Dyson

Robin

BBBBBBBBBB22 oktober 20262 omdömen

Dyson V12 garanti

Köpte en Dyson V12 i mellandagarna 2025, nu 10 månader senare har behållaren gått sönder. Skulle få en ny inom garantin, de la en beställning. Nu har jag fått göra om processen 5 gånger efter att jag har fått ett mail om att "Din order har blivit avbokad" 5 GÅNGER. Så nu har jag stått utan delen i flera veckor trotts att de har skapat 5 order som sedan annullerats. Samma svar varje gång, "kan inte se vad som hänt, jag lägger en ny order och eskalerar detta". Så fruktansvärt dåligt.

A

Ammar Alaref

BBBBBBBBBB15 oktober 20263 omdömen

Dyson är utan tvekan det sämsta…

Dyson är utan tvekan det sämsta företaget jag någonsin har haft att göra med när det gäller kundservice. Den 19 september 2026 köpte jag en Low Reach Adaptor Retail, ett tillbehör till dammsugaren som gör det enklare att dammsuga under låga möbler, i Dysons butik i köpcentret Väla i Helsingborg. I dag är det den 15 oktober 2026, och jag har fortfarande inte fått min produkt. Jag har kontaktat deras kundservice flera gånger. Varje gång har jag fått löften om att produkten skulle skickas till mig, men ingenting har hänt. Deras ursäkt har varit att produkten skickades till butiken där jag köpte den, trots att jag angav min hemadress vid köpet. Jag bor 150 km från Helsingborg och kan inte åka dit enbart för att hämta ett tillbehör. Jag erbjöd mig till och med att betala fraktkostnaden själv för att lösa problemet, men de försäkrade mig om att de skulle skicka produkten. Till slut tröttnade jag på att vänta och bad om en återbetalning, eftersom jag tänkte köpa tillbehöret någon annanstans. Även då lovade de att betala tillbaka pengarna, men hittills har jag varken fått någon återbetalning eller någon återkoppling från dem. Jag är chockad över detta bemötande från ett så stort och välkänt företag. Jag förväntade mig att kundservicen skulle motsvara Dysons rykte och varumärke, men tyvärr hade jag helt fel. Jag ångrar verkligen att jag köpte min Dyson V15. Jag önskar att jag hade valt en Dream i stället. Jag hade planerat att köpa ett komplett set med hårvårdsprodukter från Dyson under Black Friday, men efter den här upplevelsen har jag ändrat mig helt. Jag kommer inte att köpa fler produkter från Dyson, och jag kan inte rekommendera företaget till andra. Kvittonummer: 242-01-599 Det här är fullständigt oacceptabelt. Ett företag av Dysons storlek borde kunna erbjuda en betydligt bättre kundservice, hålla sina löften och ta ansvar för sina kunder. Tyvärr har Dyson med den här upplevelsen fått mig att helt tappa förtroendet för varumärket.

A

Anna

BBBBBBBBBB8 oktober 20267 omdömen

Har en Dyson air up som är tre och ett…

Har en Dyson air up som är tre och ett halvt år gammal. Använd kanske 15 till 20 gånger under dessa år har helt plötsligt slutat att fungera. Den var inskickad för reparation för företaget som reparerar hade inga reservdelar så de skickade tillbaka den. Det kostar 1300 kr att reparera priset för min dyson som var 5990 kr. De erbjuder endast 25 procents rabatt på en ny vad de kan göra. Helt värdelöst.

N

Nana Andersson

BBBBBBBBBB7 oktober 2026

Otroligt dålig hantering av ett enkelt reklamationsärende

Min Dyson Corrale gick sönder efter ungefär ett års användning och kunde inte repareras. Eftersom Corrale inte fanns i lager erbjöds jag en Dyson Airstrait som ersättning. Airstrait fungerar inte som en likvärdig ersättning för mig, och jag har därför haft upprepade kontakter med Dyson via telefon, WhatsApp och e-post för att få ärendet löst. Först fick jag dessutom besked att återbetalning inte var möjlig eftersom min Corrale enligt Dyson inte var köpt direkt från dem. Det var fel – den är köpt direkt från Dyson och jag har skickat deras egen orderbekräftelse som bevis. Det mest anmärkningsvärda kom därefter: efter att jag tydligt förklarat att jag vill byta ut min Airstrait erbjuder Dyson mig som ”ny lösning” ännu en Dyson Airstrait. Det känns som att ingen läser ärendet från början till slut. Jag måste upprepa samma information om och om igen utan att få en konkret lösning. Jag förväntar mig nu antingen en Dyson Corrale när den kan levereras eller en korrekt slutlig lösning på reklamationen. För ett premiumföretag och produkter i denna prisklass är kundservicen jag har upplevt under all kritik.

J

Johan

BBBBBBBBBB2 oktober 20265 omdömen

Varning för att beställa av Dyson Sverige

Jag beställde en produkt från Dyson, kontrollerade att adressen stämde och skickade beställningen. Direkt jag fick beställningsbekräftelsen upptäckte jag att Dyson ändrat leveransadressen till en gammal adress jag hade för 2 år sedan! dvs inte den adress jag fyllde i när jag beställde. Jag ringde omedelbart upp men fick veta att beställningen låg på lagret och inte gick ändra. Så småningom fick jag meddelande från Postnord att paketet var på väg till felaktig adress. jag ringde dem och fick veta att enbart Dyson kunde ändra adressen eller begära tillbaka paketet. Kontaktade åter Dyson men nu menade de att det inte gick ändra eftersom postnord hade paketet. Därefter har jag fått nya meddelanden från postnord att paketet inte gick leverera utan nu ligger på ett utlämningsställe. Jag har upprepade gånger kontaktat dyson efter detta men nu svarar de inte alls och endast automatiska meddelanden kommer om att jag kan hämta mitt paket på ett utlämningsställe långt bort. Jag vet inte när jag kommer få tillbaka mina pengar eftersom det inte går få ett vettigt svar av Dyson...

J

Johan H

BBBBBBBBBB24 september 202624 omdömen

Varning för att beställa från dem

Jag loggade in på Dyson, uppdaterade adressen som var inaktuell sedan 2 år tillbaka. Gjorde en beställning och kontrollerade att leveransadressen var rätt. Gick till betalningsappen och betalade. Konstaterade direkt beställningsbekräftelsen kom att de trots allt jag gjort skulle leverera till den gamla, felaktiga adressen. Ringde direkt kundservice, men får veta att ordern inte går stoppa. Skrev att jag ville annulera ordern då adressen är fel, men får meddelande att det inte går utan jag ska "vägra ta emot paketet". Men eftersom det är hemleverans till en adress jag inte har tillgång till kan jag inte vägra utan riskerar tvingas betala för en produkt någon annan får! ALDRIG mer beställa från Dyson!

A

Alexandra

BBBBBBBBBB16 september 2026

Vår dammsugare slutar fungera från en…

Vår dammsugare slutar fungera från en dag till en annan. Kontaktar service, omständigt med länkar och det ska filmas. Råder var att beställa ett nytt batteri för 999:-. Levereras fort, men hjälper ej. Får ringa igen, göra om hela proceduren med att filma produkten( kräver att man är hemma mellan 9-17 då supporten är öppen). Nu fick jag beställa en nu laddare. Fortfarande fungerar inte dammsugaren. Lagt ut 1300:- som jag ej kan returnera och en dammsugare som troligtvis bara är att slänga…

Örjan Landström

BBBBBBBBBB13 september 2026

Nog den sämsta dammsugare jag haft.

Nog den sämsta dammsugare jag haft min electrolux från 1973 var betydligt bättre tar int upp dam/ skräp varken från parkettgolv eller vinylmatta ännu värre från klinker

Patrick Gustavsson

BBBBBBBBBB11 september 2026

Varning

Varning! köp ej!! sämsta företaget jag varit med om, dammsugaren gick sönder blev lovad en ny, efter tio samtal och efter 6 veckor ingenting hänt! bara bluff o båg. Patrick Uddevalla

S

Saman Joleh

BBBBBBBBBB5 september 20262 omdömen

1 stjärna är nästan för generöst.

1 stjärna är nästan för generöst. Min hårfön gick sönder fyra månader efter att garantin löpt ut. Dyson erbjuder mig att betala 1 300 kr för reparation/utbyte, för att flera dagar senare meddela att den varken går att laga eller ersätta. Kundsupporten är dessutom bland det mest opersonliga jag varit med om. Svaren känns bokstavligen mer datoriserade än en AI – som att personalen bara trycker på färdiga svarsknappar. Dyr produkt, usel hantering och pinsamt dålig kundservice. Jag känner mig helt enkelt lurad.