ElcykelbutikSkarprättarvägen 12 K, 176 77 Järfällaewheels.se
Utmärkt
212 omdömen · 1 källa
Nordens största återförsäljare av elcyklar och elsparkcyklar för dam och herr. Se våra bäst i test elcyklar och elsparkcyklar. Besök oss online i dag!
E-Wheels Stockholm - Elsparkcykel- och… i Järfälla har betyget 4,7 av 5 från 212 omdömen på Google.
Kedja: E-Wheels Europe AB
Källa: Bolagsverket och SCB
Visar 50 av 212 omdömen som betyget bygger på. Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.
Svar från E-Wheels
Hej, Tack för din anmälning! Vi är alltid glada över att få feedback från våra kunder. 😊️ Vi ser att du har gett oss 3 stjärnor, och vi vill gärna höra vad vi kan göra bättre. Vad var det som gjorde att du inte var helt nöjd med din upplevelse? Med vänlig hälsning, E-Wheels
Svar från E-Wheels
Tack för ditt fantastiska 5-stjärniga betyg! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ha en riktigt härlig dag och god tur! 🛴✨
Svar från E-Wheels
Hej, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi vill alltid sträva efter fem stjärnor, så vi hör gärna vad vi kan göra bättre eller om det är något med din produkt eller beställning som vi kan hjälpa dig med. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice med ditt ordernummer om det är något vi kan lösa för dig! Med vänliga hälsningar, E-Wheels
Superimponerad av dessa killar i verkstaden och butiken. Jag har haft att göra med dom ett par gånger nu och servicenivån är outstanding! Trevliga, snabba, hjälpsamma och proffsiga. Stor applåd!
Rapportera
Jaha då blev det en oväntat köpt idag. Skulle bara provköra en elskoter men efter en kort samtal med Andreas Norlén så vände tanken och blev en fint/kraftig E2S V3 GT Pro ☺️ Hur kommer ses ut i framtiden får jag utforska 🤘🏻🤘🏻 Stort tack av hjälpen Andreas Norlén 🤓.
Svar från E-Wheels
Hej, Stort tack för den fantastiska 5-stjärniga recensionen och det underbara omdömet! 😊 Vilken härlig överraskning – ibland räcker det med en kort provtur för att man ska bli helt såld! E2S V3 GT Pro är verkligen en riktigt fin och kraftfull maskin, så du har en fantastisk åkupplevelse framför dig. 🛴️🤘🏻 Vi hälsar Andreas Norlén direkt – han kommer att bli superglad över att höra dina fina ord! 🤓 Stort lycka till med utforskandet och alla kommande turer. Varmt välkommen att höra av dig om du någonsin har några frågor eller behöver support framöver! ✨ Vänliga hälsningar, E-Wheels
Svar från E-Wheels
Hej, Tack för den fina recensionen och för att du delar med dig av din upplevelse! 🌟 Vad roligt att höras att du är nöjd. Vi uppskattar verkligen ditt stöd och jobbar ständigt på att göra vår service ännu bättre. Tveka inte att höra av dig om du skulle behöva hjälp med något framöver. Ha en fortsatt härlig dag! 🛴✨ Med vänlig hälsning, E-Wheels
Great service and customer care. Very pleased on their problem solving skills. Highly recommended.
Svar från E-Wheels
Hi, Thank you so much for the fantastic 5-star review! We are delighted to hear that you were pleased with our customer care and problem-solving. Knowing that our team delivered the support you needed means a lot to us. We truly appreciate your recommendation! Please don't hesitate to reach out if you ever need anything else in the future. Happy riding! 🛴✨ Best regards, E-Wheels
Grymt kundbemötande och proffsig service – även efter 2,5 år! Efter att ramen på sonens elsparkcykel (E2S V2 Long Range) oväntat gick av vid en trottoarkant, kontaktade jag E-Wheels. Även om händelsen var otäck, är jag oerhört imponerad av hur de hanterade det. Snabb hjälp på plats: Jag åkte till verkstaden i Stockholm. Trots att elsparkcykeln var 2,5 år gammal konstaterade personalen att felet inte ska uppstå och jag fick en helt ny enhet direkt utan krångel. Lysande verkstadsservice: Jag kan även varmt rekommendera deras service för vanliga ärenden. Hade nyligen en punktering på framdäcket där de löste det för en rimlig peng – och till och med monterade det punkteringsfria däck jag hade med mig själv. Bra support: Anna på kundtjänst var snabb och tydlig med att svara på frågor kring reklamationen. Att ett företag tar ett så stort ansvar och bjuder på en så smidig lösning flera år efter köpet är värt guld. Fullpoängare för trygghet och service!
Svar från E-Wheels
Hej, Stort tack för den fantastiska och utförliga recensionen, samt för de 5 stjärnorna! ⭐ Det gläder oss verkligen att höra att du blev så väl omhändertagen av både personalen på verkstaden i Stockholm och Anna på kundtjänst. Att säkerställa trygghet och erbjuda smidiga lösningar – även när olyckan varit framme – är otroligt viktigt för oss. Vi hälsar så gott till teamet och Anna med din fina feedback. Tveka inte att höra av dig om du eller din son skulle behöva hjälp med något mer i framtiden. Kör försiktigt! Med vänlig hälsning, E-Wheels
Extremt dålig kundservice och orimlig hantering Jag avråder starkt från att handla hos E-Wheels. Jag köpte en elcykel som hade flera problem. Cykeln har varit inne för reparation, men problemen kvarstod och dessutom uppstod nya fel efter verkstadsbesöket. Trots detta ville E-Wheels att jag skulle lämna in cykeln ännu en gång, trots att jag redan lagt mycket tid och besvär på detta. Efter en lång och utdragen process accepterade E-Wheels till slut ett återköp inom ramen för en ARN-uppgörelse. Jag lämnade tillbaka cykeln och fick tillbaka 14 990 kr – men de vägrar återbetala ytterligare 1 096,50 kr som jag betalat för en motoroptimering av just den cykel de nu tagit tillbaka. Deras argument är att motoroptimeringen är en ”separat tjänst”. Problemet är att tjänsten utfördes på den specifika cykeln och jag har naturligtvis inte längre tillgång till den när de har tagit tillbaka hela cykeln. De behåller alltså betalningen för något som sitter på en produkt de själva nu äger. Det mest anmärkningsvärda är hur lång tid hela processen tagit. Under månader har jag fått återkommande besked om att pengarna är ”på väg”, att ekonomiavdelningen arbetar med saken och att deras system strular. Jag som kund förväntas acceptera konsekvenserna av deras interna systemproblem. Sammantaget har detta varit en otroligt frustrerande kundupplevelse – problem med produkten, misslyckad reparation, nya fel, långsam hantering, flera månaders väntan på återbetalning och till slut en diskussion om att de ska behålla pengar för en tjänst kopplad till en cykel de själva har återtagit. Jag kommer definitivt inte handla hos E-Wheels igen och rekommenderar andra att tänka sig för innan de gör det.
Svar från E-Wheels
Hej, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att den här processen tog lång tid och att din upplevelse inte blev som du eller vi hade hoppats på. Vi förstår att det har varit en frustrerande situation för dig. Vi är glada att vi tillsammans kunde nå en överenskommelse i enlighet med ARN:s rekommendation och slutföra återköpet av cykeln. När det gäller tjänster som motoroptimering är dessa utförda arbete och separata tjänster, vilket är anledningen till att de normalt sett inte omfattas av återköpet av själva produkten. Vi tar dock till oss din kritik gällande den utdragna hanteringen och återkopplingen kring återbetalningen. Det ska naturligtvis gå smidigare och snabbare, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra interna rutiner för att undvika liknande dröjsmål i framtiden. Vi beklagar än en gång det besvär detta orsakat dig och önskar dig allt gott framöver. Med vänlig hälsning, E-Wheels
Bra butik med möjlighet att prova olika modeller. Kunnig säljare
Svar från E-Wheels
Hej, Tack så mycket för den fina recensionen och för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Det gläder oss verkligen att höra att du uppskattade möjligheten att provköra våra olika modeller och att du fick bra hjälp av vår kunniga personal. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder att hitta helt rätt modell för deras behov. Varmt välkommen åter till oss på E-Wheels! Med vänlig hälsning, E-Wheels
Vad platsen erbjuder, enligt uppgifterna vi samlat in.