Betyga · hela kedjan
3,2Okej4 395 omdömen
ButikernaGoogle och Reco · 4 093 omdömenväger 70 %
Hela kedjanTrustpilot · 302 omdömenväger 30 %
Ingen källa får väga mer än två tredjedelar av betyget.Så räknar vi
Läs omdömena om hela kedjanHitta din butik
2 platser i Lundsnitt 3,9
- Mån–Fre
- 10:00–18:00
- Lör
- 10:00–16:00
- Sön
- –
Så hänger betygen ihop
Två betyg som mäter olika saker
Varje plats får sitt eget betyg ur omdömena om just den platsen. Trustpilot har en sida för hela Hemtex, så de omdömena räknas inte in i någon plats betyg. Betyget för hela kedjan väger in båda.
Butikernapå Google och Reco
3,9Bra
4 093 omdömen om 123 platser. Varje omdöme gäller en enda plats.
- 22 december 2025
Mycket stökig butik, fel priser och allmänt kaos! Kösystemet är katastrofalt. Utöver det, trevlig personal idag 22 dec. Hoppas det håller sig.
Filip om Kungsgatan 39, Göteborg
- 12 december 2025
Linnea på kundservice vet hur man hjälper sina kunder på bästa sätt! Kräver att jag som kund skall åtgärda deras misstag först innan de rätta varorna skickas till mig. Detta gjorde att mina julklappar ej kommer i tid. Det är bra kundservice det!
Jenny om Götgatan 72, Stockholm
Hela kedjanpå Trustpilot
1,6Dåligt
302 omdömen om Hemtex som helhet.
41 av de 50 senaste ger 1 av 5.
- 15 oktober 2026
Otrevliga och oprofessionella personal, speciellt de äldre (ej de unga personal) Personalen är alltid på dåligt humör och snäser av en!! Har även provat flera olika Hemtex, det är tyvärr nästan samma!!!!!
Nilofar Alikhah på Trustpilot
- 6 oktober 2026
Påslakan NW into the woods,Nadja och påslakan Birgitta Bird är väldigt sköna och fina i färgerna men tur jag köpte med 50%rabatt annars hade de gått tillbaka pga örngotten är felsydda,alldeles sneda ,mönstret på baksidan är snett. Dyra för så dåligt sydda
Anne på Trustpilot
Hela Sverige
123 platser i 90 orter
Orterna med flest platser
| Ort | Platser | Snitt | Högst betyg |
|---|---|---|---|
| Stockholm | 7 | 3,8 | Regeringsgatan 53 |
| Malmö | 5 | 4,1 | Stora Nygatan |
| Göteborg | 3 | 4,1 | Kolhamnsgatan 1 |
| Uppsala | 3 | 4,1 | Kungsängsgatan 5 |
| Västra Frölunda | 2 | 3,9 | Lona Knapes g 1 |
| Örebro | 2 | 4,1 | Säljarevägen 1 |
| Halmstad | 2 | 4,1 | Storgatan 28 |
| Västerås | 2 | 3,7 | Stora Gatan 7-21 |
| Nacka | 2 | 4,1 | Forumvägen 14 |
| Lund | 2 | 3,9 | Mårtenstorget 11 |
| Solna | 2 | 3,8 | Solnavägen 8 |
| Linköping | 2 | 4,0 | Nygatan 22 |
Bäst i kedjan
Omdömen om hela kedjan
Trustpilot samlar hela Hemtex på en sida, så de här omdömena räknas inte in i någon plats betyg.
Visar 200 av 302 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
bill Valentine
23 oktober 2026
Ordered online thinking I was getting …
Ordered online thinking I was getting a great deal bogo but only got one reached out to the company and was told my order only gets one .because I had to add another one but was never told you had to do that.you would think the company would make this right but nope.
Rapportera
Camilla Ridgebay
22 oktober 20262 omdömen
Hemtex skickar ut kampanjerbjudanden…
Hemtex skickar ut kampanjerbjudanden till kunder i sin kundklubb men dessa erbjudanden går aldrig att utnyttja då varorna i kampanjen alltid står som slutsålda när man försöker köpa online. Hemtex kundservice skyller på tekniskt fel och hänvisar till att gå till en fysisk butik för att genomföra köpet. Katastrofalt. Jag har nu gått ur kundklubben då det endast är falsk marknadsföring.
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
Baltazar Hildenborg
21 oktober 2026
Urusel köpupplevelse
Trots att varan fanns på lager väntade dem en vecka med att skicka den. Vad rimligt. 🥴 Att vara i kontakt med en människa på kundtjänst är som att prata med en AI.. man får bara standardsvar vilket både känns opersonligt och oproffsigt. Jag förstår varför Hemtex får så otroligt dåliga omdömen. Produkten var toppen dock men det väger tyvärr inte upp för den urusla köpupplevelsen. 👋🏻
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
L
Lina Abrahamsson
20 oktober 2026
Helst vill jag ge noll stjärnor! Uselt!
Helst vill jag ge noll stjärnor! Usel service. Beställde en leverans de delat upp utan att informera eller avisera att det var 2 paket. Ena paketet skickades därmed tillbaka utan att jag ens visste att det inte låg i min leverans jag hämtat ut och 150kr i returfrakt för ett paket jag inte visste om!!!! Kontaktade kundservice som hade ett nonchalant beteende, fick ingen hjälp och extremt dåligt bemötande! Beställ aldrig härifrån!!!!!
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du hjälper oss att bli bättre. Vi uppskattar verkligen all återkoppling från våra kunder, då den ger oss värdefulla insikter i hur vi kan utveckla både våra produkter och vår service. Dina synpunkter kommer att tas vidare och användas i vårt arbete framöver
N
Nilofar Alikhah
15 oktober 2026
Otrevliga och oprofessionella personal
Otrevliga och oprofessionella personal, speciellt de äldre (ej de unga personal) Personalen är alltid på dåligt humör och snäser av en!! Har även provat flera olika Hemtex, det är tyvärr nästan samma!!!!!
Svar från Hemtex
Tack för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse. Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse. Vi kan försäkra dig om att vi tar din feedback på största allvar och arbetar kontinuerligt med att höja kvaliteten i våra kundmöten. Du är välkommen att kontakta kundservice@hemtex.se
Anne
6 oktober 20264 omdömen
Påslakan NW into the woods,Nadja och…
Påslakan NW into the woods,Nadja och påslakan Birgitta Bird är väldigt sköna och fina i färgerna men tur jag köpte med 50%rabatt annars hade de gått tillbaka pga örngotten är felsydda,alldeles sneda ,mönstret på baksidan är snett. Dyra för så dåligt sydda
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Det är verkligen tråkigt att örngotten inte höll den kvalitet du förväntade dig. Du är varmt välkommen att registrera en reklamation på vår hemsida eller besöka din närmaste Hemtexbutik, så hjälper vi dig med en bedömning och eventuell reklamation.
B
Björn Domeij
3 oktober 202611 omdömen
En undermålig leverans
Jag beställde tre lakan och gick för att hämta dessa. Till min förvåning var paketet lätt. Jag öppnade det och blev ännu mer förvånad för där fanns gardiner. Fel kan ske, absolut MEN om det hade varit lakan och fel färg hade jag nog haft viss förståelse. Herregud, otroligt låg hantering av detta företag. Jag lär inte köpa fler produkter från Hemtex via levereras igen. Jag har svarat Hemtex efter deras svar här: ”Hej, Ursäkta, nu förstår jag inte riktigt. Jag har beställt tre lakan av er och ni skickar ut ett par gardiner. Jag beställde lakan via er hemsida eftersom dessa inte fanns i butiken. Jag får hjälpa er här. Ni ordnar en lapp (för att återsända er vara) så ni får tillbaka era gardiner. Ni ser till att skicka ut min lakan, tre stycken, jag har beställt och betalat för. Tack på förhand. Nåväl, jag blir lite ledsen eftersom jag beställt varorna via nätet. De fanns inte i butik. Då tänker jag att hanteringen behöver ske via PostNord, utifrån den hanteringen jag valt. Hade varorna funnits i butik ja då kunde jag sluppit detta men de gjorde de inte.
Svar från Hemtex
Tack för din recension. Vi ber verkligen om ursäkt för det inträffade! Har du möjlighet att besöka butik för att byta varan? Om butiken inte har rätt vara i lager, hjälper personalen dig gärna att beställa hem den. Du kan även kontakta kundservice@hemtex.se för hjälp Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp.
M
Michael Jägbeck
1 oktober 20265 omdömen
Hemtex Västervik fantastisk service
Jag vill ge Hemtex i Västervik mina allra bästa rekommendationer. Servicen jag har fått har varit långt över alla förväntningar och är något utöver det vanliga. Om ni funderar på att handla hos Hemtex tycker jag att ni alltid ska vända er till butiken i Västervik. Där möts man av ett engagemang, en hjälpsamhet och en servicekänsla som är svår att hitta idag. Ett särskilt stort tack till Angelica, som verkligen lyfter hela servicenivån i butiken. Jag har sällan mött en person med så hög social kompetens, ett så genuint kundfokus och en sådan vilja att hjälpa till. Hon får varje kund att känna sig sedd och välkommen. Tack, Angelica, för all hjälp och för att du gjorde hela köpupplevelsen så positiv. Gardinerna blev toppbra, och jag är mer än nöjd med resultatet! Fem stjärnor av fem möjliga! 🌟🌟🌟🌟🌟
Svar från Hemtex
Tack för din recension och för att du kontaktar oss och delar med dig av din upplevelse. Vi vill att det ska kännas inspirerande att handla hos oss och strävar alltid efter att erbjuda en positiv och engagerande shoppingupplevelse.
B
Bynn Carlbark
18 september 202616 omdömen
Köpte påslakan i linne
Köpte påslakan i linne, absolut dyraste de har troligen, kostade ca 5000:-, för två av varje inklusive extra örngott. Skön kvalitet, inget direkt att säga om. Men, de är ju alldeles för stora för både täcke och kudde. Känns som det inte fanns någon känsla bakom, hur tänkte man där. Ser inte snyggt ut när man bäddar, och täcket åker runt i påslakanet. Ser sladdrigt ut, när man förväntar sig lite elegans för det priset!
Svar från Hemtex
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi beklagar att påslakansetet inte levde upp till dina förväntningar. Vi förstår att det är frustrerande när sängsetet är för stort och inte sitter ordentligt runt täcket. Våra sängset tillverkas med lite extra längd eftersom textilier kan krympa vid tvätt. Du är välkommen att registrera en reklamation på vår hemsida eller besöka din närmaste Hemtexbutik, så hjälper vi dig med en bedömning och eventuell reklamation. Ett alternativ som vi gärna rekommenderar är sängsetet Enzo. Det består av 50 % lin och 50 % bomull och har en något annorlunda passform och känsla. Tack igen för att du tog kontakt, och vi hoppas att vi kan hjälpa dig att hitta en lösning som du blir nöjd med.
Cindy Inggriana
8 september 20264 omdömen
Verzögerte Rückmeldung bzgl Reklamation
Keine Rückmeldung bzgl Reklamation Die Bestellung und Lieferung verliefen problemlos. Leider war die Musselin-Bettwäsche extrem rau und für mich nicht nutzbar. Ich habe daraufhin mehrfach versucht, Hemtex wegen einer Reklamation zu kontaktieren – sowohl über den Kundenservice als auch über das Online-Portal. Bis heute habe ich keinerlei Antwort erhalten. Inzwischen ist sogar die 30-tägige kostenlose Rückgabefrist abgelaufen. So einen schlechten Kundenservice habe ich bisher bei keinem anderen Unternehmen erlebt. Sehr enttäuschend. Update: Danke für euere Rückmeldung. Ich hab die Gutschrift schon erhalten
Svar från Hemtex
Hallo Cindy, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du im Zusammenhang mit deiner Reklamation keine zeitnahe Rückmeldung erhalten hast und dadurch verständlicherweise enttäuscht wurdest. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten. Wir möchten darauf hinweisen, dass deine Anfrage inzwischen von unserem Kundenservice bearbeitet wurde. Dennoch bedauern wir die entstandene Wartezeit und die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Besonders schade ist es, dass die Musselin-Bettwäsche nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und geben sie intern weiter, damit wir unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich verbessern können. Vielen Dank, dass du uns auf diese Erfahrung aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen, dass wir trotz dieses Vorfalls die Möglichkeit haben, dein Vertrauen in Hemtex wiederherzustellen. Freundliche Grüße Dein Hemtex Kundenservice