Omdömen om Hedin Automotive BMW Kista

Carl Dillman

BBBBBBBBBB19 oktober 20263 omdömen

Ali som tidigare jobbat på Hedin i Järfälla är igång igen med lögner som jag läst på tidigare recensioner om man tittar på Hedin stöket som nu är stängt. Jag köpte en bil för mindre än ett år sedan där Ali som var säljaren sa att vinterdäcken var nya och skulle hålla minst 5 säsonger till. Idag när jag skulle byta däcken så kollade däckskiftsren på mig som att jag var helt galen, nej dem här fick jag inte köra på. Jag (ny till bil) ringer Ali direkt och försöker ta reda på vad som har hänt och att han sa att dem var nya (jag har ett vittne) han nekade men sa att han skulle avsluta sin lunch tidigt bara för min skull så han kunde ringa tillbaka när han hade undersökt, ett samtal kom aldrig (något som verkar vara en norm om man läser tidigare recensioner) Väldigt besviken på detta och kommer ta detta vidare tills jag får en kompensation då detta var en rakt av lögn vid försäljning

Er ikLokal guide

BBBBBBBBBB14 oktober 2026187 omdömen

Dem är dyra men har alltid tagit bra hand om mina bilar. Det blir plus för kundservicen och minus för priserna.

Sirus

BBBBBBBBBB30 september 20263 omdömen

Efter tre månaders väntan fick jag till slut nog och åkte själv till Renault-verkstaden för att få ett besked om mitt ärende. Jag blev tyvärr ännu mer besviken. Personen jag träffade på verkstaden sa att han hade ont om tid eftersom han skulle flytta en bil. Efter en stund fick han mitt registreringsnummer och tittade på ärendet, men meddelade att han inte var insatt i frågan. Därefter påstod han att det inte var något fel på bakrutan. Bilen är köpt ny och problemet gäller att bakrutan är vågig. Jag fick höra att jag skulle skicka en bild på felet, trots att det är mycket svårt att fotografera detta problem. Jag hade dessutom redan skickat en video för ungefär två månader sedan där problemet tydligt framgår. Jag bad honom ta fem minuter och köra bilen för att själv se problemet – något som hans tidigare kollegor hade gjort och konstaterat för tre månader sedan. Svaret blev att han inte hade tid och att jag skulle återkomma dagen efter. Det här är dessutom fjärde gången jag besöker verkstaden utan att få ett ordentligt besked. Ingen har ringt upp mig, ingen har återkommit med en lösning och varje gång får jag i princip samma svar: personen jag pratar med är inte insatt och jag får återkomma. Jag har även försökt få hjälp genom att kontakta Renault, men inte heller där har jag fått någon lösning eller ett tydligt besked. Jag vill vara tydlig med att min kritik inte gäller hela Hedin Bil. Jag var faktiskt mycket nöjd med säljaren och själva köpet. Min kritik gäller specifikt Renault-verkstaden och den hantering jag har fått som kund. Det är mycket frustrerande att som kund själv behöva jaga verkstaden för att få information om ett pågående ärende – och dessutom behöva besöka verkstaden flera gånger utan att få problemet ordentligt undersökt. Jag förväntar mig inte något orimligt. Jag förväntar mig att ett fel på en ny bil tas på allvar, att någon faktiskt undersöker problemet och att jag får ett tydligt besked om vad som kommer att göras. Tyvärr är min erfarenhet hittills att ansvaret skickas från person till person och att jag som kund själv måste driva ärendet framåt. Det är inte den service eller kundhantering jag förväntade mig när jag köpte en ny bil.

Robin Georgsson

BBBBBBBBBB2 september 20263 omdömen

Har köpt en fabriksny bil ifrån Hedin Automotive BMW Kista, när jag lämnar in bilen hos en annan aktör 3 dagar efter att jag hämtat ut bilen upptäcks det att bilen som blivit polerad av Hedin Automotive BMW Kista är helt förstörd i lacken med repor över hela bilen. Detta åtgärdas av det företag som jag anlitat för att lägga den keramiska lackbehandlingen. Påpekar detta för Hedin Automotive BMW Kista dom svarar med att inte ta något som helst ansvar för dom repor som uppkommit i samband med att dom polerat innan bilen. Dom väljer istället att skylla ifrån sig både på mig och det företag som utfört lackbehandlingen "det ska tydligen vara vi som inte tvättat bilen enligt rekommendation" Samt att jag inte sett dessa repor vid leveransen av bilen och inte heller kommit in med den för att dom ska få åtgärda felet själva. Jag känner inget förtroende för att dom har kunskapen att åtgärda felet då dom uppenbart inte har kunskapen att polera bilar. Istället för att ta ansvar för sitt utförda arbete och hålla en god relation med mig som kund väljer de hellre att spara 4800:- och inte sälja fler bilar till mig i framtiden. Så ett varningens finger till alla, handla inte bil här då de efter leverans helt väljer att överge dig som köpare. Kundservice har nu återkopplat i ärendet, Hedin bil har ju inte gjort något fel. Jag skulle råda alla att inte köpa bil eller någon annan tjänst här. Synd säljarna är trevliga organisationen inte så värst.

Rashid Soubh

BBBBBBBBBB4 augusti 20264 omdömen

Köpte en bmw X5 med 400 mil av Lukas, för 1.000.000kr står på verkstad efter 3 dagar, bilen startar ej och tanken var att vi skulle bila europa på våran semester, ringde och frågade om hjälp han var väldigt nonchalant och sa endast du har nybilsgaranti jag kan inte hjälpa dig. Rekommenderar starkt att ni avstår att handla bil av honom. Väldigt dåligt bemötande.