Satellitproffsen AB

Anders Grahn

BBBBBBBBBB2 september 202614 omdömen

Lögn igen

Lögn igen. Lämnade i antennen 2024-04-16. Efter detta datum har jag inte sett min antenn. Däremot gjordes ett försök att skicka en annan antenn. När jag testade den fungerade den inte. JAG SKICKADE EN FILM SOM BEVIS, ELLER HUR? Den skickade jag tillbaka och returfrakten är dokumenterad via UPS. Satelitproffsen har detta dokument. Att jag hämtat ut min antenn är rena lögnen som mycket annat när ni svarar. Har skicka mängder av mail med frågor: Var är den? Skicka bilder på den. Massor av olika varianter på svar. Inget har varit sant. När tänker ni göra rätt för er? När tar advokaten kontakt med mig? Omdömesläsare: Ta er en funderare på vem som talar sanning. Jag noterar att det är många som läser.

L

Leif Bergström

BBBBBBBBBB21 juli 20262 omdömen

VARNING VARNING VARNING

I maj 2025 köpte jag 1 antenn av företaget Satelitproffsen, men den var otillräcklig så jag köpte en annan som hade bättre kapacitet men den fungerade inte heller. Efter mycket utforskning och olika tester utan att jag fick någon signal så visade det sig att den var trasig. Efter kontakt med personal på Satelitproffsen så enades vi om att skicka tillbaka bägge antennerna. Den första skulle kontrolleras och den andre skulle repareras. 20250708 skickades antennerna tillbaka enligt kvitto. 20250725 ringde jag eftersom jag inget hade hört och då sa den anställde som svarade att de hade mottagit antennerna men eftersom det var semester och han var ensam i butiken så hade ha svårt att hinna med men lovade att han skulle titta på det så fort han kunde. Efter detta hörde jag inget och eftersom behovet inte var akut längre då detta gällde vårt sommarboende, så föll det lite i glömska. 20260212 ringde jag dock för att påminna och fick till svar att de skulle kontrollera och återkomma , men jag hörde inget ifrån dem. 20260223 ringde jag igen och då ombads jag ta fram kvitto på inköp och inlämningskvitto på återförsändelsen, vilket jag gjorde och sände kopior på. Flera samtal ringdes och den anställde lovade överlämna allt material till chefen som skulle höra av sig till mig, vilket han inte gjorde. Jag ringde 4, 5 gånger till och fick beskedet att ärendet var överlämnat till chefen, men han hörde aldrig av sig. 20260612 kl 13.10 ringde jag igen och då råkade chefen svara. Efter mycket diskussion svarade han bara att han inte kunde hjälpa mig för de hittade inte paketet. När jag frågade varför han inte hört av sig så svarade han, varför skulle jag göra det när jag inte kan göra något och ifrågasatte varför jag hade skickat dit ”gamla” antenner och kunde jag ens vara säkert på att de mottagit paketet och vidhöll att de hade inget ansvar. Efter samtalet skickade jag kopior på inlämningsbevis och mottagningsbevis från DHL till honom men han har inte bemödat sig med att svara. I efterhand har jag läst många recensioner om händelser liknande min. För mig är det otroligt att ett företag kan fortsätta bedriva verksamhet på ett så oprofessionellt sätt I ditt svar nedan skriver du spårningsinformation - men jag har inte skickat någon spårningsinformation utan kopia på en bekräftelse från DHL att paketet är mottagit. Dessutom bekräftade den anställde som lämnats ensam på jobbet under semestern att paketet hade kommit fram men att han inte kunde göra något ännu eftersom han var ensam. Men - när man ser alla dessa negativa omdömen om dig och ditt företag så är jag inte alls förvånad över ditt svar. Skandalföretag eller rättare skandalföretagsledare rakt igenom!

O

Ola

BBBBBBBBBB7 mars 20268 omdömen

Helt värdelös kundtjänst

Helt värdelös kundtjänst, fick inte reklamera en fjärrkontroll som tappade färgen på mindre än en månad. Dom vägrar skicka en ersättning med motiveringen bristande underhåll och intensiv användning. Kommer aldrig att köpa en pryl av Satellite proffsen. Hur kan dom veta hur jag använt den förutom att använda den för att tex byta kanal och returknapp. Idioterna ger sig inte, jag har tydligen tittat på för mycket TV!!

F

Fredrik Israelsson

BBBBBBBBBB14 februari 20267 omdömen

Köpte en Amiko a11 gold

Köpte en Amiko a11 gold Leverans på 2 dgr. Produkten precis lika bra som utlovat. Köper gärna igen.

DjuroS

BBBBBBBBBB16 oktober 20257 omdömen

Köp aldrig något på SATelitproffsen

Jag beställde en Onyx IPTV box den 30/9 och fick den redan nästa dag och det vad ända positiva grejen med hela köpet. Boxen så det var Anledning att ja beställde just den boxen var att marknadsförs som bäst i test. Ganska snabbt men ändå sent insåg jag att ”bäst i test” testet gjordes av SatPro, samma företag som säljer produkten. Men tillbaka till produkten och dess fel: - Den är väldigt långsam, mycket långsamare än min smarta tv som jag tänkte snabba upp med just boxen - Den förinstallerade Netflix gick inte att få igång, först hänvisar den till ”hjälp” sedan fryser det i Chrome så att man måste stänga av hela boxen, - Amazon prime som jag installerat själv ”klagade” på den medföljande HDMI kabeln och gick inte igång. Det blev inte bättre med min egen kabel som jag vet fungerar. - Fast det skulle gå att genom inställningar ordna appar som man vill slår det inte igenom i praktiken, Nästa gång man startar boxen blir det som första gång. - ”Avancerade inställningar” är ett skämt. Där kan man se bara en fats text som skulle föreställa bevakning av processorn. - användarmanual är en typisk ”kinesisk” manual dvs .inge hjälp allas Nu till det bästa. När jag, efter några timmar bråk med boxen, bestämt mig att reklamera den hittade jag ingen ingång /hänvisning för reklamationer. Det tror säkert att de säljer bara felfria produkter. I kontakt med kundtjänst fick jag veta att jag måste returnera produkt i originalskick i original förpackning. Vilket jag gjorde med Postnord som av någon anledning lämnande produkten hos post ombud i Malmö, men Satpro går inte att hämta sin post hos postombud. Då fick jag betala än en gång för hemleverans. Slutligen fick jag kreditfaktura men inte på hela beloppet. Eftersom Satpro tänker sälja boxen på nytt utan någon reparation, tog de betalt för genomgång och återställning av boxen. Tydligen tror de inte på det jag säger, vilket jag kan förstå men då ska de själva testa boxen och verifiera eller avfärda mina påståenden. Men det är enklare att sälja produkten till nästa blåögda kund. Därför köp inte något från satpro då kanske du får en produkt som returnerats som trasig

Lasse

BBBBBBBBBB21 september 2025

Har handlat olika teknikprodukter hos…

Har handlat olika teknikprodukter hos satpro under många år . både i butik & webbshoppen har alltid blivit bra bemött av kunnigt folk

E

Eva

BBBBBBBBBB20 september 20256 omdömen

Köpte en antenn mimo

Köpte en antenn mimo, alltså dubbla antenner som är exakt lika, fick den snabbt men kunde inte montera den just då så tyvärr överskreds öppet köp tiden med någon vecka. Men när den skulle monteras upptäcktes vid upppackningen att ena höljet satt helt löst och stabiliserats med bubbelplast, fanns även limrester kvar. Fotodukumentation finns. Det andra höljet satt ordentligt fast. Sedan skulle kontakterna testas så det var rätt sort till routern varvid den ena kabeln bara ramlar ur kontaktfästet. Allt skedde innan någon montering och där och då fick jag nog och kontaktade företaget och ville lämna tillbaka eländet. Men nej, de hävdade handhavandefel och diverse andra konstigheter. Samt att öppet köp tiden överskridits och det var väl det enda som var sant från deras sida. Men jag skickade tillbaka för åtgärd, eftersom det var det enda som stod till buds, kostade mig 280kr. Fick tillbaka antennen med mailsvar att den varit monterad ( osant 1 ), handhavandefel (osant 2). De påstår b.l.a att kåpan ska vara lös så kabeln kan bytas, nästa påstående att den ska vara lös för att det saknas teknisk funktion. Men den sitter så löst att den kommer blåsa bort även vid mindre blåst, samt att den är väldigt lätt. Så lite olika svar men inget om varför den andra sitter fast. Men det absolut värsta är de påstår att den varit monterad och att jag skulle varit ovarsam. Kartongen hade av misstag blivit kastad men jag sa att de kunde ta ut en rimlig avgift för den. Jag hade en vän här när den packades upp som också kunde intyga att den såg ut så vid uppackningen. Jag har varit i kontakt med konsumentvägledningen om detta och bevisbördan är deras om jag vill driva detta vidare. Får väl se ganska trött nu efter att ha försökt att få dem att förstå att de gör fel. Med en dåres envishet fortsätter ni att hävda handhavandefel vilket aldrig hänt. Jag mailade till er att jag hade godtagit fabrikationsfel/slarv och ni hade reparerat varan. Samt att ni hade betalat både frakten till er och från er. För att läsare av detta ska förstå vad för kontakt det handlar om och det omöjliga skeende ni hävdar har hänt. Det är en kabel med sma kontakt som är monterad med krympslang för att hålla ihop kontakt och kabel, Där finns då en mutter som kallas förskruvning som ska skruvas in för hand i routern, ingen raketforskning och omöjligt att göra fel om man inte är vårdslös. Svar på senaste dumheterna: Nu får ni faktiskt ge er. Jag har fotodokumentation på hur den såg ut vid uppackningen, och även när den skickades tillbaka och eftersom den aldrig blev monterad kan den inte vara smutsig, repig eller annat påhitt. Att ni vågar påstå att kablar var avklippta.... Det var 10 meter kabel x 2 som fortfarande var tio meter x2 vid returnerandet. Ni kanske kan påminna er om att konsumentvägledningen sa till mig att ni har bevisbördan,.. Det innebär att ni måste bevisa att den varit monterad och då borde det finnas skruvhål i fasaden samt borrat i väggen för genomföring vilket inte finns. Den var alltså aldrig utomhus (icke smutsig) och den lösa smakontakten var ju lös från början. Ni har själva sagt till mig i mail att det gör inget om kåpan far av eftersom det inte finns någon elektronik där. Det finns ingen elektronik överhuvudtaget om man nu inte tycker att kablar med förskruvning är det. Ni fick tillbaka allt i det skick den levererades samt som tidigare sagts provad INOMHUS så allt passade. Det är hela tiden nya påståenden nu i senaste redigeringen att det var modifierat och avklippta kablar. Att ni försöker rädda ert redan skamfilade rykte på grund av en dålig recension som ni själva orsakat på bekostnad av mig är så lågt och oseriöst. Att ni fortsätter ljuga och hitta på är bara pinsamt och fotona och mailen finns kvar. Så nu ber jag er sluta försöka med någon form av damage reduction och lägger ner detta. Det är nästan lite surrealistiskt att man kan sitta och ljuga ihop allt detta för en dålig recension som ni faktiskt på riktigt förtjänar. Ett seriöst företag bär sig inte åt på detta vis. Tyvärr har ni fortsatt hävda samma lögner och redigerar svaret efter att jag replikerat. Nej, jag tänker inte maila er för att få läsa samma mantran om att det är jag som orsakat de två felen och att detta blir offentligt är ju i sak inte märkligt. Det är ju ett viktigt sätt för att vi som konsumenter ska få en bild av hur vissa företag behandlar sina kunder. Jag har faktiskt aldrig upplevt något liknande vid kontakter med företag och jag blir fullkomligt rasande på era lögner och totalt grundlösa påståenden. Ni borde på riktigt skämmas och om ni bara hade tagit ert ansvar och låtit köpet gå tillbaka så hade detta inte hänt. Det är ju uppenbart att ni hittar på nya fel när ni redigerar ert svar. Så nu tycker jag vi avslutar detta och lägger det i glömskans arkiv.

S

Savve

BBBBBBBBBB1 augusti 20252 omdömen

Fantastisk service och kunskap – varmt rekommenderas!

Jag vill verkligen lyfta fram den otroliga service och hjälp jag fått från Satellit Proffsen, som har butiker både i Stockholm och Malmö. Teamet i Stockholm hjälpte mig att hitta exakt rätt antenn för min kameras inställningar, vilket var avgörande för att lösa mina problem. Ett särskilt stort tack till Sam i Malmö – en oerhört kunnig, hjälpsam och ödmjuk person. Utan honom hade jag aldrig haft en fungerande utomhuskamera med perfekt signal. Han lade ner tid och engagemang på att söka upp detaljerad information om kameran för att kunna ta fram rätt kablar, löda nya kontakter och ersätta originalantennen. Vi gick till och med så långt som att borra genom godset för att kunna installera nya antenner – och resultatet blev fantastiskt! Det är sällan man får uppleva så genuin service och kunskap som jag fått från dessa killar. Jag rekommenderar varmt Satellit Proffsen i både Stockholm och Malmö – och särskilt Sam i Malmö – till alla som vill ha riktigt proffsig hjälp, stort kunnande och en genuin vilja att lösa kundens problem. Stort tack – ni är guld värda!

O

Ola Löv

BBBBBBBBBB28 januari 20252 omdömen

Leveransproblem.

Enligt hemsidan ska leveranstiden vara ca3 dagar. Har väntat ett par veckor nu utan att få någon som helst återkoppling. Antar att jag får skylla mig själv när jag inte läst recensioner angående företaget. Tänkte väl i min enfald att en beställning på en simpel liten sladd inte kan gå fel.Tacksam att jag inte beställt dyrare varor.

B

Björn

BBBBBBBBBB17 juni 202496 omdömen

Otroligt långsam leverans - allt löste sig till slut!

EDIT 20/6: Precis som utlovat vid samtal den19/6 kom mitt paket fram idag den 20/6. Fem stjärnor (mycket givetvis även tack vare ett riktigt bra sortiment och vettiga priser). EDIT 19/6: Efter att jag kontaktade Satellitproffsen efter deras svar här på Trustpilot hörde de av sig. Fick ett vänligt och proffsigt bemötande! Jag erbjöds att välja DHL som transportör istället. Höjt betyg och när jag väl fått mitt paket kommer den femte stjärnan också. Gjorde en beställning den 13/6. Samma dag lades ett 1:a klass varubrev till i PostNords app. Ännu idag den 17/6 står det bara "registrerat" i appen. Inget har skickats. Som jämförelse gjorde jag en beställning hos Amazon två dagar senare (15/6 som var en lördag). Denna leverans kommer från Tyskland och kommer till mig imorgon (18/6). Framme på två vardagar! Lite skillnad i hastighet när det gäller leverans. Fakturan för mitt köp hos Satpro tog det dock ingen tid att leverera - den kom den 14/6 d.v.s. dagen efter beställning.