Ellevio AB

Svar från Ellevio AB

Hej, Vi beklagar verkligen de strömavbrott som du har drabbats av. Avbrott kan uppstå av flera olika orsaker, men vi förstår att det är både frustrerande och besvärligt när de inträffar. Om du inte redan har varit i kontakt med vår kundservice rekommenderar vi att du kontaktar dem. De kan ta ditt ärende vidare för en närmare utredning av situationen i ditt område. På så sätt kan vi undersöka vad som orsakar avbrotten och vilka åtgärder som kan vidtas för att minska risken för att du drabbas igen. Vi arbetar hela tiden med att driftsäkra vårt elnät. Du når vår kundservice vardagar mellan 8-17 på 0771-53 53 00//Helena

Svar från Ellevio AB

Enligt vår hemsida ligger säkringsabonnemangen 16A, 20A och 25A på 450 kr, 590 kr respektive 740 kr inkl. moms. Den fasta avgiften för elnätet debiteras oavsett om man använder el eller inte. Avgiften täcker kostnaderna för att elnätsanslutningen ska finnas tillgänglig, drift och underhåll av elnätet samt att el kan levereras till fastigheten när den behövs. Enligt 2025 års Nils Holgersson-rapport som jämför elnätsavgifter över hela Sverige, ligger Ellevios elnätsavgifter under riksgenomsnittet och bland de lägre i landet. Kontakta gärna vår kundservice vardagar mellan 8-17 på telefonnummer: 0771 53 53 00 så kan de titta över ditt elnätsavtal och se om det finns något du kan göra för att få ner din kostnad.//Marie

Svar från Ellevio AB

Hej, Det stämmer att vi inte kan lämna ut information om en annan kunds avtal utan en fullmakt. Det vore illa om vi lämnade ut information om våra kunder utan deras godkännande. När det kommer till priserna finns dessa tillgängliga på ellevio.se https://www.ellevio.se/abonnemang/elnatspriser/ // Helena

Svar från Ellevio AB

Tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Jag förstår att du reagerar när fakturan upplevs som hög, särskilt under sommarmånaderna då man ofta förväntar sig lägre elkostnader. Elnätsavgifter är en kostnad som många kunder har synpunkter på, och vi har förståelse för att höjningar påverkar hushållsekonomin. Samtidigt vill jag nämna att enligt 2025 års Nils Holgersson-rapport, som jämför elnätsavgifter över hela Sverige, ligger Ellevios elnätsavgifter under riksgenomsnittet och bland de lägre i landet. Om din senaste faktura är högre än väntat hjälper vi gärna till att gå igenom den tillsammans besvara eventuella frågor kring fakturans innehåll. Kontakta vår kundservice vardagar mellan 8-17 på telefonnummer: 0771 53 53 00 så tittar vi närmare på ditt ärende. //Linda

Svar från Ellevio AB

Svar: Hej, Vi beklagar verkligen de strömavbrott som du har drabbats av. Avbrott kan uppstå av flera olika orsaker, men vi förstår att det är både frustrerande och besvärligt när de inträffar. Om du inte redan har varit i kontakt med vår kundservice rekommenderar vi att du kontaktar dem. De kan ta ditt ärende vidare för en närmare utredning av situationen i ditt område. På så sätt kan vi undersöka vad som orsakar avbrotten och vilka åtgärder som kan vidtas för att minska risken för att du drabbas igen. Vi arbetar hela tiden med att driftsäkra vårt elnät. Du når vår kundservice vardagar mellan 8-17 på 0771-53 53 00// Helena Hej Johan, Du får gärna förklara varför du anser att vi är sämst. Det är också viktigt att komma ihåg att vi inte bedriver vår verksamhet med skattemedel, utan finansieras av alla oss som använder elnätet.//Helena

Svar från Ellevio AB

Hej Björn, Vi beklagar att du känner så. Du får gärna förklara vad det är som inte fungerar. //Helena

Svar från Ellevio AB

Hej, Jag förstår verkligen din frustration och beklagar de strömavbrott du drabbats av. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt elnät och våra rutiner för att minimera avbrott och deras påverkan. Jag råder dig att kontakta vår kundservice så de kan ta reda på vad vi gör i ditt område för att minimera strömavbrotten. Du når dem vardagar mellan 8-17 på 0771-53 53 00. Vi har inga effektavgifter kvar, då vi valde att gå tillbaka till ett säkringsabonnemang, i väntan på att EI kommer med nya riktlinjer. //Helena

Svar från Ellevio AB

Hej Thomas, liksom vid införandet av effektavgifter leder denna förändring varken till ökade eller minskade intäkter för Ellevio. Elnätsföretagens intäkter regleras av Energimarknadsinspektionen, och återinförandet innebär en omfördelning av kostnader - inte intäktsförstärkning. Vi har gått från att elnätsavgiften består av en fast avgift, en överföringsavgift och en effektavgift, till att din elnätsavgift består av en fast avgift (baserad på din säkringsstorlek) och en överföringsavgift (baserad på hur mycket el du använder varje månad). Gällande de priser som gäller från och med den 1 juni är det så att vi sedan vi införde effektavgiften har genomfört två olika prisjusteringar, vilket vi behöver ta hänsyn till när vi nu fördelar om kostnaderna och återinför ett säkringsabonnemang.//Anna

Svar från Ellevio AB

Hej Eva Susanne, jag beklagar verkligen den situation som din son och hans familj har drabbats av. Ett strömavbrott som varar i fem dagar innebär naturligtvis stora påfrestningar och olägenheter. Enligt lagstiftningen har elnätskunder rätt till avbrottsersättning när ett sammanhängande strömavbrott varar i minst 12 timmar. Storleken på ersättningen beror bland annat på avbrottets längd. Om mat eller annan egendom har skadats i samband med avbrottet finns också möjlighet att göra en skadeanmälan via vår hemsida.//Anna

Svar från Ellevio AB

Hej Paul, liksom vid införandet av effektavgifter leder denna förändring varken till ökade eller minskade intäkter för Ellevio. Elnätsföretagens intäkter regleras av Energimarknadsinspektionen, och återinförandet innebär en omfördelning av kostnader - inte intäktsförstärkning. Vi har gått från att elnätsavgiften består av en fast avgift, en överföringsavgift och en effektavgift, till att din elnätsavgift består av en fast avgift (baserad på din säkringsstorlek) och en överföringsavgift (baserad på hur mycket el du använder varje månad). Gällande de priser som gäller från och med den 1 juni är det så att vi sedan vi införde effektavgiften har genomfört två olika prisjusteringar, vilket vi behöver ta hänsyn till när vi nu fördelar om kostnaderna och återinför ett säkringsabonnemang.//Anna