Omdömen om Hertz

BiluthyrningBergavägen 4, 254 66 Helsingborghertz.se

3.8

Bra

18 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

När du ska hyra bil gör du det enkelt på Hertz.se. Bilen hämtar du på något av våra 215 uthyrningskontor i Sverige. Boka din hyrbil online nu!

Hertz Sverige i Helsingborg har betyget 3,8 av 5 från 18 omdömen på Google, där snittet är 3,4.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Gururaj AthaniLokal guide

9 september 202610 omdömen

Its really worst service from Hertz, Helsingborg. I had booked fully electric car Polstar 2 even though price is bit higher when compared to other rental companies. a day before i receive the car, they told Polstar 2 is not available, they insisted me to go for a Volvo hybrid car. I had to have multiple conversation with them to arrange the Polstar before accepting Volvo, also informed them that i am driving to Norway i prefer electric car. But they keep insisting me to take fuel car. It was too late for me to look for other rental companies. I had to accept it. then there was couple of more surprises later, they invoiced me 800kr extra for driving to Norway, that charge they never told about, they its a cross border fees now. Now sure why they did not inform upfront. Also after couple of weeks they sent me another invoice of about 370kr saying its a Norway tax. what the hell ???? are you serious ?? so they made a mistake and i had to pay extra charges and they are not even ready to accept the mistake. horrible experience with these guys. dont reccoment at all.

Svar från Hertz

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your rental experience did not meet your expectations. We understand your disappointment regarding the unavailability of the Polestar 2 you had booked. When we became aware of the issue prior to your rental, our team contacted you and worked to find alternative solutions, including offering other electric vehicles and an upgraded vehicle at no additional cost. We appreciate that this was not the ideal situation, especially given your planned trip to Norway. We also regret any lack of clarity regarding the charges associated with driving in Norway. While cross-border fees and Norwegian road tolls are applicable regardless of the vehicle rented, we understand that clearer communication from our side could have helped avoid frustration, and we will take your feedback on board. We always aim to provide transparent service and suitable solutions for our customers, and we are sorry that we did not deliver the experience you expected on this occasion. Kind regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera

P ELokal guide

7 januari 202637 omdömen

Jag var hertz gold car medlem men efter en incident i spanien kommer jag aldrig hyra mer igen. Jag hade förbokat och betalt en hyrbil. Lämnade tillbaka bilen i samma skick. Blev debiterad 630€ för en påhittad extra försäkring uthyraren bockat i utan att jag sett det. Tog fallet vidare till Sverige men fick ingen hjälp.

Svar från Hertz

Hej P E, vi beklagar den dåliga upplevelse du haft hos oss. Då det inte framgår vad du heter eller vilket ärende ditt omdöme gäller är det svårt att bemöta och förklara vad som hänt i just ditt fall. Hertz Sverige är ett franchise-land, vilket innebär att vi kan hjälpa våra kunder att förmedla reklamationer vidare till det land där hyran genomfördes. Däremot har vi inte mandat att fatta beslut i ärendet eller att ersätta eventuella kostnader som kunden anser sig ha blivit felaktigt debiterad. Beslut om kompensation eller justering av avgifter ligger alltid hos det land där hyran ägde rum. Tråkigt att du känner att vi inte hjälpte dig tillräckligt och vi kan naturligtvis se över ditt ärende ännu en gång om du återkopplar med mer information. Med önskan om att du får en trevlig helg! Vänliga hälsningar, Christin - Hertz Sverige

Rapportera

Bert De Groot

1 juli 202511 omdömen

Prima bedrijf. Alles zelfservice zodat auto oppikken en inleveren bijna geen tijd kost. Keurige auto.

Svar från Hertz

Hi Bert, we're so glad to hear that you appreciate our self-service kiosks. Thank you very much for the high rating and kind review, and a warm welcome back! Wishing you a continued great day and a wonderful summer. Best regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera

BenLokal guide

17 maj 202599 omdömen

Avoid Hertz at All Costs – Absolutely Appalling Experience I booked a vehicle through Hertz that I urgently needed — but I never got to use it. Their self-service kiosk at the pick-up location refused to accept my credit card, even though it worked perfectly during the booking process. After spending over an hour trying to resolve the issue with customer service, I was forced to give up and leave without the car. But what followed was even worse: Hertz has shown zero interest in refunding the money I paid upfront. I contacted customer support multiple times — both in Sweden and in the US — and my inquiries have been completely ignored. The only response I ever received was an email confirming that the car was never picked up. That’s it. No action, no refund, just silence. This isn’t just the worst customer service I’ve ever experienced — it’s blatant fraud. A company that treats paying customers this way should not be in business. I strongly urge everyone to stay far away from Hertz, both at this location and worldwide. Save your money, your time, and your sanity.

Svar från Hertz

Hello Benjamin, We are sorry to hear about the poor experience you had with us, and we apologize for the issues that occurred when you tried to pick up your rental car at our self-service kiosk. According to the logs in our system, your card transaction was declined, and the message indicated that you should contact your card issuer. It's very unfortunate when this happens, but unfortunately, it is not something we can override. Our customer service team has contacted Hertz in Germany and requested a refund for your prepaid rental. We hope they will assist us with this, and if so, you will receive a refund for the amount you paid at the time of booking. We regret that this happened and hope your case will be resolved as soon as possible. Have a great day! Kind regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Daniel Kuzmin

26 november 202416 omdömen

Great service! Person at the desk, Mathias, was very friendly, helpful and patient!

Svar från Hertz

Hi Daniel, we are so glad to hear that you are satisfied with our service and thank you for your high rating! Have a great day. Best regards, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Haris R

28 oktober 20249 omdömen

Allt gick smidigt! Fick hyra en väldigt fräsch Renault Clio på 3 dygn. Jag är nöjd iallafall! Professionellt bemötande och jag tackar också till Mattias- som visade riktigt trevligt bemötande!

Svar från Hertz

Hej Haris, stort tack för ditt höga betyg och fina omdöme. Härligt att du är nöjd med bilen och vår service. Hoppas vi ses igen! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Rapportera

Andrew PriceLokal guide

18 augusti 202459 omdömen

Svar från Hertz

Hej Andrew, tack för ditt betyg. Är det något du vill att vi ser över är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Ha en fin dag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center

Rapportera