En av de sämsta kundupplevelser jag har haft. Jag är kund hos SEB, men blev bemött på ett sätt som fick mig att känna mig ovälkommen och i princip bortkörd från kontoret. Personalen var arrogant, ointresserad och visade ingen vilja att hjälpa mig. Jag hade ingen bokad tid, men i stället för att försöka hitta en lösning eller ge ett professionellt bemötande blev jag avvisad. Det mest anmärkningsvärda är att jag några minuter tidigare besökte Swedbank med exakt samma ärende. Trots att jag inte ens är kund där tog de sig tid att hjälpa mig och löste hela problemet på cirka 10 minuter – utan någon bokad tid. Kontrasten mellan bankerna kunde inte vara större. En bank där jag inte är kund gav mig utmärkt service, medan min egen bank behandlade mig som om jag var till besvär. Om detta är SEB:s syn på kundservice är det mycket oroväckande. Jag förväntar mig respekt, professionalism och en vilja att hjälpa sina kunder. Tyvärr levde SEB inte upp till något av detta. En mycket stor besvikelse 🤬
Rapportera
