Canon

J

Jimmy

BBBBBBBBBB21 oktober 202617 omdömen

Trasigt autofokus ledde till kasserat objektiv

Jag lämnade in mitt Canon objektiv som autofokuset slutat fungera på. Det var löst så troligen hade det bara ramlat av från fästet inuti objektivet. Får ett kostnadsförslag på 6200kr där de vill byta bländare, linser, USM och lite smått och gott. Frågar varför allt det måste bytas då endast autofokeset strular. Vi gör en bedömning på allt som är fel säger de då. OK, men jag vill bara ha hjälp med autofokuset. Om jag lämnar in en bil att byta tändstift vill jag inte ha offert på att byta motor liksom. I alla fall slutade det med att jag bad dem skicka tillbaka kameran. Den kom hem med fokusutrustningen bortmonterat. så nu funkar inte heller manuell fokus och objektivet är därmed helt värdelöst. Fick dessutom betala "felsökning"

K

Katarina S

BBBBBBBBBB19 oktober 20269 omdömen

Canons egen e-handelssida skickar inte…

Canons egen e-handelssida skickar inte ut faktura eller fullständigt kvitto, bara orderbekräftelse. Istället hänvisar man till sin supportsida som inte innehåller faktura frågor. Efter mycket letande hittas ett telefonnummer och efter köande i telefon en person som lovar skicka faktura. Är inte faktura och kvitto standard? Lagligheten i detta?

Hans Israelsson

BBBBBBBBBB22 juni 202634 omdömen

Bra skrivare med tillhörande bluff betr patroner

Bra skrivare med scanner till ett mycket bra pris. Trodde jag. Men utsända bläckpatroner via abonnemang fungerar inte eftersom skrivaren inte får kontakt med Canons server. Detta kämpade jag med många timmar innan jag fick ge upp. Van med datorutrustning sedan 80-talet och högskoleutbildning. Säger det något om Canons system? Numera, 2026, kan jag bara använda scannern som jag har en del nytta av. Äger andra skrivare där man inte bluffar med billiga inköp och dyra eller oanvändbara patroner/toners.

L

Lisa H

BBBBBBBBBB27 april 202611 omdömen

Kasst företag

Kasst företag. Beställde en kamera inför min resa vars leveranstid skulle ta 1 månad. Nu när det gått över 1 månad skriver jag till de och frågar om kameran. Efter många om o men så avbryter de min beställning. Nu utan kameran

Wilhelm Sandgren

BBBBBBBBBB19 december 20255 omdömen

Bristande ansvar vid DOA

Bristande ansvar vid DOA – ignorerar egen diagnostik Jag är mycket kritisk till hur Canon hanterar uppenbara DOA-fall. I mitt ärende med en ny Canon PIXMA MG3650S har skrivaren aldrig fungerat korrekt från första uppstart. Wi-Fi och AirPrint fungerar inte, WPS-handshake initieras inte, och skrivarens egen Network Configuration Page visar tydligt: – ingen aktiv anslutning – 0 % signalstyrka – ingen IP-adress Trots detta vill Canon inte ta till sig skrivarens egen diagnostik utan återkommer istället med generella felsökningsförslag som redan är genomförda. Det upplevs som att man systematiskt försöker förskjuta ansvar snarare än att faktiskt lösa problemet. För en tillverkare i Canons storlek är detta inte acceptabelt. När en ny produkt visar dokumenterade fel från start ska ärendet hanteras snabbt och professionellt inte genom att ifrågasätta kundens underlag. Jag förväntar mig mer av Canon.

J

Jens

BBBBBBBBBB31 augusti 20255 omdömen

Väldigt okunnig kundtjänst som lovar…

Väldigt okunnig kundtjänst som lovar att återkomma, men sedan sopar ärendet under mattan.

augusto brito

BBBBBBBBBB10 december 20245 omdömen

Usel support.

Köpt en ny skrivare som inte fungerar på WiFi. Kontaktade supporten, ingen svar alls.