Jag är mycket besviken på Elgigantens hantering av min mobilförsäkring. Jag sade upp försäkringen i augusti och ringde kundtjänsten flera gånger för att be dem avsluta den. Trots detta fortsatte de att dra pengar från mig ända fram till oktober. Jag tycker inte att det är acceptabelt att behöva kontakta kundtjänsten upprepade gånger för att avsluta en försäkring, och ändå fortsätta bli debiterad. Detta har varit både frustrerande och tidskrävande. Jag förväntar mig att Elgiganten tar ansvar för situationen, återbetalar de felaktiga debiteringarna och förbättrar sina rutiner så att andra kunder inte behöver uppleva samma problem. Jag är mycket missnöjd med den här upplevelsen och hoppas att Elgiganten tar kundernas problem på större allvar.
Svar från Elgiganten
Hej Jenny, Vad tråkigt att läsa om din upplevelse, det ber jag om ursäkt för. Du får gärna kontakta vår kundtjänst på Hej@elgiganten.se så vi kan ta vidare ditt ärende. Ha en fin dag! Med Vänliga Hälsningar, Albin
