Omdömen om Hedin Automotive Ford Bromma

Marcus Landegren

BBBBBBBBBB18 september 202612 omdömen

Dessvärre har jag inte haft någon trevlig upplevelse med er. Jag åkte till verkstaden på en måndag eftersom min leasingbil hade börjat varna för att bilens laddningssystem inte fungerade som det skulle. I samband med detta hade även flera av bilens funktioner slutat fungera. När jag kom till verkstaden frågade jag om de åtminstone snabbt kunde kontrollera bilen för att se om det fanns någon felkod eller liknande som kunde återställas. Jag fick då beskedet att de absolut inte hade möjlighet att ta in bilen och att nästa lediga tid var den 29 september – trots att min leasingbil ska lämnas tillbaka redan den 30 september. Jag blev i stället ombedd att fortsätta köra bilen och fick rådet att ringa en bärgningsbil om bilen skulle sluta fungera. Cirka 10 minuter senare, på väg hem från verkstaden, började ytterligare funktioner sluta fungera, bland annat växellådan, eftersom batteriet vid det laget nästan var helt urladdat. Jag ringde då efter bärgningsbil och fick vänta cirka en timme. När bärgaren anlände noterade vi dessutom att motorn vibrerade kraftigt. Det visade sig att spännaren till drivremmen var lös eller trasig. Bilen bärgades därefter tillbaka till verkstaden. Sedan dess har jag inte fått något samtal, besked eller någon annan återkoppling från verkstaden, trots att jag har försökt ringa dagligen. Jag blir endast kopplad till växeln och lyckas inte komma i kontakt med någon som kan ge mig information om bilen eller mitt ärende. Jag behöver nu ett tydligt besked om vad som händer med bilen och mitt ärende, inte minst eftersom jag har varit utan bilen under den sista delen av min leasingperiod och behöver kunna gå vidare med frågan om ersättning för den tid jag inte har kunnat nyttja bilen. Jag är mycket missnöjd med hur mitt ärende har hanterats. Att först bli ombedd att fortsätta köra en bil med ett pågående laddningsfel, som sedan blir stående bara minuter efter verkstadsbesöket, och därefter inte få någon återkoppling alls är enligt min mening inte acceptabelt. Efter den här upplevelsen är det svårt att se att jag skulle välja en leasingbil kopplad till Hedin Automotive igen, och särskilt inte via Hedin Automotive Ford Bromma.

moumen balan

BBBBBBBBBB21 augusti 20262 omdömen

Jättedålig service. Rekommenderar verkligen inte!

Patrik

BBBBBBBBBB18 augusti 20262 omdömen

Från den första kontakt med Christopher - tills att jag hämtade bilen så är jag helnöjd. Christopher upplevdes professionell, kunnig och lyhörd. Han svarade snabbt på mail och återkopplade till mig genom hela köpprocessen. Jag rekommenderar starkt Hedin Bil Ford i Bromma!

Jakob Wiberg

BBBBBBBBBB13 april 2026

Fullständigt omöjligt att komma i kontakt med er. Fick åka dit till slut och förklarade att de måste höra av sig så jag vet vad som händer med min arbetsbil då jag inte kan jobba utan den. De lovade höra av sig men nu är det samma sak igen. De svarar inte och hör inte av sig oavsett hur många ggr växeln ber dem ringa upp. Nu måste jag låna bil och åka flera mil dit för att ens få veta vad som händer.