0/5 – Fruktansvärd upplevelse med våra bröllopsringar Vi lämnade in våra bröllopsringar hos Guldfynd i Kista och det som hände är helt oacceptabelt. Av misstag rodinerade de våra ringar, vilket gjorde att de ändrade färg helt ,från rött guld till ett silverfärgat utseende. Det handlar alltså om våra BRÖLLOPSRINGAR, något som både har ett stort ekonomiskt och framför allt känslomässigt värde för oss. Trots att misstaget gjordes av dem fick vi dessutom betala extra. När vi försökte få hjälp blev bemötandet inte bättre. Chefen var extremt otrevlig i både telefon och i verkligheten och hon dumförklarade oss när vi försökte förklara situationen. Istället för att känna att de tog ansvar för sitt misstag kände vi oss ännu mer frustrerade och respektlöst bemötta. Vi blev lovade expressleverans för att rätta till felet, eftersom vårt bröllop närmade sig. Trots det fick vi vänta i ungefär TVÅ VECKOR. Hela situationen skapade en enorm och helt onödig stress inför en av de viktigaste dagarna i våra liv. Att göra ett misstag kan hända, men då förväntar man sig att företaget tar ansvar, löser problemet snabbt och bemöter kunden respektfullt. Vår upplevelse var tyvärr raka motsatsen. Efter det här har vi tappat förtroendet fullständigt. En otroligt dålig och stressande upplevelse, särskilt med tanke på att det handlade om våra bröllopsringar.
Rapportera
