Omdömen om Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

MekanikerKrossgatan 37, 162 50 Vällingbybilia.se

3.9

Bra

9 omdömen · 1 källa

Besök webbplats Vägbeskrivning Skriv ett omdöme

Om kedjan

Hos Bilia hittar du nya och begagnade bilar. Vi erbjuder även service, däckbyte och andra verkstadstjänster. Välkommen in till oss!

Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby har betyget 3,9 av 5 från 9 omdömen på Google, där snittet är 3,2.

Omdömen

Omdömena hämtas från källan som står vid varje omdöme. De som är skrivna på Betyga publiceras först när adressen de skrevs från har bekräftats och omdömet har lästs igenom. Vi kontrollerar inte att den som skrivit har varit kund.

Salim jaberLokal guide

25 september 20265 omdömen

Rapportera

simon kidane

17 juni 20265 omdömen

Jag vill starkt varna andra för att lämna in sin bil hos Bilia Vinsta. De släcker bara symptom istället för att åtgärda grundfel, och när bilen havererar direkt efteråt slår de ifrån sig allt ansvar. Jag lämnade in min bil för kraftiga vibrationer och missljud i remsystemet och betalade nästan 10 000 kr för att byta remspännare och vibrationsdämpare. Bilia missade helt att det var generatorn som var defekt och orsakade alla vibrationer från första början. De bytte alltså bara symptomen (vibrationsdämparen), rem och spännare men lämnade kvar grundproblemet. Inom en månad – efter att bilen bara hunnit köras några enstaka kilometer – återkom exakt samma kraftiga vibrationer och missljud. Kort därefter skar generatorn ihop helt och hållet mitt under körning. Remmen hoppade av, bilen blev stående och den nya reparationen hos en annan verkstad landade på nästan 15 000 kr. Det mest skrämmande är att det i Bilias egen arbetsorder svart på vitt står att deras tekniker såg att "generatorremmen och remskivan hoppade runt" och att "remskivan måste bytas". Trots detta struntade de i att byta rätt delar, utan monterade bara nya delar på det befintliga felet! När jag konfronterar Bilia Vinsta och deras centrala kundtjänst med deras egna skriftliga bevis, påstår de ändå att de gjort ett "fackmannamässigt arbete" och vägrar ersätta följdskadorna. Detta är under all kritik för en auktoriserad verkstad. Ärendet är nu vidarebefordrat till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Välj en annan verkstad som faktiskt lagar din bil på riktigt och står för sina misstag!

Svar från Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

Hej , Tack för din feedback. Vi beklagar djupt att din upplevelse med vår service inte uppfyllde dina förväntningar. Vi tar dina synpunkter på allvar och vill gärna diskutera detta vidare för att rätta till situationen. Din upplevelse hjälper oss att förbättra våra rutiner. Du får gärna skriva in till oss på Bilia.Nu@bilia.se så ser vi till att ansvarig kontaktar dig! Önskar dig en fin dag! Hälsningar Sara, Bilia

Rapportera

Olle Holst UssingLokal guide

27 oktober 202569 omdömen

Efter behandlingen vi fick utstå borde Bilia skämmas. Ger bristfällig information och svarar inte i telefon. En service som ska ta tre dagar tar 10 dagar. När man klagar på detta erbjuds man en lunch i deras lunchrestaurang. Pinsamt.

Svar från Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

Hej Olle, Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att höra att den inte levde upp till dina förväntningar. Det är absolut inte den service vi strävar efter att ge, och vi vill gärna förstå mer om vad som hänt för att kunna följa upp detta på rätt sätt. Vi ber dig vänligen att kontakta oss via ett privat meddelande med dina kontaktuppgifter, så att vi kan ta detta vidare med berörd anläggning och återkomma till dig personligen. Varma hälsningar, Tova, Bilia

Rapportera

Fredrik Johansson

20 september 20252 omdömen

Bästa verkstadsupplevelsen någonsin, och bland de bättre kundupplevelserna jag någonsin har haft! När man kände sig helt hjälplös efter kontakt med Volvo retail (vallentuna) fick jag kontakt med Yanna som ordnade en tid hos Kadir, servicetekniker, inom 24 timmar från mitt samtal även om de hade bortfall bland personalen. Bemötandet och viljan av att hjälpa var otrolig. Kadir tog sig tiden att lösa alla problem så att jag kunde köra vidare även om jag förstod att det påverkade hans övriga dag. Uppföljningen var otrolig med kontakt efter någon dag för att säkerställa att allt fungerade som det ska. Kan inte ge tillräckligt med lovord till Kadir. Oerhört tacksam för bemötandet och hjälpen jag fick, professionell och mänsklig (vilket ibland saknas idag).

Svar från Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

Hej Fredrik, Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är så glada att höra att du hade en så positiv upplevelse hos oss. Ha en fin vecka! Hälsningar Mimmi Bilia Kundservice

Rapportera

Andris BozisLokal guide

15 augusti 202512 omdömen

Svar från Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

Hej Andris! Tack för ditt fina omdöme och de fina stjärnorna! Vi är glada att du hade en bra upplevelse hos oss. Din feedback är värdefull för oss. Vi hoppas få se dig igen snart! Vänliga hälsningar Alida Bilia

Rapportera

fenote mengesha

10 juli 20244 omdömen

Jag upplevde ett oprofessionellt bemötande vid mitt senaste besök på verkstaden.

Svar från Bilia Personbilar AB Stockholm Vällingby

Hej Fenote, Tack för din feedback! Vi beklagar din upplevelse hos Bilia Vinsta. Om du önskar komma i kontakt med ansvarig för anläggningen hjälper vi dig gärna vidare, återkom isåfall med din upplevelse av besöket samt kontaktuppgifter i ett privat meddelande så ser vi till att du blir kontaktad. Ha en fin dag! Jenny, Bilia Kundservice

Rapportera

Dorota OlchowskaLokal guide

7 juli 20247 omdömen

Rapportera

Sara Schiöld

2 juli 20248 omdömen

Otroligt dåligt bemötande och service. Väljer nu att lämna in på annan verkstad istället för att utnyttja garantin fast de inte utfört jobbet korrekt bara för att slippa dem.

Rapportera