Bilia

T

Tobias Wallh

BBBBBBBBBB15 oktober 2026

Bilia Kungälv

Bilia Kungälv – under all kritik (men guldstjärna till Sisjön) Lämnade in min Renault efter en vildsvinskrock den 1 februari, och idag är allt äntligen fixat. Bilia Kungälv påstod först skriftligen att AC:n saknade köldmedium och att det inte var en krockskada (se bifogad bild). De krävde privat betalning – något som hade kostat mig tusentals kronor helt i onödan. Detta var helt felaktigt; först när jag krävde en extra kontroll via försäkringsbolaget ringde en servicetekniker upp och bekräftade att rören var helt täta och att köldmediet fanns kvar. Skadan på AC:n berodde direkt på krocken, vilket försäkringsbolaget också godkände. Det tog dem ända till midsommar att överhuvudtaget lämna ut bilen. När jag väl fick nycklarna uppstod nästa haveri: batteriet var helt urladdat på grund av deras egen hantering/förvaring, och motorn lyste av felkoder. Bilen var i så dåligt skick att den tvingades bärgas tillbaka direkt. Efter flera misslyckade försök med "mjukvaruuppdateringar" i Kungälv flyttades ärendet till Bilia Sisjön. Stort tack till Roger på Bilia Sisjön som tog över, fixade hyrbil direkt och faktiskt löste elfelet professionellt. Många månaders väntetid, felaktiga diagnoser gällande krockskadan, batterislarv och totalt oprofessionellt bemötande i Kungälv. Ingen ekonomisk kompensation eller rimlig ursäkt har erbjudits från Kungälv för all tidsspillan och olägenhet

Søren Grynnerup

BBBBBBBBBB11 oktober 2026

Asked estimate change brakes on my…

Asked estimate change brakes on my swedish Volvo c40 brakes and what do they do - refrain response. how is that customer focused. DUMP sweden even for cars “produced” (despite they don’t).ASSHOLES!

P

Pgh

BBBBBBBBBB5 oktober 202659 omdömen

Det fortsätter. Fortfarande inget svar förutom att någon ska kontakta mig . Är det beställt? Ingen vet. Kan de göra det? Ingen vet.

Uppdatering.15/10 Jag HAR mailat. Fram o tillbaka. Lovat att bli kontaktad. Men inget händer. Går inte att få ett pris på service. Ringt o mailat men det är tydligen hemligt, Fortfarande inget pris Försökt igen o fick ett formulär att fylla i Fortsättningen: försökte få hjälp med en nyckel. Ringde, mailade. Blev lovad att någon skulle kontakta mig . Inget hände. Åkte dit. Ingen i receptionen, ingen som möter upp. Försöker ringa fast jag är på plats, inget svar. Får lov att gå in i verkstaden o haffa någon, som tar mina uppgifter o säger att jag ska få ett sms med en bekräftelse. Inget SMS kommer. Fortfarande ingenting. Nån skickar mig till nån som säger att de kontaktar nån som ska återkomma. Men inget händer

I

Isak Andersson

BBBBBBBBBB4 oktober 20263 omdömen

Jag tycker det va är bättre förut

Jag tycker det va är bättre förut! Fick alltid personlig hjälp från en otroligt trevligt och kompetent ung kvinna i receptionen. (Jag tror hon hette Johanna eller Agnes) Det är inte alls samma känsla längre och det personliga har försvunnit totalt. Önskar att det var som förut!

P

Per H

BBBBBBBBBB2 oktober 202614 omdömen

Esa Mattila Kungsbacka

Esa Mattila Kungsbacka. Suverän säljare. Mycket trevlig och Service minded. Ska ni köpa bil gör det utav Esa i Kungsbacka. Per i Sundsvall

K

Kund

BBBBBBBBBB15 september 20267 omdömen

Besvikelse efter bilköp hos Bilia Nacka

Jag är tyvärr väldigt missnöjd med min helhetsupplevelse av mitt bilköp hos Bilia i Nacka. Jag köpte på distans en Volvo V60 från 2022 som hade gått cirka 5 500 mil, för omkring 350 000 kr. Eftersom det var en relativt ny Volvo med förhållandevis låg körsträcka och dessutom köptes hos en Volvohandlare, var min förväntan att köpet skulle kännas tryggt, seriöst och professionellt. Efter ungefär två veckor åkte jag ner för att hämta bilen. Jag hade då förväntat mig att bilen skulle vara ordentligt genomgången och i det skick man rimligen kan förvänta sig vid ett bilköp hos en auktoriserad Volvohandlare. Tyvärr började besvikelsen redan vid hämtningen. Bilen var i princip helt ostädad invändigt. Det fanns bland annat fläckar på flera ställen, sminkrester och stora rester av tuggummi som var fastkletat mellan sätena. Det var alltså inte frågan om att bilen bara hade kunnat vara lite bättre dammsugen, utan den kändes helt enkelt inte ordentligt rengjord inför leveransen. När jag påpekade detta var bemötandet ungefär att jag kunde välja att inte ta bilen och att de i så fall kunde sälja den till någon annan. Någon städning eller ny rekond på annan plats ville man inte erbjuda. Det bemötandet kändes särskilt märkligt eftersom jag hade köpt bilen på distans och rest hela vägen från norra Sverige för att hämta den. Att då få höra att alternativet var att bara lämna bilen och åka hem igen var inte särskilt konstruktivt. Efter en så lång resa och med hela upplägget kring ett distansköp är det dessutom inte direkt enkelt att bara backa från köpet på plats. Dessutom upptäckte vi senare att bilen skulle genomgå en större service redan en månad efter köpet. Detta hade aldrig kommunicerats inför köpet. Jag hade uttryckligen frågat om serviceboken var komplett, men fick ingen information om att en större service låg så nära i tid. Bilen hade inte heller själv varnat för att service behövde göras. Det var först när vi senare gick igenom serviceboken som vi upptäckte detta. Det som gör mig mest besviken är därför inte enbart kostnaden för en kommande service eller att bilen var dåligt städad vid leverans. Det handlar framför allt om helheten, kommunikationen och bemötandet. När man köper en begagnad bil på distans, särskilt från en etablerad Volvohandlare, betalar man inte bara för själva bilen. Man förväntar sig också en viss nivå av trygghet, transparens och professionalism. Min förväntan var att Bilia skulle göra det enkelt och tryggt att köpa en begagnad Volvo. Tyvärr blev min upplevelse snarare den motsatta. Jag hade förväntat mig betydligt bättre information inför köpet, bättre förberedelse av bilen inför leverans och framför allt ett betydligt bättre bemötande när jag påpekade problemen. Det är svårt att känna sig trygg med ett bilköp när sådana här saker upptäcks först efter att köpet är genomfört. Jag hoppas verkligen att Bilia i Nacka tar till sig av detta och ser över sina rutiner, eftersom jag hade betydligt högre förväntningar på en auktoriserad Volvohandlare.

M

Magnus

BBBBBBBBBB15 september 20262 omdömen

Hanna och killarna på däckavdelningen…

Hanna och killarna på däckavdelningen gjorde ett fantastiskt jobb och visade stort engagemang. Stort tack till er alla.

Kennet Andersson

BBBBBBBBBB2 september 2026

Gör allt för att sälja och när man…

Gör allt för att sälja och när man ringer tillbaka 2 veckor efter köpet med en sak som inte fungerar som den ska på en 2 år gammal bil. Så har de inte ens lust att hjälpa till med att åtgärda felet, än mindre leta upp telefonnumret till deras egna service verkstad. Jag skulle själv googla fram det. Hade även fråga om min finansiering, det skulle jag själv leta upp svaret på. Så nej tack. Inga fler bilköp hos er!!!

T

Taymor Shakur Shaker

BBBBBBBBBB28 augusti 20266 omdömen

Respektlöst och defensivt…

Respektlöst och defensivt agerandeBesökte butiken för att lösa en fråga kring ett köp. Istället för att hantera ärendet professionellt valde personalen att bli defensiv och påstå att jag var otrevlig. Mycket svagt kundfokus.

Nebojsa Andjelkovic

BBBBBBBBBB21 augusti 2026

Varning

Varning! Dold skada och bristande ansvarstagande vid köp av ​"Jag köpte en Volvo XC60 hos Bilia för två månader sedan för 280 000 kr. Bilen såldes utan information om att den varit omlackerad. Efter köpet har vi upptäckt tydliga färgskillnader och att karossdelar (framskärm) verkar vara bytta till icke-originaldelar, något som inte framgick i varudeklarationen. ​När vi kontaktade Bilia Outlet för att reklamera detta, fick vi till svar att 'färgskillnader är normalt på begagnade bilar' och att vi borde ha upptäckt detta vid köpet. Som köpare förväntar man sig professionell hantering och ärlighet när man handlar från en auktoriserad Volvo-återförsäljare. Att bli ignorerad och avfärdad när man påtalar dolda fel är oacceptabelt. ​Jag rekommenderar alla att vara extremt noggranna och göra en oberoende skadebesiktning INNAN man genomför ett köp hos Bilia, då man inte kan lita på deras deklarationer. Vi går nu vidare med ärendet..