Omdömen om KICKS

KosmetikbutikRingen, Götgatan 132, 118 62 Stockholmkicks.se

3.5

Bra

80 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

KICKS har ett av Sveriges bredaste sortiment inom makeup, doft, hudvård & hårvård. Shoppa produkter från ledande varumärken såväl i butik som på nätet.

KICKS i Stockholm har betyget 3,5 av 5 från 80 omdömen på Google, där snittet är 3,4.

Kedja: KICKS Group AB

Källa: Bolagsverket och SCB

Omdömen

Visar 50 av 80 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

BUKURI ZENELI

29 september 20262 omdömen

Sämsta bemötandet på länge. Jag stod i butiken och kollade på smink, men ingen ur personalen kom fram och frågade om jag behövde hjälp. När jag till slut själv bad om hjälp visade det sig att produkten var slutsåld. Den anställda erbjöd sig att beställa hem den till mig, vilket lät bra. Trots att jag gav henne rätt adress lyckades hon knappa in fel leveransadress. När jag fick mailbekräftelsen och sa till direkt till henne fick jag en chock av svaret. Istället för att be om ursäkt sa hon bara att jag fick ringa kundtjänst och lösa det själv. Hon tyckte alltså att jag skulle städa upp efter hennes misstag. Det är helt otroligt dålig service. Även kundtjänsten sa att jah inte får ändra leveransadressen trots att beställningen gjordes för 5 minuter sen. På grund av hennes misstag missar jag nu både rabatten och produkten, eftersom jag reser utomlands om 3 dagar. Inte ett spår av kundfokus eller ens ett enkelt förlåt.

Svar från KICKS

Hej Bukuri, Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Ліка

23 juli 20264 omdömen

Ibland går jag till en butik för att testa en produkt eller bara prova något nytt. Ibland går jag till samma avdelning flera gånger, men i ingen butik har de sagt till mig: "Du var här igår", vilket betyder: "Det är dags att komma hit igen." Det är en väldigt obehaglig känsla. Jag är verkligen glad att du kom ihåg mig, men det låter lite otrevligt.Ibland vill man bara ha enkel artighet i kontakten med kunder; tyvärr är det just denna typ av ”kundorientering” som får försäljningen att sjunka hos en så fantastisk kedja butiker som Kicks

Svar från KICKS

Hej! Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen för det bemötandet du fått på plats av vår personal och självklart är man välkommen att besöka våra butiker så mycket man önskar. Vi kommer att se över händelsen med berörd butik för att se till att alla våra kunder får en sån fin service som möjligt och att något liknande inte ska ske igen när du besöker oss. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Ludwig Lindbäck

18 juni 202614 omdömen

Svar från KICKS

😊

Rapportera

Mira Kleinert

29 maj 20262 omdömen

Tyvärr väldigt dåligt hjälp, eller rättare sagt ingen samt ingen koll på reklamationsrättslagen

Svar från KICKS

Hej Mira, Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Tim Chylinski

9 april 20263 omdömen

Märklig personal

Svar från KICKS

Hej Tim, Tack för din feedback. Vi beklagar att du har haft en negativ upplevelse i en av våra butiker. Vi kommer självklart att ta detta vidare med den berörda butiken så vi tillsammans kan se över våra rutiner och hur vi kan förbättra detta framöver. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS

Rapportera

Tommy AnderssonLokal guide

4 mars 2026393 omdömen

Snabb och trevlig personal.

Rapportera

Samuel Nyström-Öhlin

9 februari 20268 omdömen

Svar från KICKS

🙂

Rapportera

Jaycee

2 november 20257 omdömen

Svar från KICKS

🙂

Rapportera

Madeleine KozmaLokal guide

2 juli 202528 omdömen

Gick till Kicks i Skanstull och fick hjälp av Sabina och Milla. När jag kom in för att göra en reklamation på min spraytan apparat så hade min telefon dött, och kvitto samt ordenummer var inte heller förberett för att göra en smidigt återköp. Trots väldigt mycket folk i butiken som ville ha hjälp gick butikspersonalen och laddade min telefon så jag kunde visa kvitto. Sedan tålmodigt hjälpte mig med att både hitta kvitto/ordernummer/kontoutdrag som var i en röra i min mobil. Jag fick hjälp i över en halvtimme och de var så snälla och hjälpsamma. Så bra service!

Svar från KICKS

Hej Madeleine, Tack för din feedback. Vad roligt att höra att du haft en positiv upplevelse av vår personal och servicen dom erbjudit på plats i en av våra butiker. Vi uppskattar att du tagit dig tid till att skriva in till oss och vi kommer även att föra det vidare till berörd butik så dom får ta del av dina fina feedback. Bästa hälsningar, KICKS

Rapportera

Sandra Holmqvist

28 juni 20252 omdömen

Så dålig hjälp, ska åka in från södra sidan stan för att köpa en produkt som finns k ringen men tjejen som svarar säger att det inte finns något prov så ingen kan hjälpa mig med rätt färg på plats. Hur kan man ens sälja produkter på de viset?

Svar från KICKS

Hej Sandra, Tack för din feedback. Vi beklagar att du blivit bemött negativt i en av våra butiker och att du inte fått den hjälp du önskat. Det är självklart inte så ett besök hos oss ska se ut. Vi är tacksamma över att du tog dig tid till att skriva in till oss så att vi har chans att förbättra vår service i alla våra butiker. Hälsningar, KICKS

Rapportera