Upptäck Folkhemmet - Stilsäkra möbler med fokus på kvalitet. Vi är butiken för dig som gillar sköna soffor, nordisk design och möbler som håller många år.
Folkhemmet i Täby har betyget 4,0 av 5, sammanvägt från 604 omdömen: 4,2 på Reco (431) och 3,6 på Google (173).
Kedja: Svenska Folkhemmet Möbler & Inredning AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Omdömen
Visar 100 av 604 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Tuva
BBBBBBBBBB4 augusti 20262 omdömen
Trevlig service i butik, men när vår möbel gick sönder direkt efter hemleverans blev servicen plötsligt under all kritik. I över två månader har vi väntat på respons angående vårt reklamationsärende. Än har vi inte fått hjälp eller åtgärd. I butiken skyller de på de olika avdelningarna/leverantörerna men tar inget ansvar för att de faktiskt är dem som sålt varan till oss och därmed bör hjälpa. Mycket osnyggt gjort och blir inga fler köp här, när service och hjälpvillighet inte finns.
Glöm att reklamera i denna butik. Köp aldrig nått som är känsligt för kvalitet. Synd då man får bra intryck av kedjan men allt är skit. Stolar knarrar iläggsskivor passar inte till bord. Hoppas dom går i konkurs de förtjänar inte att finnas
Svar från Folkhemmet
Hej Martin,
Det var verkligen tråkigt att läsa om din upplevelse, och vi tar den här typen av synpunkter på stort allvar. Det du beskriver låter inte som det ska, och vi vill självklart få möjlighet att reda ut vad som har hänt.
Vi kan dock inte se att någon reklamation har kommit in till oss gällande detta. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare och hitta en lösning ber vi dig att skicka in en reklamation med mer information om produkterna.
Vänliga hälsningar,
Folkhemmet
Köpte en soffa. Vid hemleverans upptäckte vi att en av sittkuddarna i hörnet var mycket hårdare än de övriga. Vid noggrann kontroll nu kan jag konstatera att den har mycket mindre dun.
Försöker reklamera via mail eftersom den överdrivet komplicerade reklamationssidan innehåller massa oväsentligheter som saknar betydelse. Företaget vill då inte ta emot reklamationen utan hänvisar till att den "måste" ske via hemsidan. Efter massa tjafs accepteras det till slut.
Därefter tystnad i två veckor. Efter 20 dagar och två påminnelser... Visa mer ett osammanhängande och förvirrat svar tillbaka från kundtjänst om att kudden kan behöva "fluffas upp" när den använts. Jag svarar att den reklamerats direkt när vi fått den och att det inte finns ngt att fluffa upp, att det lite är själva problemet. Tystnad från Folkhemmet igen.
Uppenbart misstag av mig att inte googla företagsnamnet eftersom jag efter en snabb sådan nu kan konstatera att bolaget verkar befinna sig i ekonomisk kris. Rekommendationen torde vara att inte handla där.
Svar från Folkhemmet
Hej Klas,
Tack för din recension och det är självklart tråkigt att höra att du är missnöjd med både produkten och hur ärendet har hanterats. Vi ber om ursäkt för att återkopplingen har dröjt men tyvärr så behöver vi vid reklamationsärenden invänta svar från leverantören, vilket tyvärr ibland kan ta lite tid. Vi skickar alltid påminnelser efter några dagar för att försöka skynda på och få våra ärenden prioriterade.
Vi rekommenderade att puffa upp kudden eftersom det i många fall löser liknande problem men också behöver... Visa mer göras för att kunna se hur mycket dun som finns i kudden. Ärendet pågår fortfarande och vi kommer att se över alla möjliga lösningar tillsammans med leverantören. Vårt mål är självklart att ni ska få en felfri vara.
Vad gäller vår ekonomiska situation så var vi i rekonstruktion tidigare men den avslutades i slutet av förra året och det påverkar varken hanteringen av ert ärende eller våra kunder.
Oseriös butik och dålig kundhantering
Jag ringde butiken eftersom jag var intresserad av att köpa en soffa som de hade lagt ut till försäljning, dessutom till kampanjpris. Säljaren började kontrollera hur vi skulle lösa logistiken och hur uthämtningen skulle gå till, vilket gav intrycket av att soffan fanns kvar och var tillgänglig.
Men efter en stund ringde säljaren och får jag plötsligt besked om att soffan redan är såld. Det känns väldigt oseriöst att först lägga ut en vara till försäljning och sedan, när man vet att kunden är seriöst intresserad, meddela att den inte längre finns kvar.
Det skapar en känsla av dålig kommunikation och bristande respekt för kundens tid. Jag är mycket besviken på hur detta hanterades och kan tyvärr inte rekommendera butiken baserat på denna upplevelse.
Vi köpte Soffan Tor; efter 3 dagar reklamerade vi soffan. Kuddarna & dynorna upplever vi som inte ordentligt fyllda. Är alldeledes för mycket tyg på dynorna. Dynorna är skrynkliga som ett russin.
Vi fick svar från reklamationen att vi INTE HAR SKÖTT DYNORNA, KUDDARNA EFTER SKÖTSELRÅDET!!!!!
Hade då haft soffan i 3 dagar knappt suttit i dom.
Vill VARNA andra att köpa soffa av detta oseriösa företag
Svar från Folkhemmet
Hej Anna-Lena,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi tycker alltid att det är tråkigt när en produkt inte motsvarar förväntningarna. Utifrån de bilder som skickades in i ärendet kunde vi tyvärr inte se någon avvikelse eller fel på soffan.
Den modell du valt har kuddar fyllda med dun, vilket innebär att innerdynorna naturligt sjunker ihop när man sitter i dem. Detta gäller alla soffor med dunfyllning och är en del av materialets egenskaper. I och med att soffan har dunstoppning så kommer dynorna att se "skrynklig"... Visa mer ut efter att man suttit i den. Soffor med dun behöver regelbundet puffas till, om man vill att tyget ska ligga rakt. Vi vill understryka att detta inte handlar om att peka finger, utan om att förklara hur produkten är konstruerad och hur dun som material fungerar. Självklart finns vi tillgängliga och hjälper gärna till med råd kring skötsel och användning för att soffan ska komma till sin rätt över tid.
Med vänliga hälsningar, Folkhemmet
Blev lovade att stolarna skulle komma inom några dagar ( beställde i November ) men idag den 12 Januari har de ännu inte kommit. Så himla dåligt. Fick info den 1 dec om ev leverns första vecka i januari, men inte kom det några stolar och inte heller information om när de ev skulle kunna leverera. Plötsligt kommer den en plocksedel och meddelande från DHL om leverans imorgon … helt sjukt och så himla dåligt. Hur svårt är det att kommunicera med kund i detta samhälle ? Nej tack aldrig mer.
Svar från Folkhemmet
Hej Katarina,
tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att leveransen och kommunikationen inte fungerade som förväntat och förstår att situationen upplevts både frustrerande och rörig. Vi ber om ursäkt för att informationen kring leveranstiden inte varit tillräckligt tydlig eller löpande. Självklart ska man som kund hos oss känna sig informerad, särskilt vid förseningar. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete för att bli ännu bättre på kommunikation och uppföljning.
Med vänliga hälsningar, Folkhemmet
Supernöjda!
Vi köpte Saga 3,5 sits soffa i ett beige manchestertyg. Det är den skönaste soffan man kan tänka sig och så snygg!
Även riktigt bra support - När vi fick hem soffan så var en skruv trasig till benen, reklamerade den biten och fick en ersättningsdel på posten två dagar senare.
Fick även bra tips om omvårdnad i butik för att hålla den snygg.
Rekommenderas starkt!
Погана розгрузка треба їхати в гору розвнрнутися крила ломить
Svar från Folkhemmet
Hej, tack för din recension! Vad tråkigt att höra, vänligen kontakt oss på info@folkhemmet.com så vi kan kika närmare på detta för att kunna underlätta problemet i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Folkhemmet
Bra köpupplevelse i butik.
Vi köpte barstolar som vi bad om att få lev en specifik vecka. Inga problem. Gjorde sedan ett kap på både nytt parasoll och en fin utemöbel.
Vi är mycket nöjda så här långt.
Svar från Folkhemmet
Hej Mia, Tack för din fina feedback och härligt att vi kunde leverera på specifik vecka. Ännu roligare att ni kom tillbaka och kunde fynda utemöbler. Er nöjdhet betyder mycket för oss. Ni är så välkommen igen när ni behöver något nytt till Hemmet. Med vänliga hälsningar, Folkhemmet
