Omdömen om Synsam

Joakim BodinLokal guide

BBBBBBBBBB18 juli 2026241 omdömen

Jag har varit kund i många år och fick nyss fantastisk hjälp med bara mitt bästa i fokus. Ingen hårsäck eller tjat om abonnemang (som på samma kedja fast annan butik) , bara råd och hjälpsamhet. Underbart!

Linus Stenqvist

BBBBBBBBBB29 juni 20268 omdömen

Hört talas om uttrycket skulle gått till Specsavers? Det är vad jag skulle ha gjort från början och du som läser detta bör överväga samma sak. Sommaren 2024 gick jag in i butiken för att skaffa nya glasögon. Så dum som jag var gick jag på det så kallade abonnemanget som skulle vara så bra. Kvinnliga säljaren, som jag inte vet om hon jobbar kvar. Var väldigt tydlig med att man äger dem när bindningstiden löper ut, lite som en telefon du betalar av när du också får ett mobilabonnemang för ett billigare pris. Dessutom ingick försäkring också. Det var ju bra tänkte jag. Så jag skrev på. Cirka ett år senare kommer jag in och frågar om jag ska skicka in mina glasögon då jag tycker metallen på insidan böjts till och jag vid upprepade tillfällen behövt gå dit för att få den justerad. Jag får då svar, från samma person som sålde detta till mig att försäkringen ingår bara första året. Bemötandet jag fick och hjälpen om man kunde gjort något med dem ändå var ju inget att hänga i julgranen direkt. Kändes inte alls som hon brydde sig. Som pricken över i:et fick jag dessutom höra att man måste köpa ut glasögonen efter bindningstiden mot x antal tusenlappar. Jag orkade inte tjafsa, så jag gick hem. Bestämde mig för att i år säger jag upp detta när bindningstid löpt ut och går till Specsavers istället då jag hört från flera vänner i samma ålder som råkat ut för samma. Efter det går jag till Synsam, och säger upp det. Märker efter en vecka att jag inte fått någon bekräftelse på det så jag kontaktar kundtjänst. Då har man inte ens sagt upp det. Haha, asså är detta allvarligt eran framtida kundupplevelse? Hade jag inte märkt detta och stått på mig hade jag fått betala för 1 månad till, eftersom ni självklart också har en månads uppsägningstid. Samtidigt som jag var där så var också en äldre dam där. Hörde att butikspersonalen tryckte på detta även på henne. ”Jag vill inte ha det” säger damen. Trots det säger en kvinna åt sin kollega ”ta fram kostnadsförslag på vad det kostar att köpa och hyra”. Ni borde skämmas, lyssna på era kunder istället! Jag har jobbat och kommer fortsätta jobba inom butik, sälj och kundtjänst. Sådana företag som er är anledningen varför folk är skeptiska till tjänster och en säljares ord och råd. Jag har full förståelse för tuffa marginaler och dyra butikshyror. Men att ljuga för sina kunder kommer man inte långt på. Jag har alltså betalat 688 * 24 ‎ = 16 512kr för tre par glasögon. Som jag om jag hade velat, skulle köpa ut för 8256kr efter 2 år. Två par glasögon på Specsavers kostade 3500kr. Ni behöver inte ens svara på detta eftersom jag redan varit i kontakt med er. Jag hoppas folk får nys på Synsam som företag och bojkottar dem till varje pris. Välj vilken annan konkurrent som helst. Kommer göra allt i min makt att hindra närstående att sätta sina fötter i era butiker så länge ni inte bättrar er.

Lise-Lotte Kinning

BBBBBBBBBB22 oktober 20252 omdömen

Jättebra å proffsigt bemötande å hjälp

Agneta Karlbom

BBBBBBBBBB11 maj 20253 omdömen

Trevlig personal, hjälpsamma och intresserade mig, tack

Marica Andersson

BBBBBBBBBB29 april 2025

Jag hade hellre mött en optiker och fått återkoppling direkt, där jag har möjlighet att ställa frågor.