Omdömen om Bahnhof

Toni Silva Gouveia

BBBBBBBBBB16 januari 20265 omdömen

I was with Bahnhof for many years, using their 250/250 Mbit/s bredband in Stockholm/Södermalm. Thankfully, I’ve now switched to Bredband2 with 150/150 Mbit/s. Even though the speed is lower on paper, the connection is noticeably faster and much more stable. I really regret not changing breadband providers sooner. Bahnhof wasn’t the cheapest option, and even as an existing customer my price kept increasing every year, I was actually paying more than new customers. I’m very happy to no longer be with Bahnhof!!!

Jimmy LarssonLokal guide

BBBBBBBBBB28 november 202512 omdömen

Bor i Uppsala, Uppsalahem som använder Globalconnect, en tjänste-portal för bredband. Bahnhof uppger ett pris på global connect där du skriver kontrakt som inflyttad, sen när du blivit kund ändrar de priset efteråt(till dyrare). Vetefan hur de tänker och hur vi kunder rimligen reagerar på detta beteende. Det känns väldigt olikt en fungerande rättsstat som Sverige att jag som kund måste hålla koll på om Bahnhof höjer priserna efter vi ingått ett avtal. Det är smärtsamt uppenbart att Bahnhof använder lockpriser på tjänsteportalen för att locka in kunder sen ändrar de avtalet och indirekt summan för tjänsten efteråt.

Sara Andersson

BBBBBBBBBB4 november 20253 omdömen

Tragiskt usel support. Varje gång det strular är det kunden och kundens utrustning det är fel på. Trots att andra leverantörer meddelar generella nätstörningar på samma adress. Trots att kundens utrustning är densamma år efter år. Supportens enda move är att kräva att du kidnappar din dator 12 timmar för att köra pingplotter. Du skickar in filen som visar att nätet är uselt. Tre veckor senare hör supporten av sig ”ööh det är nog fel på din utrustning”. Lyckligtvis hade någon annan skarp leverantör löst problemet med nätet så utrustningen kunde leva vidare trots minskad livslust givet sin senaste supportkontakt. Och ja, jag byter leverantör inom kort.

Dan SöderlundLokal guide

BBBBBBBBBB23 september 202541 omdömen

Tidigare fem av fem, nu ett av fem: Omöjligt att få kontakt, tyvärr.

Stefan ÖhlinLokal guide

BBBBBBBBBB15 augusti 202512 omdömen

Utan tvekan Sveriges och kanske Världens sämsta kundservice. Försökte idag få hjälp att byta lösenord på routern men det var för svårt. Tre gånger fick jag chatten avslutad och fick berätta samma ärende tre gånger.

Fredrik LöfmanLokal guide

BBBBBBBBBB9 juni 202517 omdömen

Dom är ganska fula med deras priser. De höjer priserna för deras kunder trots att priset på deras websida inte ändrats. "Priserna går upp och ner" enligt kundtjänst. Priserma har bara gått upp, aldrig ner, för min del, utan att jag kontaktat deras kundtjänst och frågat varför mitt pris inte stämmer överens med vad deras websida visar. Då är de villiga att justera mitt pris. Om man tecknar bredband för ett visst pris så kommer det ett mail efter ett par månader som säger att priset måste höjas pga. "nätavgifter" etc. (saker utanför deras kontroll) och vips är priset 30-40 kr dyrare per månad. Går man in på deras websida någon månad eller två senare så ser man att priset de skyltar med är nere på samma nivå man betalade innan höjningen. Om man kontaktar dem och frågar varför ens pris är högre än priset de skyltar med så får man svaret att priset går upp och ner men att de kan ändra priset för mig till samma som visas på deras websida. De höjer alltså priserna löpande men sänker aldrig självmant. Så nu har jag ett larm satt som kollar deras priser varje månad så jag inte missar när de fular sig.

Raad Albazi

BBBBBBBBBB19 maj 20252 omdömen

Jag har tecknad abonnemang 1000-1000 och betalade ca1700 kr för nästan 2 månader under tiden jag bara ca 10 Mbit . jag begär om ersättning eller kompensation fick inte ett bluff företag jag rekommenderar INTE jag varnar alla att inte teckna abonnemang hos Bahnhof.