Omdömen om Hedin Automotive BMW Umeå

AfzhalLokal guide

BBBBBBBBBB23 juni 202613 omdömen

Stor besvikelse Från lojala kunder till att aldrig komma tillbaka. ​Vi har ägt två BMW 520d i många år och alltid servat dem hos BMW för att vara på den säkra sidan. Men efter det senaste årets urusla service och konstiga bemötande har vi helt tappat förtroendet. Verkstaden känns full av ny personal som verkar helt ointresserade av att hjälpa till. ​Här är varför vi byter verkstad: Dålig felsökning och brutna löften. Min bil var inne på felsökning och jag betalade över 9000 kr för att byta två hjullager. Två dagar senare ringer de och säger att jag måste komma tillbaka för att bromsarna fram också bytas. Varför såg de inte detta direkt under felsökningen? När jag bad om ett prisförslag vägrade den nya, unga killen att printa ut det. Han sa att han skulle maila det istället. Jag fick inget mail. Ringde igen efter två dagar, en annan person lovade att fixa det, men jag har fortfarande inte hört ett dyft. Sjukt oprofessionellt. Min fru lämnade in sin bil för vibrationer i bromsarna. De sa att bromsarna måste bytas (vilket de redan gjorde för 3/4 år sedan). Men de påstod också att hennes hjullager var trasigt för att hon ska ha klagat på ett "konstigt ljud". Min fru har aldrig sagt det, och bilen lät helt perfekt. Vi tog bilen till en annan verkstad för att dubbelkolla, och de sa direkt att det inte var något som helst fel på hjullagret. ​För två år sedan visade jag upp rost på framdörren. De tog bilder och sa att det går på garantin. Nu, två år och massor av bortförklaringar senare, har ingenting hänt. De bara ignorerar det. ​BMW gör jättebra och sköna bilar, det vet alla. Men servicen på den här verkstaden är under all kritik. Det känns som att personalen har attityden "passar det inte så gå". Vi kommer aldrig mer att sätta vår fot här. Nu blir det andra verkstäder, och nästa bil blir definitivt från ett annat märke som bryr sig om sina kunder.

Javad AkramiLokal guide

BBBBBBBBBB16 december 202518 omdömen

Jag behövde hjälp med installera motorvärmare och bromsvätska service. De har gjort ett bra jobb och jag är jättenöjd med resultatet.( En klapp på axeln) Dock det var lite dyrare än ändra:)

Björn Forsman

BBBBBBBBBB22 oktober 20254 omdömen

Delvis nonchalant bemötande, där de dagen före inbokad service avbokar byte av en viktig säkerhetskomponent p.g.a. komponentbrist. När de får följdfrågor om lagerhantering och planering ges ej tydliga svar på dessa.

Anna WallgrenLokal guide

BBBBBBBBBB31 maj 202511 omdömen

Uruselt kundbemötande Trötta, nonchalanta och okunniga säljare. Tänk att dom inte lärt sig något trots det rykte dom har. Rekommenderar att åka till annan ort.

Mikael AlbinssonLokal guide

BBBBBBBBBB27 maj 202526 omdömen

Utan intresse för kunder.

Marina Hammare

BBBBBBBBBB9 maj 2025

Dom har flyttat sitt däckhotell till sin egen verkstad innan sköttes den på sidan av byggnaden av en annan kille. Jag fick ingen information om ett dom flyttat däckhotellet till sin egen verkstad plus att dom höjt priset. Bokade tid, när jag lämnade in bilen sa dom att det skulle ta 40min men det tog sedan 1 1/2 utan att dom meddelade mig att det skulle ta längre tid än väntat, jag fick gå och fråga hur det gick med min bil. Jag satt i deras kaffehörna därför skulle det ha varit enkelt att säga till mig att det skulle ta längre tid. Killen i receptionen var i alla fall trevlig och jag fick lite rabatt.