Elgiganten

B

BT

BBBBBBBBBB26 oktober 202644 omdömen

Dålig attityd / vägrade prisgaranti utan förklaring.

En minst sagt märklig upplevelse på Elgiganten Märsta: Med avsikt att handla ny mobil och nyttja prisgaranti går vi den 22/10-2026 in i butiken med kampanjblad från E--N med sidan uppslagen på en Samsung S25 128Gb nedsatt från 10490:- till 7990:- ( Kampanj 19/10 - 1/11-2026 ) En säljare stormade fram och frågade om att hjälpa till och sa då att vi ville köpa mobilen i fråga. Fick genast en motfråga från säljare vad jag hade för mobil och då det var min syster som skulle köpa ny mobil så svarade jag att det spelar väl ingen roll vad jag har. Nu muttrar säljaren halvhögt något om attityd när han går mot sin dator och när jag går efter honom och frågar vad han menar så muttrar han ngt obegripligt och vågar inte upprepa det ha först slängde ur sig. Då jag redan innan har lusläst villkoren för prisgaranti så låter jag säljaren kolla upp det lägre priset i kampanjbladet och jag påpekar att priset är ett kampanjpris som inte gäller på webben utan är ett butikspris på den kampanjen och framgår också av utskicket med gällande datum på bladet jag hade med mig. Inga problem, blir det priset säger säljaren efter ett tag men strax efter försvinner han och blir borta en bra stund inan han återkommer med besked att Elgiganten inte tar prisgaranti på det köpet. Jag frågar vad det beror på och får ett diffust svar att det inte gäller på butikspriset jag visade upp. Jag visar honom nu deras egna villkor för prisgaranti och frågar var det står att det inte gäller mot kampanj butikspris hos annan butikskedja. Svaret blir då att "min chef säger nej och det får du ta med honom" ! Exakt samma vara, samma färg och samma allt med kampanjpris i butik hos annan butikskedja, får inte ens ett svar på varför man nekar prisgaranti men självklart nobbar man en prismatchning när det skiljer så mycket som 2500:- Har tidigare nyttjat Elgigantens prisgaranti utan protester eller nekande bortförklaringar men det var första och sista gången jag satte min fot i butiken Märsta. Självklart åkte vi vidare till butikskedjans säljställe som sålde för priset i kampanjbladet !! Så mycket var prisgaranti värt i butiken Märsta för oss, hade köpt ett nekande om det hade presenterats en förklaring som pekade på undantag i villkoren men så blev det icke utan bara tvärnobben och skyllde på chefen !

H

Henriette Schroll

BBBBBBBBBB23 oktober 20267 omdömen

Køber en sprit ny computer til min søn…

Køber en sprit ny computer til min søn hos Elgiganten på Strøget i København med levering, men modtager en brugt. Køber ikke outlet produkt eller renoveret produkt. De siger der er 1 stk computer på lager i Gentofte. Der går to dage hvor jeg kan se den ikke er afsendt fra Gentofte. Ringer til kundeservice der beder Gentofte afd ringe til mig med status. Det gør de ikke. Får en mail hvor der står de nu har afsendt den. Modtager så en brugt computer her i dag, hvor det gamle returlabel stadig sidder afrevet på kassen. Fedt fingrer er alle vegne på computeren. Den er snavset. Indpakningen er med afrevet pose til computeren. Intet ligner nyt. Kan se at klistermærket på computeren er taget af, der er stadig mærke efter det på computeren. Elkablet er heller ikke i indpakning. Har givet 12.700,- for den, og fik at vide af sælger på Strøget, at den var på tilbud fordi modellen snart skifter navn. Har ikke købt den som en outlet eller renoveret computer. Kan se på Elgiganten hjemmeside at samme computer står til en outlet pris på 9.000,-. Det er simpelthen for dårligt. Min søn blev så ked af det. Har nu alt besværet i morgen med returnering.

F

Fia

BBBBBBBBBB23 oktober 202611 omdömen

Katastrofal support

Köpte vitvaror 2024 som krånglar i den omfattning att frysen har plusgrader. Detta skedde i september. 5år garanti och jag vill byta produkt. Än idag har inte Elgigantens kundservice gjort någonting annat än mailat om långa svarstider….efter 6v NOLL hjälp från kundservice. Kommer heller aldrig få det aå REKOMMENDERAR ALLA ATT VÄLJA BORT ELGIGANTEN!

E

Emmi Tidström

BBBBBBBBBB22 oktober 2026

Väldigt besviken på Elgigantens kundservice

Jag är otroligt besviken på hur Elgiganten har hanterat mitt ärende. Jag beställde en dator den 8 augusti och informerade redan från början om att jag skulle flytta till Italien den 14 september och därför behövde datorn innan dess. Trots detta blev leveransen försenad, och jag fick själv kontakta kundservice upprepade gånger för att få information. När jag väl fick kontakt med er diskuterades kompensation, men det slutade med ett presentkort på 150 kr – trots att förseningen medförde en extra fraktkostnad på 695 kr för att få datorn till Italien. När jag ifrågasatte detta möttes jag av ett kort och avfärdande svar utan någon vilja att hitta en rimlig lösning. Det är inte bara förseningen som gör mig besviken, utan framför allt bristen på kommunikation, bemötandet och oviljan att ta ansvar för kundens upplevelse. Jag hade förväntat mig betydligt mer av ett så stort företag. Efter den här upplevelsen kommer jag inte att handla hos Elgiganten igen.

P

petri kasurinen

BBBBBBBBBB21 oktober 202618 omdömen

Tänkte beställa en 8 tums garmin gps…

Tänkte beställa en 8 tums garmin gps när jag såg att dom hade den hemma men efter det att läst omdömen här så väntar jag att ett annat företag får hem den igen i slutet av okt.skrämmande att det finns nästan uteslutande negativa omdömen

Maria Lörne

BBBBBBBBBB21 oktober 202611 omdömen

Katastrofalt företag med en support som…

Katastrofalt företag med en support som vägrar ta sitt ansvar. Jag gjorde tyvärr misstaget att handla av Elgiganten, en induktionshäll från Electrolux inkl betald installation. Tyvärr blev hällen felinstallerad och det började brinna i kontakten när vi började använda spisen. Elgiganten vägrar ta ansvar trots att montörer som skickats ut vid två tillfällen menar att det just är installationen orsakat skadan. Det har gått över en vecka och vi får ännu ingen ny häll på plats. Vid senaste samtalet till supporten menar dom att ”vi kan inte alls veta varför det brunnit, trots att TVÅ olika montörer varit ute och sett att allt varit felmonterat. Nu vill de göra en ytterligare undersökning, trots att det framgår från montörernas återkoppling att hällen ”är felkopplad - SA sladdarna har brunnit” Typiskt exempel på ett företag som vill skylla ett fel (de själva åsamkat - inget konstigt i sig, saker går ju fel) på mig som kund och förhala processen. De litar inte ens på två olika montörers underlag. (Som jag fått tillgång till) Så nu (trots tre försök) så har vi alltså ingen spishäll på plats.

H

haci sigar

BBBBBBBBBB21 oktober 20262 omdömen

Vi købte den 22

Vi købte den 22. august en Smeg kaffemaskine som fabriksny i Elgiganten Fisketorvet (kontant betaling). Da vi åbnede kassen, opdagede vi til vores store chok, at varen fremstår tydeligt brugt, beskadiget og mangelfuld: 1. Strømkablet var samlet med en almindelig gul husholdnings-elastik i stedet for Smegs originale grå kabelholder. 2. Beskyttelsesposen har tydelige brune kaffe- og snavspletter. 3. Måleskeen manglede helt i kassen. Vi tog ned i butikken på Fisketorvet for at få løst sagen. Medarbejderen slog salget op og viste os salgsregistreringen direkte på sin skærm under den 22. august. Alligevel nægtede han at hjælpe os, fordi vi ikke havde en papirkvittering, og påstod blot, at medarbejderen fra salget ikke arbejder der mere. Min hustru og jeg spildte både tid og transportomkostninger (tog/Letbane) på en forgæves tur om aftenen på grund af Elgigantens fejl. Det er uacceptabelt at sælge en brugt/returvare som ny og derefter afvise kunden, når salget fremgår krystalklart i jeres eget system. Vi forventer en øjeblikkelig ombytning til en helt ny, uåbnet maskine samt dækning af vores ulejlighed. Sagen er også sendt pr. e-mail til kundeservice.

M

Michael Ufer

BBBBBBBBBB20 oktober 2026

Samma fel efter två reparationer – dålig reklamationshantering

Jag köpte en Philips Airfryer hos Elgiganten i Lund den 5 maj 2026. Apparaten har ett återkommande fel där den högra korgen ibland inte startar. Trots två reparationer har problemet inte lösts. Den 13 oktober fick jag tillbaka apparaten efter den andra reparationen. Jag testade den direkt och upptäckte att exakt samma fel fortfarande fanns kvar. Redan den 14 oktober fick jag skicka iväg den igen för en tredje reparation, som nu dessutom är försenad. Jag har dokumenterat felet med flera videor. Varje reparation innebär att jag måste packa apparaten, transportera den till postombudet och sedan hämta den igen. Det tar mycket tid och är väldigt frustrerande. Jag har bett Elgiganten om en ny apparat, men fått svaret att samma fel måste konstateras tre gånger enligt deras interna regler. Jag vill inte ha pengarna tillbaka, bara en fungerande apparat. Efter två misslyckade reparationer tycker jag att Elgiganten borde kunna erbjuda en bättre lösning. Jag är framför allt besviken på hur reklamationen har hanterats.

Marcus

BBBBBBBBBB20 oktober 202627 omdömen

Lögner och dålig service

Lögner och dålig service. Det är en bra sammanfattning av Elgiganten, i alla fall i Kungsbacka. Varav detta då? Jag köpte en produkt där som försäljaren lovade på allt heligt att om det blev problem var det bara att komma in så skulle de ta hand om det. Det blev problem, jag gick in dit och fick blankt nej för att det inte är deras produkt, så de kan inte göra något åt det. Även om jag kunde peka ut personen som lovat hjälp med produkten så vägrades jag hjälp för att det inte fanns mycket att göra från deras sida. Så varför lovar de hjälp med produkten? Det kunde de inte svara på. Jag vet inte om det är så att man ljuger för kunderna på alla Elgiganten butiker, men i Kungsbacka (Hede) är det tydligen en praxis.

V

Victoria

BBBBBBBBBB19 oktober 202625 omdömen

Blockerar tillgång till websidan (VPN)

Blockerar tillgång till websidan om man använder VPN. I dagens läget när integritet på nätet är väldigt viktigt Elgiganten har valt att åka sama spår som många USA företag. Jag tar mina pengar nån annanstans där företaget respekterar min integritet istället för försöker tränga sig in med tvång. Ni värkligen gör att man känner sig våldtagen.