Det var otroligt struligt att få ut hyrbilen och de hade bokat den i helt fel stad. Vi skulle hämta bilen i Jönköping men när vi kom dit så hade de instället ställt en bil i Borås. När vi kom till Borås så jobbade ingen där och vi blev hänvisade till en automat som strulade och inte lämnade ut nyckeln. Sedan tog det ca 90 minuter innan vi till slut fick hjälp att få tillgång till nyckeln. Fixa din hyrbil på annat ställe!!
Svar från Hertz
Hej Martin, vi beklagar att du haft en dålig upplevelse hos oss. Vad vi kan se så är det ditt assistansbolag/försäkringsbolag som bokat din hyrbil, så här har vi svårt att se vad det är som gått fel. Vi använder vår självservicekiosk som ett komplement till vårt bemannade kontor, allt för att vi ska kunna vara så tillgängliga som möjligt. Tråkigt att det tog extra tid att hämta ut bilen i självservicekiosken men skönt att det löste sig trots att du inte hade ditt körkort med dig. Dessa situationer brukar ta lite extra tid, både vid disk och i vår självservicekiosk, eftersom vi har krav på ett giltigt fysiskt körkort. Tråkigt att du fick en dålig start på hyran men skönt att det verkade som att allt gick bra med bilen och att du verkade nöjd vid återlämnandet. Önskar dig en fin måndag! Vänliga hälsningar, Hertz Customer Care Center
