Bokar en tid och dyker upp där personalen säger att de har avbokat tiden pga optikern är sjuk. De säger även att de skickat ett sms där det står att tiden är avbokad och ett en ny har erbjudits. Har inte fått något sms så var tvungen att boka en tid på plats 12 dagar senare, varav den dagen jag ska till optikern så avbokar de igen pga ”sjukdom”. Ska det ta 3 veckor för att göra en vanlig synundersökning?
Svar från Synsam
Hej Mirna! Tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Jag är ledsen att vi inte levde upp till dina förväntningar och din tid för synundersökningen har blivit ombokad flera gånger. Jag tar självklart med mig dina synpunkter vidare internt så att vi kan bli bättre framåt 🧡 Du är även varmt välkommen att kontakta vår kundservice på customerservice@synsam.com eller 08 400 50 450, så hjälper vi gärna dig med att boka in en tid. Tack igen för att du hörde av dig /Amanda på Synsam
