Lämnar in bilen på service. Får tillbaka den med en ny varningslampa som lyser och som de inte kan åtgärda eller vägrar ta ansvar för, trots att en enkel googling visar på att detta fel kan uppkomma vid service. Motivering "vi kan inte vara ansvariga för varningslampor som börjar lysa under tiden bilen är inlämnad på service hos oss". Det finns så mycket att skriva om detta ärende, deras kommunikation och service (haft kontakt med flera på verkstaden och även deras kundtjänst) men sammanfattar det med att jag defintivt inte rekommenderar denna verkstad! Välj en annan! Tips till Mekonomen, bra service vid detta läget hade varit att stå för de extra kostnaderna jag fick för att åtgärda problemet som uppkom när jag hade bilen inlämnad till er (750 kr på annan verkstad). Jag kan lova er att det hade ni tjänat på i längden.
Svar från Mekonomen
Hej Elin! Väldigt tråkigt att höra du har en negativ upplevelse hos en av våra verkstäder. Jag känner inte till några detaljer i ditt ärende så jag väljer att avstå från att kommentera detta enskilda fall. Mekonomen består av hundratals verkstäder med tusentals nöjda kunder som också blir utpekade vid en generalisering där vår logotyp blir ansvarig för en upplevelse. Givetvis är målet för oss att alla upplevelser oavsett vart dem är ska vara goda. En viktigt del för oss i det är att samla in information om dem mindre bra upplevelserna så vi kan få dem till oss och agera för en förändring. Vi skulle uppskatta om du vill berätta för oss om din upplevelse genom denna länk: https://www.mekonomen.se/kundtjanst/reklamationer-och-klagomal.
