När du ska hyra bil gör du det enkelt på Hertz.se. Bilen hämtar du på något av våra 215 uthyrningskontor i Sverige. Boka din hyrbil online nu!
Hertz Sverige i Malmö har betyget 3,1 av 5 från 14 omdömen på Google, där snittet är 1,9.
Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Auto jsem vrátil 12 srpna. Stále mi nebyla vrácena záloha. Aktuálně probíhající řešení přes Rentalcar. NEDOPORUČUJI
Svar från Hertz
Dear Zel P, Thank you for your feedback. Please note that the deposit is a card authorization, not a charge, and the release time depends on your bank. This typically takes 3–10 business days. For more information about the processing time, please contact your bank directly. Have a nice day! Kind regards, Hertz Customer Care Center.
Väldigt svårt att hitta return plats. Och var/hur man ska lämna tillbaka nyckeln i Hyllie.
Svar från Hertz
Hej Conny, Tack för din feedback, vi beklagar din upplevelse vid återlämning av bilen och att informationen var otydlig. Vi ser över detta tillsammans med berörda avdelningar så att det blir tydligare framåt. Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Jag hyrde en bil från Hertz Biluthyrning Hyllie förra veckan. Själva bilen var helt okej, ren och pålitlig, men upphämtningen tog mycket längre tid än jag hade förväntat mig. Jag hade bokat i förväg men fick ändå vänta nästan 30 minuter innan bilen var redo. Personalen var trevlig men verkade lite stressad och stressig. Återlämningen gick smidigare, men totalt sett kändes upplevelsen som att den kunde ha varit mer effektiv. Inte dåligt, men inte heller riktigt bra.
Svar från Hertz
Hej Viktor, vad tråkigt att du hade en dålig upplevelse när du skulle hämta ut din hyrbil. Vi har försökt hitta din hyra för att undersöka vad som gick fel men vi kan tyvärr inte hitta något i ditt namn. Skönt att höra att bilen var ok och att det gick bra när du återlämnade bilen. Ha en fin och solig tisdag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Jag bokade bil med hämtning via obemannad kiosk i Hyllie, allt gick supersmidigt och enkelt. Vid återlämningen uppstod tyvärr ett tekniskt fel på porten, vilket gjorde att jag inte kunde komma in i tid att återlämna nyckeln och därför blev återlämningen försenad. Hertz hanterade dock situationen exemplariskt och betalade tillbaka förseningshyran direkt. Supporten var mycket hjälpsam och vänlig. Rekommenderas starkt! 👍🏼
Svar från Hertz
Hej Aron, så härligt att allt gick bra vid upphämtningen i vår självservicekiosk och att vi löste de problem som uppstod snabbt och smidigt. Tack för ditt höga betyg och din recension, vi blir superglada över din rekommendation! Hoppas du får en fin och solig dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
Svar från Hertz
Hi Michael, If you want us to investigate your matter further, please contact our customer care center. Wish you a nice day! / Hertz Customer Care Center.
Firstly, when I arrived at the pick up location there was a pinpad that required a code to access the door, which was never sent to me. I called the customer service, which took me 10 minutes to speak with someone. It took so long that someone from inside the building was leaving, and l could enter without the code by holding the door. Then I thought everything was set, but I was wrong. The self service machine is terrible. It does not recognize the driver license, neither the passport. Another 10 min call to the customer service. I sent the pictures through the machine and the documentation was approved. Then another error occurred. Guess what? Another 10 min call. The attendant said there was NO CAR at the location, despite I have paid and reserved the car specifically there. I was told I need to go to another location in Malmo to pickup the car there. So then I went. 25 min on the bus. When I got there, guess what? Another pinpad to get in. Another 10 min call. I got in and I finally started to use the machine to pickup the keys. And many errors shown up on the screen, one after the other. Luckily, based on my experience recently acquired with Hertz customer service, I asked the attendant to hold in the line while I was trying to get the keys, so he could help me through every error in the system. Then, after a log of debugging, I finally got the keys, that was a magical moment. Surprisingly , when I dropped off the car, it took me 2 minutes, no issue at all, at least. So, no, no Hertz again for me 🙏
Svar från Hertz
Hi Adriano, We apologize for the poor experience you had with us and for not being sufficiently available on the phone. From what we can see, you had a booking for April 16th but you arrived on April 15th. Therefore, you did not receive any information about the code to access our self-service kiosk. This is also the reason why there was no car planned for you. Usually, we have available cars in our self-service kiosks for unforeseen events and for customers who have not had time to book in advance, but since this was just before the Easter weekend, there were no extra cars available. It is very unfortunate that you faced so many challenges with your rental. If there is anything you would like us to review, you are welcome to contact our customer service. Wishing you a nice day! Best regards, Hertz Customer Care Center
Very bad service
Svar från Hertz
Hi Turbo, We apologize that you had a poor experience with us. This is a digital station where we refer to our self-service kiosk and where we have 24/7 support available. If there's anything specific you'd like us to look into, please don't hesitate to contact our customer care with more information about your issue. We hope you have a great day! Best regards, Hertz Customer Care Center
Their website, confirmation mail and the sign on their own door say the office is staffed. We showed up to our appointment during "staffed hours" but there was nobody there. Customer support let us know that it is in fact NEVER staffed. The self service kiosk did not work. Couldn't scan our driver's license, couldn't read our credit card. Customer service never picked up the phone again. We ended up having to take the train to another office and argue with people there for a long time before we finally got the keys... More than three hours later than agreed.
Svar från Hertz
Hi S, We apologize for the bad experience you had with us and we understand that it was frustrating for you with incorrect information about our staffing at this Hertz office. Thank you for taking the time to provide us with this important feedback so we have had the opportunity to correct the information. Nowadays, it must be stated that this is a digital station on our website, in our mailings and on the door to the office. Thanks again and have a nice day! Kind regards, Hertz Customer Care Center
Detsamma här Hertz hyrbil är stängt i Malmö.Detta är skrämmande.Är det svenska modellen!!Hemskt.
Rapportera
Picked up our car from a different location, and when returning the car to the Hyllie station it was almost impossible to find the right location. Not a single sign showing where to go. Only an empty inaccessable Hertz office, but no indication on where to drive to return a vehicle. Couldn’t even reach anyone by phone to ask.
RapporteraVad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
Biluthyrning i Malmö, högst betyg först. Samma grupp som betygen på sidan jämförs med.
4,6Hyrbilfor99.com
Biluthyrning · Malmö
71 omdömen · 1 källa
4,5Malmö hyrbil
Biluthyrning · Malmö
7 omdömen · 1 källa
4,5Sixt
Biluthyrning · Malmö
332 omdömen · 1 källa
4,5Carigo Biluthyrning
Biluthyrning · Malmö
5 omdömen · 1 källa
4,4Namakibilar
Biluthyrning · Malmö
3 omdömen · 1 källa
4,4MABI Hyrbilar Malmö (Hedin Automotive Ford)
Biluthyrning · Malmö
3 omdömen · 1 källa
