En operatör som har 5G typ överallt och ligger i topp på Sustainable Brand Index. Men ändå ogärna skryter.
Telia i Borlänge har betyget 3,9 av 5 från 93 omdömen på Google, där snittet är 3,8.
Kedja: Telia Sverige AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Visar 50 av 93 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Köpte en ny mobil förra veckan i Teliabutiken i kupolen. Måste berätta att jag fick en fantastisk service. Killen som hjälpte mig var mycket professionell och väldigt hjälpsam.
Svar från Telia
Vad kul att höra Monica! Tack för att du delar med dig av din fina upplevelse. Varmt välkommen åter! 😊 /Anna, Telia
Vänlig och hjälpsam personal
Svar från Telia
Hej Matti! Stort tack för ditt betyg! Du är varmt välkommen åter 💜 /Tanya, Telia
Dålig support, inte helt rätt information.. Efter 4 besök i affären,samt 3 samtal med kundsupport så har dom äntligen gjort rätt. Borde varit klart efter första besöket. Mer än dåligt.
Svar från Telia
Hej Carl Henrik, Jag är så ledsen att se att du inte verkar nöjd med ditt besök. Om det är något du fortfarande saknar svar eller support för är du alltid välkommen att besöka butiken på nytt, eller höra av dig till vår kundtjänst på nummer 90 200. /Lina, Telia
Bedrövlig support för gamla människor, de litar på att personalen hjälper dem på rätt sätt! Att kunna berätta vad som händer när gamla kommer till butiken för att få hjälp att byta telefon, hjälpa till med bankid från gammal telefon till ny, använda de appar som krävs för att överföra all information och appar. Kanske ställa några kontrollfrågor som gamla människor förstår Vad ska annars en fysisk butik vara till för?
Svar från Telia
Hej Helena! En fysisk butik är jättebra att ha så våra kunder kan få testa en mobil innan de köper en eller titta och känna på övrig utrustning. I många fall vill du även prata med någon öga mot öga för att lättare förstå vilken tjänst du önskar. Information om våra tjänster och utrustning kan butiken alltid ge. Viss support kan butiken hjälpa till med också, men inte allt vad gäller inställningar och utrustningar, oavsett ålder på kunden. Är det något särskilt du önskar hjälp med får du gärna fråga i butiken så vet du vilka möjligheter som finns. De kan även hänvisa dig rätt för mer hjälp för just ditt behov. /Anna, Telia
Nonchalant bemötandet för andra gången i deras butik på kupolen, visa lite vilja att hjälpa istället för att vifta bort med att det kan inte stämma det går inte, efter ett samtal till deras kundtjänst med bra bemötande visade det sig att jodå det jag berättade stämde visst det, så nu ska det anmälas till dom för vidare åtgärd och har oxå kontaktar polisen för att se om det ska göras anmälan där oxå eller inte,
Svar från Telia
Hej Cathrin! Jag är ledsen att du fått felaktig information vid ditt besök. Så ska det inte vara, och jag beklagar verkligen det besvär det orsakat dig. Tack för att du berättar det för oss! //Nicklas, Telia
Svar från Telia
Stort tack för fem fina stjärnor ⭐//Nicklas, Telia
Har aldrig någonsin varit med om så uruselt och arrogant bemötande från butikspersonal. Först var jag i Faluns butik och beställde diverse tjänster och utrustning. När det sedan visade sig att en av varorna inte fanns i butiken så frågade jag om den möjligen fanns i Borlänge då jag iaf hade ärenden dit. Jodå hen kontaktade Borlängebutiken och där fanns den tillgänglig. Jag skulle bara legitimera mej så skulle allt lösa sig. Väl i Borlänge fick man vänta i 1 timme med att expediten skulle bli klar med EN kund. Den andra expediten gick mest omkring och såg ut som om det var dags att stänga butiken och gå hem.När det väl blev min tur så fick man inte ens ett hej utan en kall grinig blick. Förklarade mitt ärende och blev fullständigt idiotförklarad, dessutom så är det väldigt oproffsigt att säga att det kommer mycket skit från Faluns butik. Efter mycket om och men slutade med att jag gick därifrån utan mina varor kokande av ilska. Sätter aldrig mer min fot i en Teliabutik. Tyvärr har jag ett bindande abonnemang men när det går ut så ajöss med Telia efter 30 år.
Svar från Telia
Hej Vilhelm! Tack för din feedback. Det är väldigt tråkigt att läsa om din upplevelse i butiken. Vi vill alltid att du ska bli bra och proffsigt bemött och i detta fall låter det som att vi misslyckats. Jag tar din feedback vidare till butiken och hoppas att vi kan överträffa dina förväntningar i nästa möte. /Sara, Telia
Arrogant och otrevligt bemötande fick jag uppleva i denna butik lördagen den 14/6 då jag som kund fick fel vara och fick ej lämna tillbaka den för att köpa den rätta, efter att ha upptäckt detta 5 minuter efter köpet. Ingen återbetalning pga ” fult ” öppnad förpackning ( inte sant ), fick köpa ytterliga en vara som var den rätta och även då möttes jag av nonchalant bemötande. .Jag kände mig illa berörd när jag lämnade butiken efter detta dåliga bemötande. Fruktansvärd service !
Svar från Telia
Hej! Det är tråkigt att du upplever kundmötet på detta sätt. Jag svarade dig i samma inlägg du gjort på Trustpilot och jag har tagit ärendet vidare till ansvarig i butiken. /Lisa, Telia
Svar från Telia
Tusen tack för dina fem stjärnor! 💜⭐ /Sara A, Telia
Svar från Telia
Hejsan! Åh vad kul att se ditt fina omdöme. Tack för att du tog dig tiden att dela med dig! 💜 /Sara A, Telia
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.
