Dormy

Svar från Dormy

Hi Katie! We’re very sorry to hear that your delivery arrived late, especially after you paid extra for the service and spent two days waiting at home. We completely understand your frustration and apologise for the inconvenience caused. We continuously review our cooperation with our delivery partners and work to improve our services to provide a better experience for our customers. So we appreciate you bringing this to our attention. Have a lovely day!

Svar från Dormy

Tusen tack för den fina recensionen Ida! Så roligt att du är nöjd med vårt utbud och vår kundservice. Det betyder mycket för oss att du har haft en positiv upplevelse! Varmt välkommen tillbaka!

Svar från Dormy

Thank you so much for your fantastic review James! We’re delighted to hear that you’re happy with the support you received and that we could find a solution for you. Providing great customer service and ensuring our customers feel well taken care of is very important to us. We truly appreciate your kind words and loyalty to Dormy. We hope you enjoy your new travel cover and wish you many great golf trips ahead. We look forward to welcoming you back!

Svar från Dormy

Hi J Bow! We’re sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we strive to provide, and we understand how frustrating it must be to feel that your issue has been left unresolved. We’d really appreciate the opportunity to look into this and help you find a solution. Please get in touch with our customer service team so we can follow up on your case. Thank you for your feedback. We’ll be in touch to discuss this further and find a solution.

Svar från Dormy

Tack för din recension Nicklas! Vad tråkigt att järnsetet levererades med mindre skador, men vi är glada att du känner dig väl omhändertagen och är nöjd med vår uppföljning och kompensation. Tack för din förståelse och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi hoppas att du får mycket glädje av ditt nya järnset och önskar dig många fina rundor framöver!

Svar från Dormy

Stort tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både våra snabba leveranser och kundservicen. Vi ser självklart till att William får ta del av dina fina ord. Hoppas vi får hjälpa dig igen snart!

Svar från Dormy

Hej Mattias! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du är missnöjd med både skornas hållbarhet och hanteringen av din reklamation. Vi har tydliga rutiner och riktlinjer för hur reklamationer ska hanteras, och utifrån det du beskriver låter det som att butiken har följt våra gällande rutiner i sin bedömning. Samtidigt förstår vi att du är besviken över hur ärendet har hanterats och vill självklart att du ska känna att din reklamation har blivit korrekt bedömd. Om du vill så kan vi gärna se över ditt ärende en gång till. Återkom därför gärna till vår kundservice via mejl med ditt ordernummer och en beskrivning av ärendet, så ser vi över det på nytt. Vi arbetar ständigt med att utveckla och förbättra vår kundupplevelse, och din feedback är en viktig del i det arbetet. Så tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter! Dormy Golf

Svar från Dormy

Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen att reklamationsärendet har dragit ut betydligt längre på tiden än utlovat och att hanteringen inte motsvarat dina förväntningar. Som vi nämnt till dig så är ditt verkstadsärende inskickat till Callaway och de har drabbats av förseningar pga ett lagerbyte. Vi förstår din frustration och tar till oss av din feedback kring både handläggningstiden och lösningen. Självklart vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp, och vi beklagar att vi inte lyckats leva upp till det den här gången. Vi tackar återigen för ditt tålamod och din förståelse medan vi arbetar vidare med ditt ärende. Önskar dig en fin dag!