En operatör som har 5G typ överallt och ligger i topp på Sustainable Brand Index. Men ändå ogärna skryter.
Telia i Falkenberg har betyget 3,8 av 5 från 167 omdömen på Google.
Kedja: Telia Sverige AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Visar 50 av 167 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Tack och lov att butiken finns! Där kan man få hjälp med allt. Personalen är trevlig och vänlig och dom har jättemycket tålamod. Det uppväger allt annat strul man kan ha med Telia.
Svar från Telia
Tusen tack för ett fint betyg Kicki, det betyder mycket ⭐ Varmt välkommen åter! //Nicklas, Telia
Fick hjälp med min telefon som hade låst sig. Känslan av att de anställda inte bara är säljare och lägger fokus på kundvård är underbar. Man får en mer personlig kontakt vilket gör mycket för oss gamlingar.
Svar från Telia
Stort tack för dina fina ord, Anita! Du är alltid så varmt välkommen åter 💜/Lina, Telia
Idag åkte jag in till butiken i Falkenberg då min täckning på Telenor varit otroligt dålig på sistone. När jag kom in i butiken fick jag ett ”hej” och sen ett ”välkommen”, ”hur kan jag hjälpa dig?”. Redan där fick jag stor respekt för er kollega som bemött mig på ett personligt sätt. När jag började fråga om varför min täckning är dålig svarade han att han dessvärre inte kunde ge ett tydligt svar på frågan då det är Telenor som är min operatör. Men han gav det ändå en chans och gjorde en nätverksåterställning. När telefonen sen startade igång efter omstarten hade jag plötsligt 4 pinnar på täckningen, alltså 2 pinnar mer än jag hade tidigare. Jag förstår att han inte hade behövt hjälpa mig då jag har Telenor, men det var också något som fångade min uppmärksamhet lite extra och det var att han under hela tiden var fokuserad på att lösa mitt problem och gav mig även tips på andra problem jag mött på med telefonen. Det slutade med att de två abonnemang jag har på Telenor i januari hamnar hos er. Ni var 90 kr dyrare men servicen jag nu har hos er i Falkenberg är värd dessa Gevaliakronor. Stort plus till er kollega som fiskade in en ny kund tack vare hans service och bemötande. PS: Det enda ”negativa” jag kan skicka med är att butiken var väldigt kall vid tillfället. Sverige är kallt, inte Telia.
Svar från Telia
Stort tack för ett mycket fint betyg, Josef! Service i världsklass är precis vad vi strävar efter, och din feedback visar att vi är på rätt väg. Jag tar även med mig din kommentar om temperaturen. Varmt välkommen till Telia! //Nicklas, Telia
Andre Ketola hjälpte mig med ett riktigt bra abonnemang, trevlig kille och toppentjänst!
Svar från Telia
Hej Kalle! Tack för ditt toppenbetyg! Du är varmt välkommen åter! 🌟 /Tanya, Telia
Nja
Svar från Telia
Hejsan! Tack för dina fem stjärnor💫 /Sara, Telia
Jag har nu haft kontakt med er i två dagar utan att mitt problem har blivit löst. Jag började via Mitt Telia, där jag beskrev ärendet i detalj och bifogade bilder – men fick då svaret att jag måste ringa, trots att jag uttryckligen förklarade att jag ville undvika det av flera skäl. Jag ringde ändå, satt länge i telefonkö, hade ett långt samtal där det utlovades återkoppling dagen efter. Jag blev uppringd, men problemet är fortfarande inte löst. Dessutom har jag nu fått tre olika svar från er om samma ärende, vilket skapar stor förvirring och frustration. Detta är helt oacceptabelt. Jag upplever er kundservice som oorganiserad och bristfällig, och jag känner mig som kund totalt nonchalerad. Hade jag haft möjligheten hade jag bytt leverantör omedelbart – men tyvärr har min förening avtal med er, vilket gör mig bunden till er tjänst, som jag dessutom betalar för.
Svar från Telia
Hej Nana! Berätta gärna vad vi hade kunnat göra annorlunda för att bli bättre. 🙏🏼☺️ /Sara
Min mamma(91 år) Ville säga upp pappas abonnemang som han inta använt på 20 år. Hon ville dessutom ändra ett wifi abonnemang från 5G till Telias öppna bredband pga flytt till en ny adress. Den fantastiska säljaren på Telia lyckades med att sälja in podme i tre månader och ett dagstidnings abbonemang i tre månader. Vet inte hur ofta 91 åringar lyssnar på pod men morsan fattade ingenting när jag nämnde det för henne. Dessutom glömde han tala om för min 91 åriga mamma att hon måste ringa o säga upp sitt gamla abbonemang. Ni borde skämmas hur ni behandlar folk. För mina föräldrar har man alltid kunnat lita på Telia eller Televerket som de ser det. Jag fattar inte vad ni sysslar med. En överlägsen arrogans mot de äldre som inte är speciellt snyggt. Detta inlägg kommer ni säkert ta bort .
Svar från Telia
Hej Magnus! Kunden är alltid högsta prioritet och det är riktigt tråkigt att du upplever att så inte var fallet vid ditt besök. Jag tar din feedback vidare och hoppas att vi får möjlighet att ge dig en bättre upplevelse nästa gång du har vägarna förbi. //Nicklas, Telia
allt gick bra från start till slut och jag som företagare nöjd med nya telefoner samt abonnemang. Tummen upp till grabben som hjälpte mig /Mikkes bil
Svar från Telia
Tusen tack för dina fem stjärnor! Du är varmt välkommen åter!🙏🏼 /Sara A, Telia
Åkte in till butiken pga strul med min iPhone som hade låst sig. Jag hade själv försökt lösa problemet i 2 dagar utan resultat. Tog inte ens den unge grabben i butiken 5 min innan han löste problemet. Utöver det fick jag bättre pris på mina tjänster. Jag har haft dåliga erfarenheter med Telia för 3 år sen men nu har butiken ryckt upp sig!!
Svar från Telia
Vilken vinst på alla sätt 🤩 Det är precis så vi vill att det går till, att överträffa dina förväntningar. Kul också att butiken har utvecklats. Här går allt åt rätt håll 😊 Tack för att du delar med dig av din upplevelse Melissa! /Anna, Telia
Akta er för denna butik! Lurar en och svarar inte när man behöver få tag på dem. Telia support hjälper inte till heller! Går till butiken igen, lovar få mail med konkret information men gör det inte. Aldrig mera Telia !
Svar från Telia
Hej Rebecka! Det var väldigt trist att höra om din upplevelse. Vi strävar alltid efter att ha så hög kundnöjdhet som möjligt och givetvis ska vi även vara hjälpsamma och hålla våra ord. Jag beklagar ifall det skett ett missförstånd från vårt håll och jag rekommenderar dig att återvända till butiken ifall någonting blivit tokigt. 🙏🏼 /Sara A. Telia
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
