Omdömen om Synsam

OptikerPostgången 24, 171 45 Solnasynsam.se

3.6

Bra

58 omdömen · 2 källor

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

Synsam har ett stort utbud av glasögon, linser och solglasögon. Vill du träffa en optiker för synundersökning? Vi har fler än 200 butiker. Välkommen!

Synsam Solna Centrum har betyget 3,6 av 5, sammanvägt från 58 omdömen: 3,3 på Google (54) och 1,3 på Reco (4).

Omdömen

Visar 54 av 58 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

17 oktober 2026

Rapportera

AndreasLokal guide

10 oktober 2026113 omdömen

Det finns tre huvudsakliga problem med Synsam. 1. Deras oändliga tjatande om abonnemang, det tar otroligt lång tid med varje kund att lyssna på deras tjatiga presentation av abonnemangen istället för att bara säga vad glasögon kostar. Det är sånt här som förstör ett varumärke, jag skulle sluta gå hit om det inte var för att mitt företag har avtal för terminalglasögon. (Men alla andra glasögon köper jag tyvärr nån annanstans) 2. Varje kund kan inte få "personal shopper experience". Ja, självklart ska man få hjälp, men en säljare kan inte tålmodigt stå och stirra en kund i nacken som provar ut 20 par glasögon i en timme. Det måste finnas en dynamik i kundmötet som tillåter att man hjälper flera kunder samtidigt. Plocka ut ett par bågar till en kund och låt dem fundera, hjälp en kund justera sina bågar, boka en synundersökning. Det KAN inte vara omöjligt. Vi som bara vill ha hjälp med något snabbt blir istället stående i butiken i över en timme. 3. Deras datorsystem verkar otroligt krångligt. För varje interaktion står säljarna och knapprar in vad som känns som en roman. Vad är det som kräver såååå mycket knapptryck och tangentklick?

Svar från Synsam

Hej Andreas! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Jag är ledsen att vi inte levde upp till dina förväntningar och jag tar självklart med mig dina synpunkter vidare internt så att vi kan bli bättre framåt 🧡 Tack igen för att du hörde av dig och vi önskar dig en trevlig dag! /Amanda på Synsam

Rapportera

Valeriu Raut

6 oktober 2026

Första gången kostade mig 400 kr ett par glasögon hos Synsam Solna. Nu är andra gången, tre års efter. Personalen är lika trevlig, men priset blir 1099 kr.

Svar från Synsam

Hej, Tack för ditt fina omdöme och att du tog dig tid att ge oss feedback. Vi är verkligen glada över att du hade en trevlig synsamupplevelse hos oss. Vi hoppas på att snart se dig igen i någon av våra Synsambutiker. Jag önskar dig en trevlig dag. /Oskar

Rapportera

Felicia

1 oktober 20263 omdömen

Köp inte härifrån! Jag köpte terminalglasögon härifrån och fick höra att leveranstiden skulle vara ungefär två veckor. Efter att ha väntat i över en månad utan att höra något gick jag dit för att fråga vad som hänt. Då fick jag veta att de hade tappat bort min beställning. Väldigt dålig service och bristande kommunikation. Jag är mycket besviken och kan tyvärr inte rekommendera detta ställe.

Svar från Synsam

Hej Felicia! Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Tråkigt att du upplevt oss så, eftersom nöjda kunder alltid är det viktigaste för oss. Jag tar självklart din feedback vidare internt i vårt förbättringsarbete /Joachim

Rapportera

Stina Odlinder

30 september 20263 omdömen

Jag blev mycket väl mottagen av all trevlig och duktig personal. Den pågående restaureringen medförde att urvalet bågar var begränsat.

Svar från Synsam

Hej Stina, Tack snälla för din fina feedback, det gör oss verkligen glada att läsa. Så härligt att du hade en bra upplevelse hos oss, och du är alltid varmt välkommen tillbaka🧡 /Joachim

Rapportera

marc sommar

11 augusti 20262 omdömen

Mkt god service, tog sig tid, kände att jag fick tid på mig!

Svar från Synsam

Hej Marc! Vad fint att höra att du kände dig väl omhändertagen hos oss, det gör oss verkligen glada att läsa. Du är varmt välkommen tillbaka när det är dags igen 🧡 /Amanda från Synsam

Rapportera

Björn StårnerLokal guide

11 augusti 202629 omdömen

Jag har haft glasögon/linser i 30 år men det här var första gången jag gått på synundersökning utan en optiker närvarande. Optiker skulle titta på resultat och filmer i efterhand och meddela resultatet. Jag vill även utfärda en liten varning för Synsams abonnemang som de väldigt ihärdigt och påstridigt vill sälja till alla kunder. Det blir i de flesta fall dyrare än att köpa, villkoren är luddiga och i mitt fall användes felaktiga påståenden för att få mig att välja abonnemanget. I övrigt trevlig personal och bra bemötande.

Svar från Synsam

Hej Björn, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det gläder oss att höra att du upplevde personalen som trevlig och bemötandet som bra, men vi beklagar samtidigt att delar av ditt besök inte levde upp till dina förväntningar. Vi tar särskilt till oss av din feedback kring informationen du fick om vårt abonnemang. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig trygga och får tydlig och korrekt information, och vi vill självklart undersöka vad som kan ha blivit fel i ditt fall. Du är varmt välkommen att kontakta kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450, med mer information om ditt besök, så att vi får möjlighet att följa upp detta närmare. 🧡 / Amanda från Synsam

Rapportera

Richard RLokal guide

13 juli 202671 omdömen

Otroligt trevlig personal och alltid bra bemötande. Lite svårt att få tag på dem vi telefon, omöjligt. Men du hittar alltid dem i butiken! 😇

Svar från Synsam

Hej Richard👋 Så härligt att höra. Vi delar självklart din fina feedback med teamet på Synsam Solna Centrum, det betyder mycket för oss att få läsa såna här ord. Tack snälla för att du tog dig tid att dela din upplevelse! 🧡 /Joachim

Rapportera

Helene Peiper

24 juni 2026

Fantastisk service mkt trevlig personal

Svar från Synsam

Hej Helene👋 Tack snälla för dina fina ord, det betyder mycket för oss. Så fint att vi fick vara en del av din upplevelse och vi hoppas att du är riktigt nöjd med ditt besök hos oss 🧡 /Jenneli

Rapportera

Maj-lena W

17 juni 2026

Reklamerat ett glasögonrecept som gav mig yrsel och värk i ena ögat. TVÅ gånger - de har inte ens bemödat sig med att svara!!! Det blir ARN nu. Så respektlöst.

Rapportera