Tyvärr inte bara personal som kör försäljningsknep utan ljuger en rakt upp i ansiktet. Jag kom in för att köpa en Google Pixel-telefon. Jag frågar vilket pris jag kan få för de olika modellerna. Säljaren går iväg en stund och kommer sedan tillbaka med ett erbjudande. Google Pixel 11 Pro + ett mobilskal (690 kr) + ett Google Pixel Pro Buds 2 (2990 kr), allt för 6300 kr totalt. Detta låter väldigt bra men jag säger att jag inte behöver några hörlurar då jag redan har sådana. Säljaren säger att jag måste köpa hörlurarna också, annars gäller inte den här bra "bundlen". Säljaren förtydligar dessutom att de inte kan ge mig samma pris på telefonen om jag inte köper hela paketet. Jag tackar tillslut ja, då dealen är bra även om jag inte behöver hörlurarna. När jag kommer hem ser jag på deras hemsida att dealen endast gäller telefonen som då kostar 2620 kr. Det fanns alltså ingen "bundle" med telefon + skal + hörlurar, och jag går dagen därpå tillbaka och kan mycket riktigt lämna tillbaka hörlurarna och få tillbaka 2990 kr. EDIT: Ägaren skriver undertill att jag fick ett skärmskydd på köpet som goodwill. Det kan man knappast kalla goodwill då ägaren ville att jag skulle betala för skärmskyddet som jag tidigare fick på köpet om jag lämnade tillbaka hörlurarna. Efter cirka 10 minuter av att jag kräver att endast få tillbaka pengarna för hörlurarna (då jag redan slängt skärmskyddet eftersom jag inte vill ha det), gick ägaren tillslut med på det. Skalet fick jag däremot inte lämna tillbaka eftersom jag hade öppnat paketet. Det kan jag förstå, men jag hade åt andra sidan aldrig köpt ett skal för 690 om inte säljaren hade ljugit för mig. Jag är fortfarande väldigt missnöjd med min upplevelse, och besviken över bemötandet från butikschefen. Ägaren hävdade att han inte kunde göra något alls eftersom det var "ord mot ord" mellan mig och säljaren som hade ljugit för mig.
Svar från Telia
Hej Isak! Jag har pratat med handläggaren som hjälpte dig i butiken och här har det skett ett missförstånd. Det ber jag om ursäkt för. Du hade absolut haft möjlighet att köpa mobilen separat om du ville, men det här paketpriset finns i våra butiker och det erbjöds dig. Handläggaren säger också att du återkom och ni löste allt samt att du fick behålla skärmskyddet utan kostnad som en goodwill för missförståndet. /Anna, Telia
