Telenor Sverige i Kalmar har betyget 3,6 av 5 från 179 omdömen på Google, där snittet är 3,5.
Kedja: Telenor Sverige Aktiebolag
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 50 av 179 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Linnéa
BBBBBBBBBB28 juli 20267 omdömen
Lurade på min mamma ett av deras jättedyra abonnemang (två års bindningstid!), när hon bara behövde köpa en begagnad telefon då hennes var trasig. De fick henne att tro att hon var tvungen att köpa ett abonnemang för att kunna köpa telefonen (till ett "billigt" pris).
De utnyttjar sårbara äldre personer som inte har koll på tekniken. Fattar inte hur man kan jobba här med ett rent samvete.
Svar från Telenor
Hej, Linnea! Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att ni känner er missnöjda och att ni upplevt situationen på det här sättet. Det är viktigt för oss att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga med de val de gör. Vi tar därför din feedback på största allvar. Vi vill gärna titta närmare på vad som hänt och gå igenom ärendet tillsammans med er. Kontakta gärna vår kundservice på 020 222 222 så kan vi kika närmre på det. /Alma
Var precis i på telenor i giraffen, kalmar, och blev chockad över hur nonchalanta och ohjälpsamma personalen var. Kände mig osynlig. Kolla över eran personal och hur dem behandlar sina kunder.
Svar från Telenor
Hej Alma! Jag ber verkligen om ursäkt att du fått så dålig service! Jag tar det vidare och tackar för din feedback! /Lisa
Totalt värdelösa när det kommer till att hantera felaktiga fakturor!!
Svar från Telenor
Hej Ante! Det låter inte kul. Om du vill att vi ser över dina fakturor med dig kan du skriva in via Mitt Telenor så hjälper kollegorna där gärna till! Vänligen Erika
Är det inte ok att erbjudas hjälp med installation på en nyinköpt mobil i era butiker när man varit kund hos er i flera år!! Butiken Kalmar Giraffen är det mest vidrigaste jag upplevt i bemötande av flera utav personalen känns som vi äldre är inte intressanta o viktiga/ Med tanke på deras negativa recensioner så görs tydligen ingenting Lägg ner butiken o skäms på er
Svar från Telenor
Hej Ursula! Jag ber om ursäkt för detta. Det var ingen rolig upplevelse och det ska absolut inte vara på detta sätt. Kika gärna in på vår hemsida där vi har många guider: https://www.telenor.se/support/mobiltelefoni/guider /Nellie
Det är hemskt. De stängde av mitt bredband, och utan en enda förklaring i förväg.
Och personalen på Kalamr sa att de inte var kopplade till mitt område. Jag registrerade mig igen. Och jag gick tillbaka till butiken
och pratade med personalen, och de sa att de inte heller hade internetåtkomst åt mig. Och jag frågade om jag behövde säga upp min prenumeration, de sa nej och att den skulle sägas upp av sig själv.
Efter en månad fick jag 1281 kr. Under tiden försökte jag slå på den, men det fanns ingen internetanslutning. Efter att de stängde av internet var mitt hus utan internet i en vecka. Jag registrerade mig hos Tele2. Jag undrar om jag behöver betala 1281 kr?
Svar från Telenor
Hej Anh! Det var tråkigt att höra och ber om ursäkt för detta. Kontakta vår kundservice en helgfri vardag 8-18 på nummer 020 222 222 så ser vi över ditt ärende. /Nellie
Otroligt nonchalant bemötande och en personal som inte bara talar nedlåtande till kunder utan också ignorerar dem och pratar med "polare" istället fastän vi var de enda kunderna. Inkompetensen och latheten var så grov att de ljög oss rakt upp i ansiktet om att det vi ville ha gjort inte skulle gå, tills dess att chefen påkallades och plötsligt var det inte bara möjligt och rutin, utan det gick på ett par minuter!! Respektlösa på ett vidrigt sätt emot äldre. Vi har många abonnemang hos Telenor, både privat och i företag med inköp för moms hundra tusen, men efter denna upplevelse funderar vi på att byta operatör i alla instanser.
Jag hade avskedat allihop, de bryr sig uppenbarligen inte om Telenors rykte eller framgång.
Svar från Telenor
Hej Roger! Jag beklagar upplevelsen ni hade i butiken. Jag förstår att det skapade både besvikelse och frustration. Ett sådant bemötande är inte okej och god service är väldigt viktigt för oss. Vi tar till oss dina synpunkter för att kunna förbättra både service och bemötande framåt. Tack för att du tog dig tid att dela med dig. /Linda
Telenor debiterade tjänster utan att vara uppkopplad. Personalen i butiken Kalmar är värdelös, kundtjänsten gör bara hälften av vad som stämmer överens med - värre än en chattrobot - håll dig borta.
Noll stjärnor är rätt siffra - all personal var värre jag någonsin har interagerat med.
Svar från Telenor
Hej Bison! Förstår att det inte har varit en bra upplevelse vilket vi ber om ursäkt för. Tack för din recension! /Zelda
