч на понеділок о 03:00 Hallon припинив дію мого номера, в на Comviq я не зміг перейти, тому що на той час через скидання телефону до заводських налаштувань втратив доступ до BankID. А так, як я замовив лише eSIM, а Comviq,як онлайн оператор надсилає налаштування eSIM лише в додаток, до якого можна увійти за допомогою лише BankID, то я не міг активувати зв'язок з Comviq. Я спробував звернутися до служби підтримки Comviq. Але це якийсь треш. Там чат бот, який налаштований на стандартні питання і я не зміг пробитися до людини і не зміг написати свій текст про мою унікальну ситуацію. Я вирішив йти в банк, тому що це вже було 29 число і мені треба було сплатити рахунки до кінця місяця. Але виявилося, що відділення в Мешті вже закрили і найближче у Упсаллі. Але це ще не все. Виявилося, що воно працює лише за попереднім записом. А щоб його зробити треба чи авторизуватися через BankID чи подзвонити. Але я не мав ні того ні іншого на той час. Я поїхав в банк, щоб спробувати вирішити це. До мене вийшов працівник банку і пояснив, що вони не можуть мене прийняти зараз без попереднього запису. Я пояснив, що, нажаль, не маю такої можливості зараз. Він не зовсім зрозумів, як це може бути. Але погодився впустити мене і допомогти забукати для мене час. І тут було найцікавіше. Виявилося, що запис був лише на вівторок наступного тижня, в це вже було 5 число наступного місяця. Я пояснив, що я кліент банку вже більше 4 років, маю 2 карти і, якщо я не можу вирішити це питання до кінця місяця, я не зможу сплатити рахунки, то може мені не потрібен такий банк і я буду шукати інший, який зможе вирішувати мої питання. Але працівник банку мені пояснив, що, навіть, якщо він погодиться мені допомогти мені треба мати номер телефону, щоб отримати смс з кодом налаштування BankID. Я запропонував йому надіслати мені на електронну пошту. Але він сказав, що так не може зробити. Але для того, щоб мати якийсь Інтернет і зв'язок я прийшов до банку з телефоном сина, з якого роздавав собі на телефон інтернет. Працівник погодився надіслати мені код налаштування на телефон сина і ми активували BankID за 2 хвилини. Але що це за налаштування процесів, якщо я маю витратити стільки часу і нервів, щоб вирішити елементарне питання. Працівник 5 зірок. Nordea банк 1 зірка. (5+1)/2=3 зірки

H H ButzlaffLokal guide

BBBBBBBBBB21 april 202660 omdömen

I went here to open a bank account last year in April as an expat. I made the appointment online, went there, lots of questions and papers but all was done within 20 mins. Efficient. Only thing I could complain about is that it would be nice to be helped with a smile, the lady that helped me didn't smile once even though I was very friendly towards her. But all in all, efficient service, opening bank account, got BankID and Swish soon after, all good and never had any issues with them so far. I will stick with Nordea for now :)

Leonardo Gasparetto

BBBBBBBBBB14 april 202610 omdömen

I would like to express my sincere gratitude to Karl at Nordea in Uppsala 🙏 I walked in without an appointment due to an urgent issue with my BankID ⏳📱. Karl immediately noticed that I actually had a booking on a different day, but instead of turning me away, he kindly mentioned that there was a free slot available and offered to help me on the spot 😊. That level of attentiveness and flexibility was truly appreciated 👏 In less than 6 minutes ⏱️, he managed to reactivate my BankID and also helped me resolve an additional technical issue with my mobile banking settings 💡📲. Everything was handled quickly, efficiently, and with great professionalism 💼✨ What stood out the most was his kindness, calm attitude, and genuine willingness to help 🤝. It made what could have been a stressful situation incredibly smooth and easy 😌 The entire branch felt welcoming and supportive 🏦💙, and this experience only confirmed that Thank you, Karl — and keep up the excellent work 🌟 I would highly recommend this branch to anyone 👍

Julia LopezLokal guide

BBBBBBBBBB23 februari 2026330 omdömen

Samual Sandvik refused to open a bank account for me

Yaroslav IvanovychLokal guide

BBBBBBBBBB13 december 202526 omdömen

Last year when I become the bank customer it wasn't easy, but possible and “faster” comparing to Swedbank month-long queue of just waiting. They have like 2 weeks queue and possibility to open account without the Residence permit on hands, it's the other story of permit “travelling” across Sweden! The thing is that it's become impossible to come and solve your question now. WEEKS past after I fill the web-form to move my account to personal number I got recently and get BankID. NO feedback! And the BankID instructions is just useless. Today, it would be impossible to open an account in the bank at all. YOU GUST CAN'T GET THE TICKET! DIGITAL STONE AGE!

Nidhi KaulLokal guide

BBBBBBBBBB22 oktober 202526 omdömen

I don't understand all the horribly negative reviews here? I was having trouble getting BankID on my new phone and visited. Being unable to use the app on my old phone, I had difficulty booking an appointment and dropped in. I saw there that they only do pre-booked meetings now (so important for anyone planning to go). Still, they were kind enough to accommodate me and solve my problem. The person who helped me was very patient and respectful. Thank you so much and I'd say not to listen to all these negative comments!