Att mötas av något motsvarande McDonald snabbkassor vid incheckningen samt bli avkrävd legitimation gör att detta hotell aldrig kommer besökas igen. Efter en lång arbetsdag vill jag bli mött av en trevlig receptionist som ger mig en nyckel, föreslår en trevlig middagsrestaurant och berättar när frukosten öppnar.
Svar från Scandic Go, Västra Norrlandsgatan 13
Hej Johan, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi förstår att vårt koncept inte passade dina förväntningar. Scandic Go bygger på en mer digital och självständig hotellupplevelse, men vi vet också att många gäster uppskattar den personliga service som du beskriver efter en lång arbetsdag. Legitimationskontroll är en del av våra säkerhetsrutiner, men vi beklagar att intrycket blev opersonligt. Vi tar med oss dina synpunkter och hoppas att du trots allt hade en bra vistelse i övrigt. Tack igen för din feedback och för att du valde att bo hos oss. Varmt välkommen tillbaka! Med vänliga hälsningar, Isabelle Almberg isabelle.almberg@scandichotels.com
