Nespresso Boutique

Fredrik Rönnbäck

BBBBBBBBBB19 oktober 2026

Lurar sina kunder

Lurar sina kunder. Suttit i telefon 6 gånger gällande leverans där de säger saker som de inte vill bekräfta skriftligt. Slutar med att de inte löser problem med klarna och priser som de bekräftat muntiligt. Köper aldrig igen.

Christian Issa

BBBBBBBBBB9 oktober 202612 omdömen

Helt fantastisk upplevelse

Helt fantastisk upplevelse – 100 % nöjd med precis allt! ☕️ Kaffet håller toppklass, leveransen var snabb och smidig, och erbjudandet var verkligen kanon. Allt överträffade mina förväntningar och jag kunde inte vara mer nöjd. Nespresso levererar verkligen kvalitet i alla led! Kommer definitivt att fortsätta handla här. Varmaste rekommendationer! ⭐⭐⭐⭐⭐

T

Trustpilot

BBBBBBBBBB4 augusti 202612 omdömen

Fullständigt katastrofal hemsida

Fullständigt katastrofal hemsida, detta är sista gången jag köper kapslar hos Nespresso, kommer att köpa andra motsvarande kapslar från Ica i fortsättningen. Man får bara huvudvärk av att ens FÖRSÖKA beställa något under tiden som det blixtrar, åker fram och tillbaka och liknande på skärmen. Helt obegripligt att Nespresso har en så inkompetent avdelning som gör deras hemsida och övrig teknisk integration på detta amatörmässiga sätt där kunden är så LÅNGT från centrum som möjligt. Samma sak med länkar som skickas ut med mail där man "kan följa sin beställning" - inte ens en sådan enkel grundläggande sak klarar man av, något jag sagt till om för flera år sedan. Men det har man såklart struntat i att göra något åt. Detta visar hur Nespresso ser på sina kunder. Bara reklam, så störigt som möjligt på hemsidan och popuper och liknande som åker upp i näsan på en hela tiden. Bedrövligt. "Image is everything - content is nothing" är något Nespresso verkligen följer. Nu är det slutköpt därifrån.

S

Stefan

BBBBBBBBBB14 juli 202625 omdömen

Har ringt 2 gånger om ytterpaketet i onlinehandeln

Har ringt 2 gånger om ytterpaketet kommer öppet och att kapselaskarna håller på att trilla ut. Lite tejp skulle inte skada.Första samtalet för en månad sedan man var medvetna om problemet och skulle rätta till.Knappast Postnords fel. Vid dagens samtal vid ny leverans och mer eller mindre ointresserade. Et världsomspännade företag med god service trodde jag. ? Försäljning viktigare än god service.

J

Jonathan Hedman

BBBBBBBBBB19 juni 20268 omdömen

Vertuo maskin trasig bara efter något…

Vertuo maskin trasig bara efter något år. Perfekt att det inträffar på midsommar

C

Carl-Gustav

BBBBBBBBBB9 juni 20269 omdömen

Nespressos kaffemaskiner går lätt…

Nespressos kaffemaskiner går lätt sönder (i vårt fall 2 st Citiz) och ingen service erbjuds i Sverige. Kundservicen är dålig. Jämfört med märken som Miele och HarmanKardon där vi nyligen haft reklamationsärenden som hanterats professionellt och som stöder deras varumärken så är Nespresso snårkiga och förstår sig inte på varumärkesuppbyggnad. Avråder därför alla som överväger att köpa Nespressomaskiner.

LISE-LOTTE SJÖGREN

BBBBBBBBBB27 april 2026

Dålig kundsupport vid beställning av Nespresso maskin!

Min dotter beställde en kaffemaskin som vi leverans kom och var trasig. Efter kontakt med Nespresso och X antal mejl fram och tillbaka med bilder för att bevisa att den var trasig - kom en ny maskin för leverans. Efter mycket strul med hanteringen av den trasiga maskinen och retur av den samt att hantera betalningen på ett smidigt sätt - så ansåg min dotter och jag att det borde utgå någon form av kompensation. Och dottern valde tre olika rör av kaffekapslar. Ingen sa att dessa skulle levereras först när man gjorde en ny order av kaffekapslar - så ingen form av kompensation förrens en motprestation. Men som sagt - ingen sa något och när vi kontaktade Nespresso igen så framgick det vilken motprestation vi behövde göra för att ens få prestationen.....Efter X antal mejl fram och tillbaka ringde jag till kund''servicen''. Teleagenten lästa innantill från manus ''bla bla bla...enligt vår policy''..bla bla.....när jag ville tala med ansvarig eller teamleader fick inga samtal kopplas till dom. Kan säga att vi är långt ifrån nöjda kunder - så osmidigt hanterat och väldigt fyrkantigt. Inte en god och bra kundservice.

M

Magnus Åslund

BBBBBBBBBB24 april 20264 omdömen

Klicked home 25 tubes of verturo coffe…

Klicked home 25 tubes of verturo coffe yesterday 23/4-26 and it’s delivered today (24/4-26) lunch. World class delivery.

Didi Eriksdotter

BBBBBBBBBB9 februari 202618 omdömen

Kundtjänst fungerar inte så jättebra...

Efter 3 samtal på sammantaget nästan en timme kunde man fortfarande inte lösa att jag skulle få rabatt på kapslar i samband med mitt köp av en Nespresso-maskin. 3 olika anställda, alla lika inkompetenta.

I

Isabella

BBBBBBBBBB19 december 20254 omdömen

När man beställer så dyra kapslar…

När man beställer så dyra kapslar förväntar man sig att de skickas väl skyddade, till exempel med bubbelplast. Jag skickade därför bilder på paketet som hade fått en smäll & var öppen när jag tog emot den, och de trasiga kapslarna. Mitt svar tillbaka var att man tydligen måste höra av sig inom 24 timmar, trots att jag i första mejlet skrev att det var min sambo som hämtade ut paketet. Väldigt tråkigt att det inte finns möjlighet att köpa kapslarna någon annanstans, för detta giriga företag vill man inte gynna! Svin dyr maskin & kapslar & så dålig service!