Omdömen om Europcar

Tobias Dotevall

BBBBBBBBBB24 september 2024

Blev tyvärr en riktigt dålig erfarenhet. Hyrde bil härifrån i juli på grund av verkstadsbesök. Det hela var ett försäkringsärende, vilket då innebar att jag skulle betala 25 procent av hyrbilskostnaden. Hämtade ut en (smutsig och ostädad) bil och fick kontraktet. Jag hade lite frågor om kontraktets miltal, som inte stämde överens med bilens miltal, och kostnad per mil. Men det finns ingen på plats som kan svara på frågor, då detta bara är en bilhandlare som fungerar som utlämningsplats, utan man hänvisas till att ringa ett kontor på annan ort. Ringde dit och mannen i luren bedyrade att totalsumman på kontraktet på dygnskostnaden är den enda summa jag behöver bry mig om, alltså inte milkostnaden. Dum som jag är skrev jag därför på kontraktet. Ett par veckor efter att jag lämnade tillbaka bilen slutade det med att jag fick en faktura på att jag kört den runt 300 mil, i själva verket hade jag kört uppskattningsvis 110-120 mil. Kostnaden för egen del uppgick till ungefär vad jag hade behövt betala om jag hyrt en bil själv med fria mil, utan att ett försäkringsbolag varit inblandad. Det vill säga 2-3 gånger så mycket som jag egentligen borde ha betalat. Lägg då till att mitt försäkringsbolag behövde betala ungefär 2-3 gånger så mycket som de annars hade behövt. De tog dessutom inte bort det reserverade beloppet på mitt konto efter att de dragit den egentliga summan, så jag behövde under cirka 20-30 dagar ligga ute med dubbel betalning. Jag ägnade flera veckor åt att försöka få tag på någon på kontoret som kunde hjälpa mig med både fakturan och det reserverade beloppet. Jag pratade med flera på kontoret och de hänvisade till en chef som jag blev lovad skulle ringa upp mig. Detta hände aldrig. Jag fick också ett direktnummer till nämnda chef men på det numret har ingen svarat. Jag inser att jag får ge upp och ser numera detta som en dyrköpt läxa.

Apell Apell

BBBBBBBBBB16 april 20246 omdömen

Hyr inte härifrån. Dom säger att allt ska bli löst men efter bokning får man ingen bekräftelse att bilen inte finns tillgänglig och försöker man nå dem så svarar de inte. Undvik om du inte vill ha problem.