Omdömen om Dyson

Tove Luppi Holm

BBBBBBBBBB15 september 2024

Vi lämnade butiken superbesvikna efter otrevligt bemötande av otrevlig personal. Vi blev ifrågasatta flera gånger med vad vi önskade köpa, han i butiken hade en väldigt nedlåtande ton. När vi då inte ville köpa något var han tvungen att lägga till, att han vet bäst, för han är stylist. Jag och min vän är båda utbildade, frisör/ stylist och har arbetat med dyson tidigare.

Chloe RLLokal guide

BBBBBBBBBB9 september 202473 omdömen

Really poor service from the staff coming from a boutique store.

Peter K Olofsson

BBBBBBBBBB31 augusti 20242 omdömen

Jag hade höga förväntningar på Dyson, men min senaste erfarenhet med deras kundtjänst har tyvärr varit en besvikelse. Efter att ha fått en felaktig leverans, som var resultatet av ett misstag från deras lager, började en utdragen och frustrerande process för att få problemet löst. Dyson skickade mig fel maskin (en Dyson Purifier Humidity+Cool Formaldehyde istället för det jag beställt). Trots att jag vid flera tillfällen erbjöd mig att köpa den felaktigt levererade produkten för samma pris som den produkt jag ursprungligen beställt, insisterade kundtjänst på att jag skulle returnera den. Detta skulle inte ha varit ett stort problem om det inte vore för att jag redan använt maskinen och slängt förpackningen, vilket jag också tydligt kommunicerade till dem. Kundtjänst föreslog då att jag skulle köpa en ny kartong som passade maskinen för att kunna skicka tillbaka den, trots att felet låg på deras sida. Jag vill också tillägga att jag var mycket nöjd med produkten i sig. Den uppfyllde mina förväntningar och var värd sitt pris. Men när man köper en luftrenare för över 7000 kr, tycker jag att man kan förvänta sig lite bättre service från kundtjänst. Deras ovilja att erbjuda en smidig lösning som var bekväm för mig som kund var mycket frustrerande, och trots mina upprepade försök att hitta en lösning, var de fast beslutna att jag skulle hantera returen på ett sätt som var både obekvämt och kostsamt för mig. Kommunikationen med Dyson var dessutom långsam och krävde flera påminnelser från min sida för att få en reaktion. Istället för att hantera situationen snabbt och effektivt, upplevde jag att processen var onödigt komplicerad och tidskrävande. Sammanfattningsvis förväntade jag mig mycket mer av ett företag som Dyson, både i form av service och kundvård. Att hantera misstag är en del av verksamheten, men det är hur ett företag löser dessa problem som verkligen avgör hur bra de är. Tyvärr levde Dyson inte upp till mina förväntningar i detta avseende, och det här kommer antagligen att vara mitt sista köp från Dyson.

yousef moosa

BBBBBBBBBB26 augusti 20246 omdömen

Dålig kundservice jämfört med priser av produkter, jag köpte en dammsugare ett år sen, sen 2 månader det började ett problem med motorn men det är omöjligt att kontakta kundtjänst. Det är inte värt att ha Dyson produkter.

Fredrik HaglundLokal guide

BBBBBBBBBB15 augusti 202433 omdömen

Kundtjänst fungerar mycket dåligt och har mycket begränsade öppettider och samtal i kö kopplas bort under öppettider. Trotts flera kontakter på angiven telefontid och mejlkorrespondens för att skicka in kvittokopior och bekräfta adress har jag fortfarande inte fått någon utbytesdel eller retursedel till min dyra damsugare. Ingen svarar när man mejlar följdfrågor och undrar vad som händer på öppna ärenden. Avråder starkt från att köpa Dyson. Får du problem med dina produkter får du inte hjälp.

VeZ PeZLokal guide

BBBBBBBBBB15 augusti 2024154 omdömen

Fyfan vilken värdelös kundservice, har aldrig varit med om något liknande. Hoppas det bara är ett problem under sommaren för det här är pinsamt dåligt. När man väl lyckas få kontakt med dom så ska de återkomma? Har de någonsin återkommit? Nope! Väntar i timmar flera dagar veckan för att komma fram.

Lars JakobssonLokal guide

BBBBBBBBBB14 augusti 2024194 omdömen

Bra produkter men fruktansvärt dålig kundtjänst!

FlorentineLokal guide

BBBBBBBBBB13 juli 2024106 omdömen

In February 2024 we contacted Dyson because the Fluffy Optic™ illuminated nozzle of our V15 vacuum cleaner was faulty. Back then support promised to send a new one and we’re still waiting. There is no response at all — no matter how you try to reach them (mail/chat/phone) and the store personnel is absolutely not helpful. Just telling that we need to contact support (that never answers). Our vacuum cleaner has been unusable for several months. Meanwhile we had to buy a cheap Electrolux vacuum cleaner that does the job better than this expensive thing. How ironic. I will never buy anything from Dyson again and am advising to just stand away as far as possible from this company. So sad how the quality and customer service just keeps getting worse and worse — to the point it doesn’t even exist anymore.

Viv Zhang

BBBBBBBBBB9 juli 20242 omdömen

Otrolig svårt att nå deras kundservis. Det är omöjligt att nå de via chat eller telefon. Inte rekommendera att köpa direkt från deras hemsidan.

Andreas TolbyLokal guide

BBBBBBBBBB8 juli 202447 omdömen

Varning! Mycket dålig kvalitet på hårfön. Sök på Youtube. Service och hjälp finns inte. Aldrig mer Dyson.